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第1章 管理在企业中的功能 2

Unit 1-1「管理」的定义 2

Unit 1-2P-D-C-A管理循环 4

Unit 1-3实务上的「管理」定义与层次 6

Unit 1-4彼得·杜拉克对经理人之看法 8

Unit 1-5经理人的十种角色 10

Unit 1-6企业经营管理矩阵 12

Unit 1-7企业投入与产出 14

Unit 1-8波特教授的企业价值链 16

Unit 1-9彼得·杜拉克管理哲学思想的形成 18

Unit 1-10彼得·杜拉克的六大核心管理观点Part Ⅰ 20

Unit 1-11彼得·杜拉克的六大核心管理观点Part Ⅱ 22

Unit 1-12彼得·杜拉克的六大核心管理观点Part Ⅲ 24

Unit 1-13彼得·杜拉克的管理哲学思想 26

第2章 管理学派的演进 30

Unit 2-1传统古典管理学派——泰勒科学管理 30

Unit 2-2传统古典管理学派——一费尧管理程序 32

Unit 2-3传统古典管理学派——韦伯层级结构模式 34

Unit 2-4传统古典管理学派的改变 36

Unit 2-5行为学派的管理哲学 38

Unit 2-6近代管理思想 40

Unit 2-7 X·Y·Z理论的管理哲学 42

Unit 2-8动态管理哲学 44

第3章 组织 48

Unit3-1组织设计之考虑 48

Unit 3-2企业组织设计的四种类型Part Ⅰ 50

Unit 3-3企业组织设计的四种类型Part Ⅱ 52

Unit 3-4常见组织类型名称 54

Unit 3-5直线人员与幕僚人员 56

Unit 3-6古典与现代组织之比较 58

Unit 3-7非正式组织 60

Unit 3-8组织变革的意义与原因 62

Unit 3-9组织变革的三种途径 64

Unit 3-10组织变革之管理步骤 66

Unit 3-11组织变革之抗拒及因应 68

Unit 3-12组织动态化及其发展 70

Unit 3-13现代企业组织胜出趋势 72

Unit 3-14组织文化的要素与培养 74

Unit 3-15组织授权的优点及阻碍 76

Unit 3-16克服阻碍组织授权之途径 78

Unit 3-17管理幅度的意义及决定 80

Unit 3-18新世纪组织人才应备条件Part Ⅰ 82

Unit 3-19新世纪组织人才应备条件Part Ⅱ 84

Unit 3-20让组织会议有效的八个步骤 86

Unit 3-21组织内部如何避免树敌 88

第4章 规划 92

Unit 4-1 规划的特性及好处 92

Unit 4-2规划的原因及程序 94

Unit 4-3目标管理的优点及推行 96

Unit 4-4企划案撰写5W/2H/1E原则Part Ⅰ 98

Unit 4-5企划案撰写5W/2H/1 E原则Part Ⅱ 100

Unit 4-6企划案撰写步骤Part Ⅰ 102

Unit 4-7企划案撰写步骤Part Ⅱ 104

Unit 4-8企划案撰写步骤Part Ⅲ 106

Unit 4-9企划人员的基本技能与商管知识 108

Unit 4-10好的规划报告要点 110

第5章 领导 114

Unit 5-1 领导的意义及力量基础 114

Unit 5-2领导三大理论基础 116

Unit 5-3领袖制宜与适应性领导理论 118

Unit 5-4参与式领导 120

Unit 5-5成功领导者的特质与法则 122

Unit 5-6分权的好处及考量 124

Unit 5-7国内企业家对接班人的看法 126

Unit 5-8压力管理 128

Unit5-9领导人V.S.经理人 130

第6章 沟通与协调Unit 6-1沟通的程序与管道 134

Unit 6-2组织沟通之障碍与改善 136

Unit 6-3协调的技巧与途径 138

第7章 激励 142

Unit 7-1 马斯洛的人性需求理论 142

Unit 7-3其他常见激励理论Part Ⅰ 144

Unit 7-3其他常见激励理论Part Ⅱ 146

第8章 决策 150

Unit 8-1决策模式的类别与影响因素 150

Unit 8-2管理决策上的考量与指南 152

Unit 8-3如何提高决策能力Part Ⅰ 154

Unit 8-4如何提高决策能力Part Ⅱ 156

Unit 8-5如何提高决策能力Part Ⅲ 158

Unit 8-6管理决策与资讯情报 160

Unit 8-7决策当时不同观点的考量 162

Unit 8-8管理上的人脉建立 164

Unit 8-9管理决策与思考力 166

第9章 控制与考核 170

Unit 9-1控制的类别及原因 170

Unit 9-2有效控制的原则 172

Unit 9-3控制中心的型态 174

Unit 9-4企业营运控制与评估项目 176

Unit 9-5经营分析的比例用法 178

Unit 9-6财务会计经营分析指标 180

第10章 冲突管理 184

Unit 10-1组织冲突的表现及起因 184

Unit 10-2冲突的好处及弊害 186

Unit 10-3冲突之类型 188

Unit 10-4冲突之管理及因应 190

第11章 问题解决 194

Unit 11-1 IBM公司解决问题的步骤Part Ⅰ 194

Unit 11-2 IBM公司解决问题的步骤Part Ⅱ 196

Unit 11-3利用逻辑树思考对策及探究 198

Unit 11-4问题解决的工具 200

第12章 企业经营知识 204

Unit 12-1企业的本质与目标 204

Unit 12-2企业的社会责任观点 206

Unit 12-3企业被批判与期待的原因 208

Unit 12-4营利企业的型态 210

Unit 12-5公司治理原则 212

Unit 12-6危机处理的五个步骤 214

Unit 12-7危机管理的基本流程 216

Unit 12-8影响企业的环境因素 218

Unit 12-9监测环境的来源与步骤 220

Unit 12-10企业的成长策略 222

Unit 12-11投资人关系管理 224

Unit 12-12企业营运管理的循环Part Ⅰ-制造业 226

Unit 12-13企业营运管理的循环Part Ⅱ-服务业 228

Unit 12-14完整的年度经营计画书撰写Part Ⅰ 230

Unit 12-15完整的年度经营计画书撰写Part Ⅱ 232

Unit 12-16简报撰写原则与简报技巧Part Ⅰ 234

Unit 12-17简报撰写原则与简报技巧Part Ⅱ 236

第13章 迈向成功之路企业实务Unit 13-1 SWOT分析及因应策略 240

Unit 13-2产业环境分析之要项Part Ⅰ 242

Unit 13-3产业环境分析之要项Part Ⅱ 244

Unit 13-4波特的产业获利五力分析 246

Unit 13-5三种层级策略与形成 248

Unit 13-6波特的基本竞争策略 250

Unit 13-7何谓OEM、ODM、OBM？ 252

Unit 13-8如何看懂损益表 254

Unit 13-9现金流量表与财务结构 256

Unit 13-10投资报酬率与损益平衡点 258

Unit 13-11 BU制度详解Part Ⅰ 260

Unit 13-12 BU制度详解Part Ⅱ 262

Unit 13-13预算管理Part Ⅰ 264

Unit 13-14预算管理Part Ⅱ 266

Unit 13-15企业成功的关键要素 268

Unit 13-16企业持续竞争优势的诀窍 270

Unit 13-17创业计画书内容撰写Part Ⅰ 272

Unit 13-18创业计画书内容撰写Part Ⅱ 274

Unit 13-19青辅会创业贷款介绍Part Ⅰ 276

Unit 13-20青辅会创业贷款介绍Part Ⅱ 278

Unit 13-21创业为何及如何赚钱或亏钱 280

第14章 身为主管领导与管理的51个分析管理工具、技能与观念Unit 14-1身为主管领导与管理的51个分析管理工具、技能与观念Part Ⅰ 284

Unit 14-2身为主管领导与管理的51个分析管理工具、技能与观念Part Ⅱ 286

Unit 14-3身为主管领导与管理的51个分析管理工具、技能与观念Part Ⅲ 288

Unit 14-4身为主管领导与管理的51个分析管理工具、技能与观念Part Ⅳ 290

Unit 14-5身为主管领导与管理的51个分析管理工具、技能与观念Part Ⅴ 292

Unit 14-6身为主管领导与管理的51个分析管理工具、技能与观念Part Ⅵ 294

Unit 14-7身为主管领导与管理的51个分析管理工具、技能与观念Part Ⅶ 296

后记：135个重要「经营管理」知识观念与名言 298

后记：略谈个人对研究所及国家考试的准备及应考感想经验 304