解决 成功者最基本的能力PDF电子书下载

第一章 解决问题的智慧 15

第一节 知识与智慧 15

第二节 智慧是从哪里来的 23

第三节 专业人士的智慧 31

第四节 集体的智慧 40

第二章 发现问题的方法 45

第一节 什么是问题 45

第二节 确定问题的条件 57

第三节 问题和问题点 65

第四节 问题的三种类型 73

第三章 问题的形成 87

第一节 问题的构造 87

第二节 背景和前提条件 99

第三节 目标的体系 109

第四节 制约条件的设定 116

第四章 分析原因的方法 127

第一节 原因的四种类型 127

第二节 手段与活动 136

第三节 制约条件与外部干扰 147

第四节 揭开隐含的事实 154

第五章 总结对策的方法 173

第一节 问题点 173

第二节 临时对策和根本对策 179

第三节 战术与战略 183

第四节 决策 189

第六章 案例研究 199

第一节 案例的图形分析 199

第二节 探索型与假设型案例 209

第三节 本公司中的案例开发 237

第四节 地方自治体案例研修 243