新主管 怎样成为一名优秀主管PDF电子书下载

第1章 新职务，新挑战 1

新主管、新角色 2

进入新角色，迎接新挑战 4

要学会“铺路” 6

主管的工作特点 7

新主管正确的职业心态 8

兼顾事业与家庭 11

新主管、新观念 14

第2章 谋全后动，有备而任 17

熟悉上司 18

了解公司的整体情况 20

认识自己的能力 22

摆正自己的权力 25

分析形势，悄然而动 28

新主管常犯的错误 29

第3章 全新亮相，一炮打响 33

新主管的首次“亮相” 34

新主管的魅力设计 36

烧好“第一把火” 39

开好第一次会议 41

委派好第一次工作 43

第4章 新主管，新思路，新规划 45

正确认识计划 46

计划行事，有条不紊 47

合理规划，控制时间 51

节省时间，提高效率 53

掌握高超的组织技能 56

分清主次，分身有术 58

第5章 宽严结合，树立威信 63

与下属互相了解 64

与员工保持必要的距离 66

打好“威信”牌 68

与员工相处的十大秘诀 72

处好与老同事的关系 76

管理女性员工的要点 79

第6章 洞悉上司，赢得信赖 85

一个上司一道菜 86

掌握与上司交往的原则 90

成为上司的骨干力量 92

赢得上司的好感 94

学会“管理”上司 99

赢得信赖 101

第7章 同级合作，竞争有度 105

正确处理同级关系 106

学会与同级主管交往 108

超越嫉妒心理 111

跨越冲突，促成合作 113

竞争有度，化解敌意 115

第8章 学会聆听，精于沟通 119

沟通的重要性 120

做一个有效听众 121

有效倾听的七种技巧 124

新主管的沟通技巧 126

避免沟通误区，增强沟通效果 129

沟通，从记住名字开始 131

第9章 选人用人，组建团队 135

如何选拔优秀员工 136

切莫以貌取人 138

选好副手，如虎添翼 141

新主管用人十二戒 144

成功主管的团队 147

组建高效团队 150

新主管领导团队的秘诀 153

正确对待“小团队” 155

第10章 新官上任，学会决策 159

“一锤定音”前要做的事 160

新主管决策的陷阱 162

新主管决策的基本原则 164

新主管科学决策之道 168

新主管决策素质修炼 172

切莫优柔寡断 175

第11章 分派任务，合理分工 177

合理分工好处多 178

因人而异，灵活分工 179

分派工作的七个步骤 181

分派工作要注意的问题 187

有效分工的十七条经验 190

第12章 客户管理，成功之本 193

客户管理的重要性 194

关注客户需求 195

会见客户 197

客户管理基本要点 198

重视客户服务 200

赢得客户的技巧 203

第13章 化解冲突，避免升级 207

工作冲突的危害 208

化解冲突的方法 209

自身的种种冲突 211

化解与上司的冲突 213

化解与下属的冲突 216

化解部属之间的冲突 219

分析原因，灵活化解 221

第14章 应对突变，走出困境 225

沉着应对突变 226

应对突变的思想准备 228

在危机中的锻炼 229

两种应对突发事件的招法 230

大胆求新求变 233

新主管危机管理十五法 234

第15章 应对“刺头”，化害为利 237

正确看待“刺头”下属 238

奇招应对“刺头”下属 239

应对挑剔的员工 241

对待“老狐狸”下属 244

应对扯皮员工 245

应对“牢骚满腹”者 247

应对独断专行者 249

应对“恃才狂傲”者 250

应对缺勤者 252

应对小人 254

第16章 以静制动，应对流言 257

学会正确辟谣 258

应对“长舌”者 260

防范流言蜚语的产生 261

女主管应对流言蜚语的秘诀 263

第17章 缓解压力，迎接挑战 267

压力的产生与缓解 268

正确面对压力 269

缓解压力的办法 271

减压的八个技巧 273

减压与施压并存 275

第18章 时间管理，强效专家 279

有效管理时间 280

不拖延和浪费时间 282

时间运筹技巧 284

提高工作效率八法 288

提高下属工作效率 290

第19章 驾驭会议，有效沟通 293

会议在管理中的作用 294

做好会议准备工作 295

提高会议效率八法 296

掌握开会要点 299

把握会议气氛 301

处理会议冲突 303

会议九忌 304

第20章 新主管，新技巧 307

有效的工作招数 308

新主管的“变脸”术 310

权力的运作艺术 312

解雇的艺术 316

攻心有术的留人技巧 319

第21章 合理争利，晋升有方 323

向上司争取该得利益 324

争取利益要把握尺度 325

躲避晋升的陷阱 327

为晋升做好准备 329

创造晋升的机会 332

为升迁“热身” 334

与上司“亲密接触” 336

第22章 新主管，新修炼 339

主管素质修炼新观点 340

塑造成功的个性 342

提高情商 345

培养积极心态 348

新主管修炼禁忌 351

第23章 规划远景，超越自我 355

评估自我发展 356

学会自我设计 357

排除恐惧 358

勇于面对挑战 360

自我是新主管的大敌 362

自我否定与自我超越 364