怎样使你的谈吐更动人PDF电子书下载

目 1

录 1

用语言把握生命之舵 1

第一章创造语言的“强磁场” 3

1．沟通与说服的法则 3

互惠法则 4

比较法则 5

朋友法则 6

期待法则 7

追随法则 8

贯彻法则 9

稀有法则 11

一致性法则 11

权力法则 13

2．创造语言的“强磁场” 14

三种集中注意力的方法 16

将自己与他人相结合 16

该注意些什么？ 18

价值观的过滤功能 25

信仰的重要作用 26

态度的不可忽略性 26

决定和记忆 27

成为“结论式思考”的大师 28

知道自己要什么 30

画给自己的一张地图 31

建立亲和感的重要 32

成功说服的关键因素 34

3超级说服术的结构 39

问题的精巧运用 39

关键的字眼 44

时间压力的技巧 46

可靠性的技巧 48

秘密 49

催眠式句型 50

为未来铺路 50

不断地发问才会找到契机 55

状况无法让人改变想法 56

阻力是无法沟通的警讯 57

应付阻力的其他策略 60

结束交易最有效的方法 61

第二章强者心理的训练 65

4．充实内在的力量 65

自我支配的六个关键 66

未来的景像 70

自言自语的力量 72

适当的姿势 74

5．学习表达，有效率地沟通 75

爱尖叫的人 76

沉默的人 77

用“没有讽刺或伤害”的声音说话 79

把需要打进别人的“电脑” 80

说出来 80

解开你的束缚 81

丢弃不公平的感觉 82

好的聆听者 84

自己的感觉不等于别人的感觉 85

六十种不同的看法 85

6．怎样创造良好的对象 89

表现你的优点 89

不要一再考虑措辞 91

练习变成健谈者 92

迈开胜利的脚步 94

杰是个失败者 96

让世界知道 97

7．在为难中说真话 98

在不伤感情的情况下说“不” 98

练习温暖且坚定地说“不” 100

改正别人的错误 102

“我不知道” 103

消除怨怒 105

开口承认自己的疏忽 106

8．恶梦成真时，该怎么办？ 108

确认最困扰你的人 109

找出他人为何惹恼你并设法解除 114

告诉对方你会和不会忍受什么 115

遇见引发消极情感的新人时 115

不要陷入消极情绪里 116

运用十分钟规则 117

停止连锁反应 118

错了就承认 118

运用杂乱办公桌解决方案 119

转移焦点 120

第三章取得双赢的求同谈话法 123

9．语言沟通的结构是“双赢” 123

为什么求同谈话有效 125

求同谈话的有力步骤 126

战，逃或求同 127

大家要什么？ 127

有效的三个步骤 130

10．养成问“我要什么？”的习惯 136

基本问题——“我要什么？” 137

使“我要什么？”成为一种自动的反应 139

创造一个特定、生动的心理图像 140

考虑选择机会，决定你要什么 140

明白什么对你重要 141

培养对自己、工作和生命”大于生活”的想象 143

知道自己怎么看自己和别人怎么看你 144

了解你的权力基础 145

检验你的假设 146

别根据你的恐惧推论别人的意向 147

跟喜欢的人在一起时，多验证你的假设 148

以他人的角度来看世界 149

11．尽可能多地了解他人 149

大部分人不知道自己的偏见、假设和缺点 151

缩小问题，锁定方向 151

避免“山大王”的方法 152

提开放的问题 153

请求忠告 154

积极地聆听 154

先用迂回的问题，再渐进为特定和直接的问题 155

运用沉默和停顿 155

问直接的问题 157

接受他人的处境 157

别情绪反应或判断对方为什么破坏沟通 159

感觉不适、生气或受威胁时 160

在你们之间搭桥的方法 161

避免情绪暗示对他人的反应 163

冲突越紧张，越要承认对方的立场 164

12．以双赢方式提议行动 165

先提对方的需要 166

将对方的兴趣连接到共同的兴趣 167

创造出色彩鲜明，详尽的图像 168

将争议或坏的消息夹在好消息之间 169

选择你强调的重点 170

13．突破语言的陷阱 172

沟通与谈活的十大陷阱 173

冲突在时，让它浮现 178

问题不在别人，而是如何对别人反应 180

你通常只有三种选择 181

别让别人决定你的行为或自我价值 182

发觉令人敬佩的动机 183

注意别人身上更多的优点 183

交叉路口 184

记住男女不同 185

发展半透明的薄膜 189

对比停止和继续的利弊 190

反思目前的进展以维持动力的持续 191

每个阶段结束时给人以鼓励 192

指出情况不一定要分出输赢 193

要有礼貌和互相尊重，尤其在你最不想要的时候 193

第四章倾听与应答的技巧 197

14．听话才会更好地说话 197

做一个耐心的听者 198

专心听便能说服对方 200

为何“听人说话”的行业会繁盛 201

倾听男人的梦想是礼貌 202

不说一句话的妙招 203

先听主题以外的话题 204

以专心听讲应对不擅言辞的人 205

用一只耳朵听自己说话 206

15．巧妙的应答是“润滑剂” 208

应答需要夸大 209

以“有趣”与“不懂”的反应引导谈话 211

应答须因人而异 212

应答好比是调味料 214

表情也可用来代替应答 215

应避免说长议短的应答 216

强调谈话内容的价值 218

以应答促成电话交谈成功 219

16．做好准备工作 221

第一声能增进谈话兴致 222

不宜问“怎样啊？” 223

应以最感兴趣的事做为压轴 224

开始即表明意见 225

假托他人之辞 226

暖昧问法会让对方说实话 227

说话时需停顿 228

消除不安方可展开话题 229

注意习惯展开的话题 230

闭谈是获取消息的重要来源 230

模仿听话技巧高明的人 231

听人说话时应保持轻松 232

第五章 为语言沟通添一点色彩 237

17．语言沟通是一种艺术 237

怎样使用字眼 238

言语是衣冠 240

扩大你的谈话范围 241

问题是让对方开口的钥匙 243

问话中注意的问题 244

承认不了解 245

技巧性的问话 246

不可存有成见 248

应避免自我炫耀 249

说话的能力与问题 250

意见相反时怎么办？ 253

说话的艺术 254

夸夸其谈还是沉默是金？ 255

不好的说话方式 255

说话的难点 257

交流是双向的 259

为什么会有争辩？ 260

18．先考虑感情因素 261

不宜“决定”或“抢先” 262

规劝的话要“裹着糖衣” 263

应避免说“但是” 265

间隔一段时间才提出反论 266

先满足对方基本要示 267

利用中途下车修复 268

大方接受称赞 269

遭人攻击缺点时 270

以非理论回答对付 271

19．设身处地为对方着想 272

信任别人便是最佳听众 273

避免英文与专有名词 274

不指出对方的错误 275

相互交换消息 276

原则上不可打断发问 277

第六章非语言的沟通方法 281

20．非语言的沟通技巧 281

接近性是沟通的空间 283

策略性的动作 286

外在的吸引力 287

了解非语言的沟通 288

身体动作是对方意识状态的有力线索 291

身体动作的重要性因其变化程度而有别 292

语言与非语言要一致 293

21．起步时的力量 295

制造良好的第一印象 295

运用非言辞沟通 297

全力以赴 302

期待你和别人的最佳结果 305

22．表现出专心听讲的姿态 306

视线应看哪里？ 307

倾听的姿势 308

谈话声调改变时 310

当听不清时 311

避免召唤对方 312

服装方面需协调 313

对初见面的人 314

第七章 了解你要沟通的印象 319

23．沟通信息的取得与判断 319

沟通的渠道 320

分析型——理性的、非独断的、内向的 321

指导型——理性的、独断的、内向的 322

世俗化型——感性的、独断的、外向的 323

和蔼可亲型——感性的、非独断的、内向的 324

感官的重要角色 325

视觉性者的外在特征 326

最难了解的类型 327

了解视觉型的世界 328

与视觉性者相处的方法 329

听觉性者的外在特征 330

了解听觉型的世界 332

与听觉型相处的方法 334

听觉性者的语言魅力 335

触觉性者的外在特征 336

触觉式的语言习惯 337

触感的世界 338

常被归于“非主流”的类型 339

独特气质的一类 340

了解触觉型的世界 341

24．以对方的语言方式说话 344

我们以不同的语言方式表达 345

不同的语言处理方式 346

了解他人内心世界 347

配合语言以及创造亲和感 348

了解自己且呼应别人 350

思想与语汇联结 351

只有一个结果——双赢 353

口头信号 353

25．如何避免误解的出现？ 356

重视坏消息 357

复涌有整理与表达之效 358

一半当作事实，一半当作主观 359

以其他语言代替 360

适时采用比喻法 361

引导对方步入正轨 362

推动优柔寡断的人 363

事先提出问题数目 364

掌握说话的语气 365

认清对方的真义 366

只记录重点 367

不可信任“我只对你说” 368