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目录 1

第1章 电子商务概述 1

1.1电子商务的概念 1

1.2建立电子商务的基本条件 3

1.3 电子商务的特点 3

1.4电子商务的模式和流程 5

1.5电子商务的产生 6

1.6电子商务的发展 8

1.7 目前电子商务存在的问题 10

思考题 11

第2章 电子商务经济学基本原理 12

2.1 电子商务经济现象的基本认识 12

2.2电子商务交易的特点 14

2.3电子商务经济现象的基本原理分析 15

2.3.1传统商务活动过程 15

2.3.2交换 16

2.3.3媒介 17

2.3.4市场 18

2.3.5商务活动形式的分析 19

2.3.6信息 20

2.4电子商务基本原理 21

2.5以新经济的观点和思维来分析电子商务 24

2.5.1什么是新经济 24

2.5.2新经济现象的特点 24

2.5.3新经济核心的网络经济应研究的问题 24

2.5.4网络环境下的电子商务特点的分析 26

2.6电子商务经济现象的效益分析 26

2.6.1收入分析 27

2.6.3电子商务技术和电子商务经济的关系 29

2.6.2成本分析 29

思考题 30

第3章 电子商务网络技术基础 31

3.1 网络的产生与发展及其主要功能 31

3.1.1网络的产生与发展 31

3.1.2 Internet的主要功能及应用 32

3.2 Internet的体系结构 33

3.2.1 Internet的分层结构 33

3.2.2 IP地址与域名 34

3.3.1 Web技术结构 35

3.3 Web技术 35

3.3.2 Web编程语言 36

3.3.3应用服务器技术 41

3.4Internet接入方案 45

3.4.1 Internet接入技术 45

3.4.2 ISP的选择 46

3.4.3接入网络设备 46

3.4.4代理服务器 47

3.4.6邮件服务器 48

3.4.5 IP地址的设置，DHCP和DNS服务 48

3.5商务网站构建的基本知识 49

3.5.1商务网站的特殊要求 49

3.5.2商务网站的构建步骤 50

3.6 Intranet及其在商务中的应用 61

3.6.1什么是Intranet 61

3.6.2Intranet在商务中的应用 62

思考题 63

4.1 电子商务的安全问题 64

4.1.1问题的提出 64

第4章电子商务安全 64

4.1.2电子商务的安全隐患 65

4.1.3电子商务的安全需求 65

4.2电子商务的安全技术 66

4.2.1加密技术 67

4.2.2秘密密钥加密和公开密钥加密 68

4.2.2数字签名 69

4.2.3数字证书和认证机构 71

4.3.1 SSL协议 72

4.3电子商务的安全协议 72

4.3.2 SET协议 73

4.3.3 SSL与SET的比较 74

思考题 75

第5章电子商务支付系统 76

5.1支付系统的概念 76

5.2电子商务系统中的支付结算 79

5.3网上支付系统概述 81

5.3.1网上支付系统的基本构成 81

5.3.2网上支付系统的种类 82

5.4.1银行卡概述 83

5.4银行卡支付系统 83

5.3.3网上支付系统的功能 83

5.4.2银行卡支付系统的分类 85

5.4.3信用卡网上支付系统设计 85

5.4.4信用卡网上支付系统实例 87

5.5电子转账支付系统 90

5.5.1电子转账支付系统概述 90

5.5.2电子支票支付系统设计 91

5.5.3电子支票支付系统实例 92

5.6.2电子现金的种类 94

5.6电子现金支付系统 94

5.6.1现金与电子现金 94

5.6.3电子现金网上支付系统的设计 96

5.6.4电子现金支付系统实例 97

5.7网上银行在电子商务中的作用 99

5.7.1概述 99

5.7.2网上银行 100

5.7.3网上银行系统的安全问题 105

5.8 电子商务中的网上银行电子支付 106

5.8.1招商银行提供的企业资金支付解决方案 107

5.8.2企业银行对企业的要求 108

5.8.3招商银行企业银行网上支付 109

5.8.4招商银行网上购物支付 109

5.9完善网上支付系统中面临的几个问题 115

5.10其他电子支付相关技术 117

5.10.1 POS系统 117

5.10.2银行卡交换系统 119

5.10.3 SWIFT系统 121

思考题 125

6.1网络营销概念 127

第6章网络营销 127

6.2网络营销的主要内容 129

6.3网络营销的特点 131

6.4网络营销的理论基础 133

6.4.1网络直复营销 134

6.4.2网络关系营销 135

6.4.3网络整合营销 137

6.4.4网络软营销 138

6.4.5数据库营销 139

6.5.1搜索引擎注册 140

6.5常用网络营销方法 140

6.5.2病毒性营销 149

思考题 151

第7章电子商务物流 153

7.1物流概述 153

7.1.1物流概念的由来 153

7.1.2物流观念和学说 154

7.1.3物流的划分 155

7.2电子商务与物流的关系 156

7.2.2物流是电子商务概念模型的基本要素 157

7.2.1物流是电子商务的重要组成部分 157

7.2.3物流是实现电子商务的保证 158

7.3电子商务物流的特点 159

7.4电子商务物流的基本技术 160

7.5电子商务物流案例 161

7.5.1 IT产品制造商Dell公司的直销流程 162

7.5.2网上书店Amazon 162

7.5.3快件运输商FedEx公司 163

思考题 164

8.1电子商务的困境 165

第8章 电子商务的建设与发展 165

8.2支付过程的信用 167

8.3物流配送的效率 168

8.4网站建设的费用和成本 170

8.4.1案例——8848网站火爆1999年 170

8.4.2 8848网站经营分析 173

8.4.3免费或低价提供各种信息服务的社区网站分析 174

8.4.4面向大学生的网上社区——College Club（USA）网站分析 176

8.4.5为年轻人提供信息交流的网站Tripod.com 177

8.5商务建设的模式 178

8.6信息传递的安全 179

8.7信息化建设的关系 180

8.8电子商务的法律 181

8.9对电子商务发展的思考 182

8.10西部地区发展电子商务的思考 184

8.10.1制约西部地区电子商务发展的主要障碍 184

8.10.2西部地区开发中电子商务发展的几点思考 185

思考题 185

附录 电子商务的相关名词及概念 187

参考文献 200