秘书工作情境案例PDF电子书下载

第一部分 从事秘书工作的基本要求 3

第一篇 狐狸与穿山甲——如何成为一个标准的职业秘书 3

第二篇 泸州老窖——为什么企业要给领导人配备秘书？ 7

第三篇 恋人的工作调动——为什么秘书要具备使命感？ 10

第四篇 聪明莫被聪明误——为什么秘书要具有强烈的责任感？ 13

第五篇 “成熟”比英语更重要——为什么秘书一定要提高综合素质？ 16

第六篇 卖花的女孩——为什么说态度是做好秘书工作的前提？ 19

第七篇 上司的“万金油”——为什么说秘书是一种黄金职业？ 22

第八篇 该不该打“小报告”——为什么秘书在是非问题上一定要坚持原则？ 25

第九篇 上司身边的“定时炸弹”——为什么秘书一定要忠诚？ 28

第十篇 SG的含义——为什么秘书要具备良好的心理素质？ 32

第十一篇 地球的支点——为什么秘书需要有强烈的自信心？ 35

第十二篇 “青春饭”——秘书是一种靠青春吃饭的职业吗？ 38

第十三篇 都是月亮惹的祸——为什么总有人喜欢戴有色眼镜看秘书？ 41

第二部分 秘书必备的工作知识和社会常识 47

第十四篇 上司的隐私——秘书与上司到底是一种什么关系？ 47

第十五篇 功夫在诗外——为什么秘书对社会和人性应有深刻的了解？ 50

第十六篇 扎“马尾巴”的客人——秘书如何保守公司的机密？ 53

第十七篇 姜是老的辣——为什么说秘书是一种凭经验吃饭的职业？ 57

第十八篇 天鹅湖——为什么秘书要形象思维和逻辑思维能力并重？ 60

第十九篇 低级错误——为什么秘书一定要有良好的直觉能力？ 63

第二十篇 急性子老总——为什么秘书要具备很强的随机应变能力？ 66

第二十一篇 “太空电梯”——为什么秘书一定要善于制造“话题”？ 68

第二十二篇 我喜欢上帝——为什么秘书一定要会英语？ 71

第二十三篇 斑马线——为什么秘书要具备一定的法律常识？ 74

第二十四篇 无肉令人瘦——为什么秘书要具备一定的餐饮常识？ 77

第二十五篇 越位——秘书应该如何对待上司的错误指令？ 80

第二十六篇 针尖对麦芒——秘书应如何对待上司身上的缺点？ 83

第三部分 秘书的人际沟通 89

第二十七篇 爱心存折——为什么秘书一定要构筑良好的人脉？ 89

第二十八篇 危险的错觉——为什么秘书为人一定要谦逊？ 92

第二十九篇 为同事喝彩——为什么秘书一定要胸怀宽广？ 95

第三十篇 种瓜得瓜——为什么秘书一定要是个“热心肠”？ 98

第三十一篇 我的饼干——为什么秘书一定要养成自我反省的习惯？ 101

第三十二篇 求和不求气——为什么秘书绝对不能意气用事？ 104

第三十三篇 伸手不打笑脸人——为什么秘书一定要学会主动道歉？ 107

第三十四篇 “不明飞行物”——为什么秘书要尽量使用职场语言？ 110

第三十五篇 正确的错误——为什么秘书一定要注意说话的方式？ 113

第三十六篇 开飞机的小男孩——为什么秘书一定要学会“听”人家说话？ 116

第四部分 秘书接待与礼仪 121

第三十七篇 来的都是客——为什么秘书对客人要一视同仁？ 121

第三十八篇 “刚刚散会”——秘书如何做到“挡驾”而又不失礼貌？ 124

第三十九篇 如沐春风——为什么秘书一定要具备亲和力？ 127

第四十篇 昭君出塞——秘书应该保持一种什么样的职业形象？ 130

第四十一篇 牛角尖——为什么秘书必须学会控制自己的情绪？ 132

第四十二篇 心灵浓茶——秘书如何保持自己的身心健康？ 134

第五部分 秘书的基本技能 139

第四十三篇 老板请客——为什么秘书办事一定要慎重而又周到？ 139

第四十四篇 One thing，once——为什么秘书一定要适应上司的工作习惯？ 142

第四十五篇 “一座座山川”——为什么秘书一定要具备良好的写作能力？ 144

第四十六篇 带泥的洋葱——秘书如何为上司收集信息？ 147

第四十七篇 多米诺骨牌——秘书如何管理上司的时间？ 150

第四十八篇 三人行必有我师——秘书如何给上司做出差准备？ 153

第六部分 秘书的职涯规划与自我管理 159

第四十九篇 主动一步，步步领先——为什么秘书要充分发挥自己的主观能动性？ 159

第五十篇 千里之行，始于足下——秘书如何发挥自己的职位优势？ 161

第五十一篇 谋事在人，成事在天——为什么秘书要主动给自己创造机会？ 164

第五十二篇 逆水行舟，不进则退——秘书如何提升自己的能力与素质？ 167

第五十三篇 光盘能揩鼻涕吗？——为什么秘书一定要给各种“杂务”增添附加值？ 170

第五十四篇 榜样的力量——秘书如何快速提升自己的素质和能力？ 173

第五十五篇 留心皆学问——为什么秘书一定要具备很强的自学能力？ 176

第五十六篇 体力信用卡——为什么秘书一定要养成良好的生活习惯？ 179

第五十七篇 吾日三省吾身——为什么秘书要养成写日记的习惯？ 182

第五十八篇 邂逅地铁——为什么秘书一定要加强情感管理？ 184

第五十九篇 后台朋友——秘书如何与上司形成默契？ 188

第六十篇 秘书如雪——秘书如何迎接未来的挑战？ 191