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第1章社交服饰仪容礼仪 1

第一节卫生礼仪——社交基本要求 5

一、个人清洁 5

二、卫生礼仪 7

第二节服饰礼仪——打造你的第一印象 9

一、服饰穿戴选择的基本原则 10

二、服装的格调 12

三、饰物佩戴须知 13

第三节仪容礼仪——成功社交的关键 26

一、成功仪容从头做起——发式之美 27

二、化妆是礼貌——面容之美 32

第四节体态礼仪 38

一、站姿 38

二、坐姿 39

三、步态 40

四、蹲姿 41

第2章语言谈吐礼仪 45

第一节称呼与声音 45

一、称呼 45

二、声音 48

一、使用基本礼貌用语 51

第二节礼貌用语 51

二、其他礼貌用语 54

第三节交谈 57

一、学会用目光和微笑交谈 57

二、交谈的礼貌通则 59

三、交谈的禁忌 62

四、交谈的距离 66

五、需要熟知的几种肢体语言 70

六、了解一些数字语言 73

七、交谈的技巧——谈话成功的基础 73

八、交谈的修养——聆听 76

九、交谈的润滑剂——寒暄 78

第3章社交中的礼貌通则 83

第一节注意你的举止 83

一、使用手机的礼貌 83

二、吸烟时的礼貌 84

三、超市购物的礼貌 86

四、修饰需避人 88

五、勿当众嚼口香糖 89

六、勿当众挖鼻孔或掏耳朵 90

七、勿在公共场合抖腿 90

九、勿大声清喉咙或吐痰 91

八、勿随手乱扔垃圾 91

十、勿当众打哈欠 92

十一、公共场合不要零食不断 92

十二、生病时不要去公共场合 93

十三、遵守公共活动场所的规则 93

十四、不要在别人面前脱鞋 93

第二节餐桌上的礼仪 95

第三节付小费的常识 100

一、小费应付给哪些人？ 100

二、付小费的技巧 102

三、付小费的方式 103

第四节男性对女性的礼仪 104

第五节乘坐交通工具的礼仪 112

一、乘坐小轿车和出租车 112

二、乘飞机 113

三、乘坐公共汽车 114

四、乘火车 115

五、乘自动扶梯 116

六、乘电梯 116

七、骑自行车 117

一、提前或准时到场 118

第六节听音乐会和上剧院的礼仪 118

二、观看演出的礼仪 119

三、节目观感看完再聊 119

四、关掉手机和传呼机 120

五、你要提早离开怎么办？ 120

六、音乐会的着装 121

第4章常用社交礼仪 125

第一节介绍与打招呼 125

一、介绍 125

二、打招呼 129

一、握手 133

第二节握手与拥吻 133

二、拥吻 137

第三节鞠躬与合十礼 141

一、鞠躬礼 141

二、合十礼 143

第四节邀请与应邀 145

一、邀请的三种方式 145

二、应邀时应注意的礼节 146

第五节拜访与迎访礼仪 148

一、拜访的礼仪 148

二、迎访的礼仪 152

第六节餐桌礼仪 157

一、上座、下座的分别 158

二、点菜的学问 165

三、用餐礼仪 167

四、做一个精通的西餐美食家 174

五、日本料理 182

六、欧式自助餐 184

七、鸡尾酒会 184

八、用餐交谈礼仪 186

九、用餐饮酒礼仪 187

十、餐后告辞的礼仪 189

一、结婚祝贺礼仪 192

第七节喜庆婚丧礼仪 192

二、探病礼仪 195

三、吊慰礼仪 199

第八节馈赠礼仪 204

一、馈赠的时机与场合 205

二、礼品的选择 207

三、送礼的禁忌 210

四、送花须知 211

五、如何送圣诞礼物 213

六、男士不宜送女士的礼物 214

七、国外送礼收礼的礼仪 216

八、国外送礼须知 218

一、生日舞会 230

第九节舞会礼仪 230

二、周末舞会 233

三、婚礼舞会 235

四、公共招待舞会 240

五、私人舞会 243

六、募捐舞会 245

七、舞会的礼节 246

第一节求职上岗礼仪 253

一、求职礼仪 253

第5章上班族的社交礼仪 253

二、上岗礼仪 256

第二节电话礼仪 257

一、礼仪规范 257

二、注意事项 260

第三节交换名片的礼仪 263

一、交换名片的正确仪态 264

二、给名片的时机 265

三、收受名片注意要点 267

第四节工作场所的社交礼仪 269

一、爱惜公物 269

二、保持工作场所整洁 272

三、和同事、主管相处之道 273

四、个人情绪不带到工作上 277

五、多关心你的公司 278

六、不说老板的坏话 279

七、不泄漏公司的机密 280

第6章常用社交礼仪文书 285

第一节柬帖与聘书 285

一、柬帖 285

二、聘书 289

一、题词的种类与写法 291

第二节题词与启事 291

二、启事的种类与写法 295

第三节书信 300

一、书信笺文的写法 300

二、书信封文的写法 304

三、写信时应注意的事项 306

四、书信常用赞颂慰语 307

五、明信片 309

六、英文信的写法 310

七、开窗信封 319

一、礼仪致词 320

第四节致词与函电 320

二、礼仪函电 323

第五节传真与电子邮件（E-mail） 329

一、使用传真的规矩 329

二、使用电子邮件（E-mail）的礼仪 331

第7章世界三大宗教与外国主要节日 335

第一节世界三大宗教 335

一、佛教 335

二、基督教 337

三、伊斯兰教 340

第二节外国节日礼俗 344

附录：外国的忌讳 358

一、饮食的忌讳 358

二、商标图案的忌讳 358

三、颜色的忌讳 359

四、邮包的禁忌 360

五、花卉的禁忌 361

六、忌讳的礼节 361

七、数字的忌讳 362

八、日常交往中的忌讳 365

九、男女的忌讳 368

十、其他忌讳 369