制造业质量效益管理PDF电子书下载

第一章 制造业企业的质量效益 1

第一节 我国制造业企业的质量效益现状 1

一、制造业——我国经济发展的“发动机” 1

二、制造业质量效益现状 1

第二节 部分企业质量效益不佳的成因 2

一、企业经营环境 2

二、人员问题 4

三、质量管理低效 5

第三节 国内外质量效益理论的研究状况 8

第二章 制造业企业的质量环境培育 10

第一节 质量忧患意识的强化 10

一、强化质量忧患意识的必要性 11

二、质量忧患意识的强化 13

第二节 员工顾客意识的培育 15

一、顾客意识——企业持续发展的原动力 15

二、顾客意识的强化——企业管理的重要内容 17

第三节 假冒伪劣的治理 18

一、当前假冒伪劣治理中存在的主要问题 18

二、治理假冒伪劣应采取的基本对策 20

第四节 全面质量管理适用性研究 21

一、企业再造工程与全面质量管理 22

二、敏捷制造与全面质量管理 26

第五节 制造业企业质量管理小组建设 29

一、企业员工参加质量管理小组的内在动因 29

二、员工不愿参加质量管理小组的原因 30

三、如何引导员工参加质量管理小组 31

第三章 制造业企业的质量经济控制 34

第一节 产品质量定位 34

一、产品质量与质量定位的含义 35

二、产品质量定位的理论方法探讨 36

三、产品质量定位的实施 41

第二节 供应商的质量控制 43

一、外购件质检方案的经济性评价 43

二、外购件质量的评价分析 44

三、基于质量和价格的供应商选优 47

第三节 过程能力指数的经济性分析 53

一、简易的过程能力指数Cp值优化模型 53

二、最佳Cp值的确定 54

第四节 能力不足的过程经济运行策略 55

一、过程能力的判断 56

二、过程能力不足时的经济运行控制 56

第五节 生产线质量检验方案的优化 60

一、单纯检验情况下的经济分析 60

二、检验并全部修复情况下的经济分析 63

三、检验并部分修复情况下的经济分析 64

第六节 产品最佳保修期的确定 67

一、经济效益模型的建立 67

二、最佳保修期的确定 68

三、案例示范 70

第四章 制造业企业的物流质量控制 72

二、物流质量——第三利润源泉 73

第一节 物流质量——制造业企业的第三利润源泉 73

一、物流管理 73

第二节 制造业企业制约物流质量的影响因素 74

一、物流战略 74

二、外包 75

三、供应链创新 75

四、运输与库存 75

五、制造方式 76

六、物流设施与技术 77

七、物流人才 77

八、物流政策环境 77

第三节 企业物流质量评价体系 77

一、物流质量评价体系的构建 78

二、评价方法及应用 84

第四节 我国制造业制约物流质量提高的主要问题 87

一、普遍的供应链垂直一体化 87

二、强调竞争而忽视合作 87

三、缺乏信息服务平台和电子交付手段 87

四、缺乏势力雄厚的3PLs 87

五、物流从业人员素质偏低 88

六、过分注重国产化率 88

七、重下游，轻上游现象严重 88

八、订货信息不准，长鞭效应严重 88

第五节 我国制造业提高物流质量的途径 88

一、优势企业带动供应链创新 88

四、扩大供应链伙伴的选择范围 89

二、中小企业加入全球供应链 89

三、发展壮大我国的3PLs 89

五、加快物流管理人才的培养 90

第六节 供应链管理的发展与创新 90

一、供应链管理的几个发展阶段 90

二、供应链管理发展的动因及成功因素 91

三、供应链管理创新 93

第七节 产品导向的物流策略 95

一、供应链：顾客与企业之间的桥梁 96

二、产品类别及其供应链策略 97

三、产品生命周期的物流策略 98

一、3PLs的发展分析 100

第八节 第三方物流(3PLs)——物流质量改善的推进者 100

二、3PLs的选择与考评 103

三、如何与3PLs建立牢固的关系 105

第五章 质量管理体系建设的效益管理 109

第一节 从ISO 9001认证中受益 109

一、认证准备期 109

二、认证期 113

三、持证期 114

第二节 质量职能设计——质量绩效的保障 114

一、质量职能设计中存在的问题 115

二、质量职能的设计要服从“经济效益”这一根本目的 116

三、最高管理者的职能设计 117

参考文献 119