六西格玛基础教材 绿带读本PDF电子书下载

第一部分 教师指南 3

简介 如何应用本书培训你的六西格玛团队 3

六西格玛基础培训班概述 3

本培训手册的目的 4

谁需要接受培训 5

课程结构 5

教师准备工作 6

六西格玛过程 8

培训资料 10

模块1 什么是六西格玛质量？ 13

时间安排 13

教师材料 14

学员材料 14

准备 14

活动挂图准备 15

思考质量 15

什么是质量？ 16

顾客是谁？ 19

工作质量 22

劣质成本 23

质量成果/朱兰三部曲 25

六西格玛突破性改进 26

模块1幻灯片清单 28

模块2 六西格玛改进 37

界定阶段概述 37

时间安排 37

教师材料 38

学员材料 39

准备 39

步骤1A：识别项目 39

步骤1B：建立项目 44

使用陈述 49

团队特许任务书/选择项目团队 51

模块2幻灯片清单 56

模块3 六西格玛改进 59

测量阶段概述 59

时间安排 59

教师材料 61

学员材料 61

准备 61

步骤2：测量 62

模块3幻灯片清单 78

模块4 六西格玛改进 85

分析阶段概述 85

时间安排 85

教师材料 86

学员材料 87

步骤3：分析 87

模块4幻灯片清单 100

模块5 六西格玛改进 109

改进阶段概述 109

时间安排 109

教师材料 110

学员材料 110

准备 110

步骤：改进 110

模块5幻灯片清单 117

模块6 六西格玛改进 121

控制阶段概述 121

时间安排 121

教师材料 122

学员材料 122

准备 122

步骤5：控制 123

模块6幻灯片清单 131

模块7 六西格玛改进 137

推广阶段概述 137

时间安排 137

教师材料 137

学员材料 138

准备 138

步骤6：推广成果并提出新项目 138

模块7幻灯片清单 143

模块8(选读) 流程图 145

时间安排 145

教师材料 146

学员材料 146

准备 147

流程图：实例 147

流程图：练习 153

模块8幻灯片清单 159

模块9(选读) 排列图分析 173

时间安排 173

教师材料 174

学员材料 175

准备 175

排列图分析：实例 175

排列图分析：练习 184

模块9幻灯片清单 195

模块10(选读) 改进的因果图 213

时间安排 213

教师材料 214

学员材料 214

准备 214

因果图：实例 215

因果图：练习 219

模块10幻灯片清单 224

第二部分 学员材料 231

模块1 什么是六西格玛质量？ 231

六西格玛基本原理概述 231

内容一览 232

思考质量 233

什么是质量？ 233

顾客是谁？ 237

工作质量 242

劣质成本 244

质量成果 248

朱兰三部曲 248

六西格玛突破性改进 250

模块2 六西格玛改进 253

界定阶段概述 253

内容一览 253

步骤1A：识别项目 255

什么是突破性改进项目？ 255

推荐项目 256

评价项目 256

选择项目 257

改进：如何吃掉一头象 260

问：它是突破性改进项目吗？ 260

步骤1B：建立项目 263

准备问题描述和使用陈述 263

团队特许任务书(可选) 269

选择项目团队 269

团队选择的标准 271

模块3 六西格玛改进 275

测量阶段概述 275

内容一览 277

引言 278

分析症状 278

提出作业定义 279

测量症状 280

定义边界 283

质量工具：流程图 285

高层次和详细流程图 286

关注“关键的少数” 287

质量工具：排列图(帕累托图) 289

如何解释排列图分析 292

潜在问题与问题的解释 293

排列图分析的目的 295

何时使用排列图分析 295

如何绘制排列图 297

质量工具：功能展开矩阵(FDM) 298

质量工具：失效模式与后果分析(FMEA) 302

确认或修改使命 304

模块4 六西格玛改进 307

分析阶段概述 307

内容一览 309

形成推测 309

质量工具：头脑风暴法 310

质量工具：因果图 312

因果图的主要优点 315

如何解释因果图 315

何时使用因果图 316

检验推测 317

质量工具：数据表 319

质量工具：直方图 321

质量工具：散布图 323

识别根本原因 326

模块5 六西格玛改进 327

改进阶段概述 327

内容一览 329

引言 329

评估供选择的改进方案 330

质量工具：改进选择矩阵 331

设计改进 335

设计文化 335

证明有效性 337

贯彻执行 338

模块6 六西格玛改进 341

控制阶段概述 341

内容一览 343

引言 343

设计控制 344

质量工具：控制电子数据表 349

反复验证改进 352

对控制进行核查 357

模块7 六西格玛改进 359

推广阶段概述 359

内容一览 361

引言 361

推广成果 361

推广过程 364

提出新项目 365

模块8(选读) 流程图 367

内容一览 367

绘制流程图 367

流程图实例 369

模块9(选读) 排列图分析 391

内容一览 391

绘制排列图 391

下一步我们做什么？ 396

排列图：实例 397

排列图分析：练习 403

模块10(选读) 因果图 423

内容一览 423

绘制因果图 423

因果图：案例 424