ERP/CRM/SCM/BI协同商务建设指南PDF电子书下载
- 电子书积分:20 积分如何计算积分?
- 作 者:修文群,张蓬等编著
- 出 版 社:北京:科学出版社
- 出版年份:2004
- ISBN:7030126483
- 页数:745 页
目录 4
第一篇 协同商务 4
第1章 从ERP到协同商务 4
第2章 协同商务技术架构 7
2.1 ERP(企业资源规划) 8
2.2 CRM(客户关系管理) 12
2.3 SCM LOGISTIC(供应链与物流管理) 15
2.4 BI(商务智能) 17
第3章 协同商务阶段成长模型 20
第4章 协同商务实施策略 23
4.1 企业管理信息化的目标 24
4.2 企业管理信息化的要求 25
4.3 企业管理信息化的社会需要 26
4.4 企业对管理信息化的需要 26
4.5 目前企业管理中急需信息技术解决的问题 26
4.6 企业管理重心的转变 27
4.7 企业管理信息化的应用状态 28
4.8 企业管理信息化的发展阶段 29
4.9 实施企业管理信息化的方式 29
4.10 企业成功实施管理信息化的要点 30
4.11 实施前准备工作 31
4.12 协同商务实施步骤 32
4.13 协同商务成功经验 33
第5章 企业应用集成EAI 35
5.1 EAI的概念和发展历史 37
5.2 企业信息系统集成的层次 38
5.3 EAI选型的标准 39
5.4 采用EAI系统的效益 41
5.5 EAI的应用:自动的业务流程管理与监控 42
5.6 EAI的应用:单一客户视图 43
5.7 EAI的应用:实时的定单 43
确认 43
5.9 EAI的未来 44
5.8 EAI的应用:供应商管理的库存 44
参考文献 45
第二篇 ERP 47
第1章 ERP发展综述 47
1.1 中国企业ERP形势分析 47
1.2 我国ERP应用特点 49
1.3 企业ERP应用现状与问题 50
1.4 ERP软件的技术发展趋势 53
1.5 对中国ERP发展的思考 55
1.6 ERP软件开发策略研究 57
第2章 ERP的核心思想 59
2.1 ERP先进管理思想 59
2.2 ERP应用的管理理念 61
2.3 ERP应用过程的工作理念 61
2.4 ERP应用的咨询理念 64
第3章 ERP技术原理 65
3.1 ERP概念与历程 65
3.2 MRP基本原理 66
3.3 MRP基本运算逻辑 69
3.4 七十年代闭环MRP 71
3.5 八十年代的MRPII 73
3.6 九十年代的ERP系统 75
3.7 ERP的主要功能模块简介 77
3.8 ERP的实施过程 82
3.9 BPR——推动企业成功应用ERP 85
3.10 ERP系统应用与管理咨询 88
3.11 ERP软件的发展趋势 90
第4章 ERP实施策略 94
4.1 国内外ERP厂商的背景、市场策略及服务现状分析 94
4.2 国产ERP软件点评 99
4.3 中外ERP厂商及软件比较 104
第5章 ERP实施过程 108
5.1 ERP实战演义之一:实施前的准备 108
5.2 ERP实战演义之二:总体需求调查 110
5.3 ERP实战演义之三:解决方案设计 114
5.4 ERP实战演义之四:模块实施上线 117
5.5 ERP实战演义之五:系统 120
并行运行和总结 120
第6章 ERP成功模式分析 123
6.1 对ERP要有一个正确的认识 123
6.2 成功实施ERP的关键 124
6.3 成功实施ERP的模式 126
6.4 纠正对ERP的错误认识 128
参考文献 129
案例1 SAP 130
1.1 SAP R/3系统内部结构剖析与实例研究 134
1.2 SAP R/3 144
参考文献 181
案例2 Oracle 182
2.1 Oracle人力资源管理 183
2.2 Oracle财务 198
2.3 Oracle制造 211
2.4 Oracle项目管理 228
案例3 用友 253
3.1 概述 253
3.2 用友财务集中管理解决 267
方案 267
3.3 用友NC/HR人力资源解决 272
方案 272
3.4 用友SCM供应链管理解决 274
方案 274
3.5 用友客户关系管理系统 289
(CRM) 289
3.6 用友ERP-U8分销管理解决方案 296
3.7 用友ERP——网络分销 300
第三篇 CRM 309
第1章 CRM发展综述 309
第2章 CRM技术原理 313
2.1 CRM初阶(一):客户关系管理是什么 313
2.2 CRM初阶(二):如何进行客户关系管理 318
2.3 CRM初阶(三):CRM系统的典型功能 322
2.4 CRM初阶(四):CRM系统的实施路径 323
2.5 CRM初阶(五):国内外的CRM厂商产品 324
2.6 CRM初阶(六):CRM的未来之路 331
第3章 CRM软件选型 333
第4章 CRM应用实施 342
4.1 CRM应用必知(一):谁从CRM获益 342
4.2 CRM应用必知(二):CRM功能心中有谱 343
4.4 CRM应用必知(四):CRM的理念风 344
4.3 CRM应用必知(三):CRM软件商“速描” 344
4.5 CRM应用必知(五):BPR与CRM 345
4.6 CRM应用必知(六):CRM与ERP 346
4.7 CRM应用必知(七):CRM与DRP 347
4.8 CRM应用必知(八):CRM与电子商务 348
4.9 CRM的应用规划与实例 350
分析 350
整合 355
4.10 CRM与ERP的发展趋势与 355
参考文献 361
案例1 Power CRM 362
1.1 客户关系管理 362
1.2 Power CRM全面解决方案 364
案例2 MyCRM 373
2.1 MyCRM简介 373
2.2 MyCRM for SFA应用 377
指南 377
案例3 SAP CRM 384
3.1 SAP如何实现CRM 384
3.2 CRM实施的必经阶段 386
3.3 SAP实施CRM的成功经验 387
3.4 MySAP CRM电子市场 390
3.5 MySAP CRM电子销售 395
参考文献 405
第1章 SCM发展综述 407
第一部分 SCM综述 407
第四篇 SCM 407
第2章 SCM软件 410
第3章 SCM技术原理 416
3.1 企业供应链类型 416
3.2 供应链优化 418
3.3 供应链运作模型(SCOR) 420
3.4 供应链高级计划系统 423
4.1 供应链决策层次 429
第4章 SCM实施策略 429
4.2 供应链流程观 430
4.3 竞争和供应链策略 431
4.4 实现战略吻合 431
4.5 供应链驱动框架 432
4.6 供应链性能驱动 432
参考文献 435
第二部分 Logistic 436
第1章 物流发展状况 436
2.1 我国物流概念的引入及其特点 439
第2章 物流概念与内容 439
2.2 物流分类 440
2.3 物流管理 441
第3章 电子商务物流特点 444
3.1 电子商务物流业的发展 445
趋势 445
第4章 电子商务物流解决方案 449
4.1 国外电子商务物流解决方案 449
4.2 国外先进的电子商务 449
4.3 我国物流业发展现状及物流解决方案 451
第5章 现代物流技术及应用 454
5.1 条码技术及应用 454
5.2 条码技术在仓储配送业中的应用 456
5.3 EDI技术及应用 456
5.4 EDI在供应链管理过程中的应用 457
5.5 射频技术及应用 457
5.7 GIS技术及应用 458
5.6 射频技术在军事物流中的应用 458
5.8 GPS技术及应用 459
第6章 电子商务物流模式 460
6.1 物流一体化 460
6.2 第三方物流 461
6.3 第三方物流与物流一体化 461
6.4 适合中国国情的综合物流代理模式 462
6.5 如何开展适合中国国情的综合物流代理 462
6.6 案例分析 463
第7章 电子商务与国际物流 465
7.1 国际物流的概念及发展 465
7.2 国际物流系统 466
7.3 建立和完善物流网络,促进国际物流合理化 467
第8章 电子商务物流配送 469
8.1 电子商务对传统物流配送的冲击和影响 469
8.2 电子商务物流配送 470
8.3 新型物流配送中心特征及运作类型 470
8.4 电子商务下新型物流配送中心应具备的条件 472
第9章 电子物流 474
参考文献 478
案例1 Oracle SCM 479
1.1 Oracle商务处理 481
1.2 完整解决方案 482
1.3 高级计划/节奏 483
1.4 库存 483
1.5 主计划/物料需求计划 489
1.6 定单输入/发货 497
1.7 应付账管理 499
1.8 采购 508
1.9 质量 517
1.10 应收账管理 521
1.11 服务 544
1.12 供应链计划 545
2.1 迪辰车辆监控呼叫服务中心 551
案例2 招商迪辰 551
2.2 迪辰移动便携式监控服务中心 554
2.3 物流资源网络服务系统 556
2.4 迪辰3S SERVER 557
2.5 GIS/GPS在物流领域的深入应用 558
2.6 仓库管理系统功能介绍 559
2.7 配送中心管理信息系统 559
2.8 运输物流管理系统 560
2.9 物流供应链管理项目咨询服务 561
2.10 运输管理系统 562
2.11 外贸集装箱运输应用系统 563
2.12 运输物流管理系统 564
2.13 港口物流 565
2.14 公路集装箱货运管理系统 567
2.15 港口OA办公自动化管理 569
信息系统 569
2.16 航空物流 570
2.17 运输信息化 571
2.18 城市物流配送系统 573
2.19 车辆跟踪及管理服务系统 574
2.20 运输市场监理及服务系统 575
2.21 运政管理系统 576
2.22 物流中心 578
第五篇 BI 582
第1章 商业智能综述 582
1.1 商业智能 582
1.2 信息驱动企业 583
1.3 商业智能系统架构 584
1.4 多层面扩展 587
1.5 演变、改进、适应 587
1.6 门户独立性 588
1.7 中国数据仓库应用 588
第2章 数据挖掘:扩充信息仓库框架 591
2.2 行业应用领域 592
2.1 业务需求 592
2.3 数据挖掘:证实VS.发现 593
2.4 相关技术发展现状 595
2.5 数据挖掘和信息仓库框架 597
2.6 数据挖掘的过程 598
2.7 数据挖掘解决方案 599
第3章 数据仓库发展趋势 601
第4章 数据仓库产品 605
第5章 构建数据仓库 611
参考文献 617
案例1 SAS 618
1.1 有关SAS 618
1.2 SAS产品 626
案例2 金融业风险防范决策支持系统 636
2.1 金融形势分析——FSRPS势在必行 636
2.2 我国金融信息化进程 640
2.3 风险防范决策支持系统技术路线 644
2.4 R银行风险防范决策支持系统基本设计 650
2.5 FSRPS实施设计 658
案例3 广告业客户管理系统 674
3.1 用户分析 674
3.2 MyCRM客户管理系统 677
3.3 MyCRM方案实施 686
案例4 家电业电子商务及现代物流系统 696
4.1 项目必要性分析 698
4.2 项目可行性分析 701
4.3 项目总体目标及实施过程 703
4.4 项目总体设计 706
4.5 技术路线 712
4.6 S集团家电业电子商务解决方案 718
4.7 S集团家电业现代物流解决方案 728
附录一 740
附录二 742
附录三 743
参考文献 744
- 《近代旅游指南汇刊二编 16》王强主编 2017
- 《甘肃省档案馆指南》甘肃省档案馆编 2018
- 《中央财政支持提升专业服务产业发展能力项目水利工程专业课程建设成果 设施农业工程技术》赵英编 2018
- 《近代旅游指南汇刊 31》王强主编 2014
- 《近代旅游指南汇刊二编 10》王强主编 2017
- 《手工咖啡 咖啡爱好者的完美冲煮指南》(美国)杰茜卡·伊斯托,安德烈亚斯·威尔霍夫 2019
- 《近代旅游指南汇刊 13》王强主编 2014
- 《近代旅游指南汇刊 28》王强主编 2014
- 《近代旅游指南汇刊 23》王强主编 2014
- 《重庆市绿色建筑评价技术指南》重庆大学,重庆市建筑节能协会绿色建筑专业委员会主编 2018
- 《市政工程基础》杨岚编著 2009
- 《家畜百宝 猪、牛、羊、鸡的综合利用》山西省商业厅组织技术处编著 1959
- 《《道德经》200句》崇贤书院编著 2018
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《法语词汇认知联想记忆法》刘莲编著 2020
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《流体力学》张扬军,彭杰,诸葛伟林编著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《《走近科学》精选丛书 中国UFO悬案调查》郭之文 2019
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《中医骨伤科学》赵文海,张俐,温建民著 2017
- 《美国小学分级阅读 二级D 地球科学&物质科学》本书编委会 2016
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《强磁场下的基础科学问题》中国科学院编 2020
- 《小牛顿科学故事馆 进化论的故事》小牛顿科学教育公司编辑团队 2018
- 《小牛顿科学故事馆 医学的故事》小牛顿科学教育公司编辑团队 2018
- 《高等院校旅游专业系列教材 旅游企业岗位培训系列教材 新编北京导游英语》杨昆,鄢莉,谭明华 2019