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第1章 商务应用文概论 1

■学习目标 1

1.1概述 2

1.2商务应用文的特点 3

1.3商务应用文运用的现状与发展趋势 5

1.4沟通策略与商务写作 9

■本章小结 11

■关键概念 11

■基本训练 11

■观念应用 12

第2章 基础写作知识 14

■学习目标 14

2.1概述 15

2.2构成写作的基本要素 15

2.3写作的一般过程 18

2.4文章表达方式 26

■本章小结 27

■关键概念 28

■基本训练 28

■观念应用 29

第3章 商务管理文书 32

■学习目标 32

3.1概述 33

3.2商务计划 33

3.3商务工作总结 42

3.4商务报告 47

3.5商务简报 53

3.6规章制度 57

■本章小结 62

■关键概念 63

■基本训练 63

■观念应用 65

第4章 商务业务书函 67

■学习目标 67

4.1概述 68

4.2商函 69

4.3传真、电传 80

4.4委托书、聘请书 84

■本章小结 86

■关键概念 87

■基本训练 87

■观念应用 88

第5章 商务社交文书 89

■学习目标 89

5.1概述 90

5.2商务演讲稿 90

5.3礼仪致词 93

5.4公关函柬 97

■本章小结 108

■关键概念 108

■基本训练 108

■观念应用 109

第6章 商务告启文书 112

■学习目标 112

6.1概述 113

6.2商务告启文书分类 114

6.3商务告启文书写作格式 118

6.4商务告启文书写作要求 120

■本章小结 125

■关键概念 125

■基本训练 125

■观念应用 126

第7章 商务决策分析文书 129

■学习目标 129

7.1概述 130

7.2市场调查报告 131

7.3市场预测报告 141

7.4可行性研究报告 146

7.5经济活动分析报告 148

■本章小结 154

■关键概念 154

■基本训练 154

■观念应用 157

第8章 商务协约文书 161

■学习目标 161

8.1合同 162

8.2协议书 169

8.3意向书 173

8.4谈判备忘录 175

■本章小结 176

■关键概念 176

■基本训练 176

■观念应用 178

第9章 商务员工个人文书 181

■学习目标 181

9.1概述 182

9.2求职信 182

9.3辞职信 186

9.4个人履历 188

9.5建议书 194

9.6提案 196

9.7述职报告 200

■本章小结 204

■关键概念 205

■基本训练 205

■观念应用 205

第10章 商务信息传播文书 209

■学习目标 209

10.1概述 210

10.2商务新闻 212

10.3广告文案 225

10.4企业介绍 234

10.5商品说明书、用户手册 238

10.6会刊与业务宣传手册 243

■本章小结 244

■关键概念 245

■基本训练 245

■观念应用 246

第11章 电子商务文书 249

■学习目标 249

11.1概述 250

11.2电子商务文书的分类与特点 250

11.3电子信函 251

11.4企业主页 257

11.5网络调查 261

11.6电子公告板 267

11.7网络广告 269

■本章小结 272

■关键概念 272

■基本训练 273

■观念应用 273

附录1基本训练参考答案或提示 275

附录2观念应用思路引导 283

主要参考书目 288