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第一篇 管理信息系统MIS 1

第一章 信息 1

1-1 信息的价值 1

一、信息和经济发展 1

二、信息是资产和战略资源 2

三、信息对企业行为的影响 2

1-2 信息资源的利用 2

一、日常管理的例行工作 2

二、制订单位的战略发展规划 2

三、改变竞争的平衡点 3

四、改变行业竞争力 3

1-3 管理者和信息 3

一、计划和控制 3

二、形成决策 4

三、形成文件和报表 4

思考题和讨论题 4

第二章 信息系统 5

2-1 信息系统的一般组成 5

一、计算机硬件 5

二、计算机软件 6

三、数据库中存贮的数据和信息 6

四、工作步骤 7

五、人员 7

2-2 信息系统的发展历程及简介 7

一、EDP（电子数据处理系统） 8

二、MIS（管理信息系统） 8

三、DBMS（数据库管理系统） 10

四、OIS（办公室信息系统） 11

五、DSS（决策支持系统） 11

六、ES（专家系统） 12

七、EIS（经现信息系统） 13

八、SIS（战略信息系统） 13

思考题和讨论题 14

第三章 信息系统的技术基础 15

3-1 计算机硬件 15

一、计算机分类 15

二、中央处理单元CPU（Center Processing Unit） 17

三、存储器 17

四、外存 18

五、输入/输出装置 18

3-2 计算机软件 21

一、计算机系统软件 21

二、计算机应用软件 28

3-3 数据库及数据库管理系统 28

一、传统的文件处理和数据库处理 28

二、数据库管理系统的组成 31

三、分布式数据库、多媒体数据库和面向对象数据库 32

四、数据库设计的一般方法 37

五、目前市场上流行的数据库管理系统 39

3-4 计算机网络 41

一、计算机网络的定义和功能 41

二、网络上的数据传输 42

三、网络的排长扑结构 44

四、局域网 46

五、客户机/服务器（Ctient/Server）网络结构 52

六、新一低网络操作系统Windows/NT 56

七、广域网 60

八、电子邮件E-Mail和电子数据交换EDI 66

九、信息高速公路与三金工程 67

十、POS系统 68

思考题和讨论题 69

第四章 管理信息系统的开发方法 70

4-1 SADT法 70

一、SADT的基本思想 70

二、系统初步调查和准许备 71

三、系统分析 72

四、系统设计 81

五、系统实施 101

六、系统运行和维护 103

4-2 原型法（Prototyping） 104

一、什么是原型法？ 104

二、原型法的主要特点 105

4-3 面向对象方法OOM 106

一、OOM中用到的基本概念 106

二、对象的特性 106

三、面向对象的系统分析方法OOA 107

四、OOA的优势 109

4-4 CASE方法 110

一、CASE方法简述 110

二、一个CASE例子 110

三、CASE的动向和发展趋势 111

4-5 原型法分别和SADT、OOM、CASE的组合开发 112

一、原型法和SADT相结合的方法 112

二、原型法和OOM相结合的方法 113

三、原型法和CASE相结合的方法 113

思考题和讨论题 113

第五章 MRP-Ⅱ和CIMS 114

5-1 MRP-Ⅱ 114

一、MRP-Ⅱ的定义 114

二、MRP-Ⅱ的发展历程 114

三、CAPMS软件及MRP-Ⅱ主要功能 115

四、MRP-Ⅱ实施后的效益 118

五、MRP-Ⅱ的发展前景 119

5-2 CIMS 119

一、CIMS的定义及发展历程 119

二、CIMS的组成 121

三、从IRP-Ⅱ到CIMS的开发战略 124

思考题和讨论题 126

第六章 信息系统的控制和安全性 127

6-1 信息系统的控制 127

一、什么是信息系统的控制？ 127

二、信息系统控制涉及的方面 127

三、信息系统的控制结构和控制类型 128

6-2 信息系统的安全性 129

一、物理安全措施 130

二、数据安全性 130

思考题和讨论题 131

第七章 一个划分MIS管理功能子系统的实例 132

7-1 经营销售管理子系统 132

一、系统的目标 132

二、系统的功能 133

三、与其它子系统的关系 136

7-2 生产计划管理子系统 138

一、系统的目标 138

二、系统的功能 139

三、与其它子系统的关系 140

7-3 生产作业计划管理子系统 142

一、系统的目标 142

二、系统的功能 146

三、与其它子系统的关系 146

7-5 库存管理子系统 149

一、系统的目标 149

二、系统的功能 150

三、与其它子系统的关系 150

7-6 财务会计管理子系统 152

一、系统的目标 152

二、系统的功能 153

三、与其它子系统的关系 155

7-7 劳动人事管理子系统 156

一、系统的目标 156

二、系统的功能 157

三、与其它子系统的关系 158

第二篇 决策支持系统DSS 161

第八章 DSS简介 161

8-1 DSS定义以及与TPS、MIS的比较 161

一、DSS的定义 161

二、DSS与TPS的比较 161

三、DSS与MIS的比较 162

8-2 DSS发展历程和目前的新技术 163

一、DSS发展历程简述 163

二、目前DSS中的新技术 164

思考题和讨论题 166

第九章 DSS中有关决策的基本概念 167

9-1 决策类型 167

一、按管理层次划分 167

二、按结构化程度划分 167

三、确定型决策与不确定型决策 168

四、个人决策与群组决策 168

9-2 决策过程 169

一、西蒙的决策模型 169

二、软系统方法论SSM 169

三、辩证叭物义认识论 170

9-3 决策风格 171

一、认知风格和决策风格 171

二、决策分析和运筹学 172

9-5 信息和决策 173

一、数据、信息和决策 173

二、信息对决策的支持 173

9-6 信息系统和决策 174

一、和DSS相关的信息系统 174

二、信息系统和用户、社会、组织 174

思考题和讨论题 176

第十章 DSS的总体结构和分类 177

10-1 DSS的组成和总体结构 177

一、DSS的SC框架 177

二、DSS的BHW框架 178

三、其它的有关DSS的框架结构 178

四、对SC框架的进一步分解 178

10-2 DSS的分类 180

一、专用DSS 180

二、DSS生成器 180

三、DSS工具 181

四、专用DSS、DSS生成器和DSS工具之间的关系 181

思考题和讨论题 182

第十一章 DSS中的模型库及其管理系统 183

11-1 什么是模型 183

一、关于模型的种种定义 183

二、模型的实例 183

11-2 DSS中的模型分类 184

一、常用的三类模型 184

二、其它的模型分类 188

11-3 建模过程 188

一、问题识别 188

二、构造模型 189

三、模型求角 190

四、分析答案 190

五、模型评价和验证 190

11-4 模型在计算机内的存贮 191

一、以子程序的方式存贮 191

二、以数据方式存贮 191

三、以语句来存贮 192

四、以对象来存贮 192

11-5 模型库 192

一、什么是模型库？ 192

二、模型库中模型的分类 193

三、模型字典 193

11-6 模型库管理系统 193

一、MBMS的功能 193

二、市场上有无商品化的MBMS？ 193

三、MBMS和DSS中其它成份的关联 194

四、MBMS中的建模管理 194

五、MBMS中模型的查询、修改和删除 194

六、MBMS中模型的运行 195

思考题和讨论题 195

第十二章 DSS中的数据库及其管理系统 196

12-1 DSS中数据库及其管理系统的构成 196

一、对DSS中数据库及其管理系统的要求 196

二、基本构成 196

三、DSS中的物理数据库和虚拟数据库 197

12-2 DSS中的数据析取 198

一、数据析取模块 198

二、如何构成数据析取模块 198

12-3 DSS数据库中的数据分类 199

一、按管理层次分 199

二、按单位的内外环境分 199

三、基础数据、专业数据和综合数据 199

思考题和讨论题 200

第十三章 DSS中的用户接口系统 201

13-1 用户接口系统的概念 201

一、什么是用户接口系统 201

二、UIS的主要功能 201

13-2 用户接口系统的结构 202

一、用户接口系统及其外部联系结构框图 202

二、用户接口系统的对话方式 202

13-3 用户接口系统中的部件接口技术 203

一、数据库和模型库的接口 203

二、知识库和数据库的接口 204

三、知识库和模型库的接口 204

四、统一集成技术 204

13-4 用户接口系统的评价标准 204

思考题和讨论题 205

第十四章 DSS的开发方法和开发工具 206

14-1 DSS的开发方法 206

一、MIS的开发方法适用于DSS吗？ 206

二、ROMC方法 206

14-2 DSS的开发工具 207

一、Visual BASIC和Visual C 207

二、套装软件（set of software) 208

三、电子表格软件（Worksheets) 208

四、数据库管理系统软件（DBMS） 208

五、决策支持软件包（DSS Package） 209

思考题和讨论题 209

第十五章 开发DSS中涉及到的各类人员 210

15-1 DSS的用户 210

15-2 DSS的系统开发人员 210

一、外单位参与开发人员 211

二、本单位参与开发人员 211

15-3 群组开发和终端用户开发 212

一、群组开发（Group-developed DSS） 212

二、终端用户开发（End-user-developed DSS） 213

思考题和讨论题 213

第十六章 群组决策支持系统 215

16-1 GDSS的基本概念及结构 215

一、GDSS的基本概念及结构 215

二、GDSS的结构 215

16-2 群组决策方法论 217

一、队伍集中法（Team Focus） 217

二、战略选择法（Strategic choice Approach） 217

三、战略选择开发和分析法SODA 218

思考题和讨论题 219

第十七章 经理信息系统 220

17-1 EIS的基本概念 220

一、什么是EIS？ 220

二、高层经理的作用 220

三、EIS的特点 221

17-2 EIS的结构和EIS软、硬件 221

一、EIS的基本结构和主要成份 221

二、EIS的软件和硬件 222

17-3 EIS与DSS的比较 223

一、EIS与DSS的互相关联 223

二、EIS和DSS的异同点 223

思考题和讨论题 224

第十八章 DSS实施 225

18-1 DSS实施中相关因素分析 225

一、技术因素 225

二、数据因素 226

三、人的因素 226

四、实施过程方面的因素 228

五、组织方面的因素 229

六、与课题相关的因素 230

18-2 DSS系统实施的战略 230

一、把课题分解为若干子课题 230

二、满足用户需求并合系统制度化 230

三、力求各方面的支持 231

四、保持新系统的简单性 231

思考题和讨论题 231

第十九章 DSS的未来发展 232

19-1 若干分离的DSS集成 232

19-2 DSS和其它信息系统的集成 233

19-3 自适应的DSS（Adaptive DSS） 234

19-4 智能化DSS（Intelligence DSS） 235

19-5 终端用户自己开发DSS日趋普遍 235

思考题和讨论题 236

附录 MIS和DSS专业术语中英文对照 237

参考文献 294