物业管理实务指南与案例分析PDF电子书下载

上编 物业管理实务 1

第一章 物业管理概论 1

一、物业管理概况 1

二、物业管理概念 4

第二章 业主及业主大会 7

一、业主 7

二、业主大会 11

第三章 前期物业管理 21

一、物业建设与物业管理的关系 21

二、前期物业管理企业的选定 23

三、前期物业管理 24

第四章 物业管理服务 28

一、物业管理企业 28

二、物业服务合同与服务标准 33

三、物业管理与收费 49

第五章 物业的使用与维护 60

一、物业的使用 60

二、物业的维护 62

第六章 法律责任 66

一、建设单位的法律责任 67

二、物业管理企业的法律责任 68

下编 典型案例分析 73

一、住户的汽车在小区丢失物业公司承担何种责任?——某贸易公司诉某物业公司赔偿纠纷案 73

二、业主在小区的电梯内遭歹徒袭击能否请求物业公司承担赔偿责任?——卢某诉某物业公司物业管理人身伤害赔偿纠纷案 79

三、租赁户丢失摩托车能否请求物业管理方赔偿?——江某等诉某学校物业管理合同纠纷案 84

四、业主被害身亡其家属能否请求物业公司赔偿?——明某某家属诉某物业公司人身伤害赔偿案 90

五、业主因为丢失自行车能否拒交物业费?——某物业公司诉李某交纳物业管理费案 91

六、业主丢失汽车能否由物业公司赔偿?——李某诉某物业管理公司赔偿纠纷案 92

七、物业公司管理工作失误业主能否请求损害赔偿?——张某诉某物业公司民事纠纷案 94

八、合同没有作出约定业主是否有权封闭阳台?——大成开发公司诉12位业主封闭阳台纠纷案 96

九、八龄童不慎命丧废鱼缸，物业公司及垃圾堆放人是否承担赔偿责任?——卢某夫妇诉某物业公司人身伤害赔偿案 98

十、男童在小区外落水身亡，物业管理公司是否应该负责?——刘某夫妇诉某物业管理公司人身伤害赔偿案 100

十一、男童在小区游泳池内遇溺，物业管理公司是否担责?——男童卜某诉某物业管理公司人身伤害赔偿案 102

十二、物业公司变更名称，业主是否可以拖欠物业管理费?——某物业公司诉业主拖欠物业管理费案 104

十三、物业公司单方增加物业管理费是否有效?——某物业公司状告业主袁某拒交物业管理费案 105

十四、物业公司收取的是车辆保管费还是车位使用费?——某车主诉大厦物业管理方赔偿纠纷案 107

十五、小区班车亏损，物业公司能否获得亏损补偿?——某物业公司诉某业主委员会合同纠纷案 110

十六、小区草坪护栏尖端扎伤少女，物业管理公司是否赔偿其医疗费?——11岁少女诉物业公司民事赔偿案 111

十七、业主家中失窃，物业公司应该如何赔偿?——业主诉某物业公司赔偿纠纷案 113

十八、业主擅自封闭阳台，物业公司是否可以断水断电制裁?——张某诉某物业公司违约纠纷案 115

十九、业主以电费价格高为由，是否可以拒绝缴纳物业管理费?——物业公司诉业主拒绝缴纳物业管理费案 118

二十、政府授权物业公司强制拆除违规防盗网造成业主损失由谁赔偿?——吴某诉深圳市人民政府行为违法附带行政赔偿一案 119

二十一、盗贼入室偷窃业主财物，业主可否减免物业管理费?——某物业公司诉某广告公司物业费纠纷案 121

附录 物业管理相关规定 124

一、国务院颁布的有关物业管理法规 124

物业管理条例 124

城市房地产开发经营管理条例 135

城市私有房屋管理条例 142

城市供水条例 146

城市市容和环境卫生管理条例 151

二、国家有关部委颁布的物业管理规章 158

建筑装饰装修管理规定 158

房屋建筑工程质量保修办法 163

城市异产毗连房屋管理规定 165

城市新建住宅小区管理办法 168

城市房屋租赁管理办法 171

城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法 177

城市生活垃圾管理办法 180

城市燃气和集中供热企业资质管理规定 183

城市供水水质管理规定 185

生活饮用水卫生监督管理办法 190

燃气燃烧器具安装维修管理规定 195

城市房屋便器水箱应用监督管理办法 200

城市危险房屋管理规定 202

城市房屋修缮管理规定 206

公有住宅售后维修养护管理暂行办法 211

物业管理企业资质管理试行办法 213

物业管理委托合同示范文本 217

三、各省、自治区、直辖市颁布的地方性物业管理规定 227

北京市居住小区物业管理办法 227

北京市居住小区接管综合验收办法 231

北京市普通居住小区物业管理服务收费暂行办法 234

北京市经济适用住房小区物业管理服务收费办法(试行) 240

北京市居住小区物业管理企业与各专业管理部门职责分工的规定 243

北京市物业管理招投标暂行办法 245

天津市住宅小区物业管理暂行办法 248

天津市公有住房售后维修管理暂行规定 255

河北省城市住宅区物业管理暂行规定 257

内蒙古自治区城市住宅小区物业管理服务收费暂行规定 264

黑龙江省城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法 267

黑龙江省非住宅小区房屋物业管理服务收费暂行办法 272

辽宁省城市住宅区物业管理条例 274

上海市居住物业管理条例 281

江苏省物业管理条例 294

福建省经济适用住房建设管理暂行规定 304

江西省城市居住小区物业管理条例 308

山东省城市住宅小区物业管理办法 319

河南省物业管理条例 324

湖北省物业管理服务收费暂行办法 333

湖南省城市住宅区物业管理条例 336

广东省物业管理条例 343

广西壮族自治区物业管理条例 351

海南省住宅区物业管理条例 361

重庆市物业管理条例 372

四川省城市住宅物业管理办法 388

贵州省城镇物业管理服务收费暂行规定 395

陕西省城市居住区物业管理条例 399