管理信息系统 第2版PDF电子书下载

第一篇 管理信息系统概述 3

第1章 绪论 3

引导案例 “网上超市”1号店 3

第一节 信息技术的作用及其影响 6

第二节 管理与现代化管理 10

第三节 管理系统与管理决策 12

第四节 信息与管理信息 16

第五节 信息资源管理与信息技术 20

本章小结 23

复习思考题 24

第2章 管理信息系统的概念 25

引导案例 武汉钢铁（集团）公司的信息系统建设之路 25

第一节 管理信息系统的基本概念 28

第二节 管理信息系统的类型 31

第三节 管理信息系统的组成 34

第四节 管理信息系统的发展趋势 36

第五节 常见的管理信息系统 44

本章小结 47

复习思考题 47

第二篇 管理信息系统开发 51

第3章 管理信息系统开发概述 51

引导案例 一个制药企业的管理信息系统规划 51

第一节 管理信息系统开发的概念 53

第二节 管理信息系统开发方法 56

第三节 管理信息系统开发方式 68

本章小结 70

复习思考题 70

第4章 信息系统开发项目管理 71

引导案例 信息系统开发项目为什么经常失败 71

第一节 信息系统开发项目及其管理 72

第二节 信息系统开发项目的启动 77

第三节 信息系统开发项目的计划 80

第四节 信息系统开发项目的实施控制 96

第五节 信息系统开发项目的收尾 101

本章小结 103

复习思考题 104

第三篇 企业信息资源整合 107

第5章 企业信息资源整合概述 107

引导案例 宝钢的“二次革命” 107

第一节 企业信息资源整合的概念 109

第二节 企业管理信息系统之间的关系 110

第三节 企业内部信息资源的整合 115

第四节 企业外部信息资源的整合 119

本章小结 122

复习思考题 122

第6章 企业资源计划 123

引导案例 生活中的企业资源计划（ERP） 123

第一节 企业资源计划概述 125

第二节 企业资源计划的发展 127

第三节 企业资源计划系统的主要模块 131

第四节 典型的企业资源计划软件产品 136

本章小结 144

复习思考题 145

第7章 客户关系管理 146

引导案例 索迪斯万通中国公司的客户关系管理（CRM）实施 146

第一节 客户关系管理概述 148

第二节 客户关系管理的发展 150

第三节 客户关系管理系统的主要模块 152

第四节 典型的客户关系管理软件产品 157

本章小结 166

复习思考题 167

第8章 供应链管理 168

引导案例 像送鲜花一样送啤酒 168

第一节 供应链管理概述 170

第二节 供应链管理的发展 172

第三节 供应链管理系统的基本功能 175

第四节 供应链管理系统的主要提供商 178

本章小结 182

复习思考题 183

第9章 产品生命周期管理 184

引导案例 沪士电子产品生命周期管理系统（PLM）的实施 184

第一节 产品生命周期管理概述 186

第二节 产品生命周期管理的发展 189

第三节 产品生命周期管理系统的功能 193

第四节 产品生命周期管理系统 197

本章小结 204

复习思考题 205

第10章 业务流程重组 206

引导案例 变味的业务流程重组（BPR） 206

第一节 业务流程重组概述 208

第二节 业务流程重组的实施 210

第三节 业务流程重组的发展变化 218

第四节 业务流程重组与企业信息资源整合 222

本章小结 225

复习思考题 225

第四篇 商务智能与电子商务 229

第11章 商务智能与决策支持 229

引导案例 光大银行商务智能系统的实施 229

第一节 商务智能概述 231

第二节 决策支持与决策支持系统 234

第三节 数据仓库与联机分析处理 244

第四节 数据挖掘 250

第五节 人工智能与专家系统 257

本章小结 262

复习思考题 262

第12章 知识管理 263

引导案例 主题知识系统 263

第一节 知识管理概述 264

第二节 知识管理的支撑技术 269

第三节 知识管理系统的结构层次 271

第四节 知识管理成功的保证 272

本章小结 273

复习思考题 273

第13章 电子商务 274

引导案例 “中国超市第一网”——联华电子商务 274

第一节 电子商务概述 276

第二节 电子商务的商业模式 281

第三节 电子商务系统 283

第四节 移动商务 291

本章小结 298

复习思考题 298

第五篇综合篇 301

第14章 网络道德与信息安全 301

引导案例 3 600名业主信息被贴上文档分享平台 301

第一节 网络道德规范 302

第二节 个人隐私权 306

第三节 商业数据与个人信息安全 308

本章小结 311

复习思考题 311

第15章 现代信息技术新发展 312

引导案例 IBM：用“智慧的地球”诠释未来 312

第一节 通信技术的新发展 313

第二节 下一代因特网技术及其应用 319

第三节 个人计算机的新发展 325

第四节 物联网 327

本章小结 330

复习思考题 330

第六篇案例篇 333

案例一 A航空公司“超值天下”系统的开发 333

案例二 三峡电厂集成化生产管理信息系统建设 345

案例三 三环车身公司管理创新与信息系统开发 350

案例四 大亚湾核电站备件库存控制与采购优化决策支持系统 355

案例五 WN石化公司的ERP系统 359

参考文献 371