六西格玛管理 成功导入的“路线图”PDF电子书下载

目录 1

第一章 你了解六西格玛吗 1

六西格玛的统计意义 2

六西格玛的管理意义 7

六西格玛方法论 8

六西格玛管理的组织与运行模式 12

六西格玛管理中“软”的一面 18

六西格玛管理的价值观 19

六西格玛管理与企业文化变革 30

六西格玛管理的战略意义 34

第二章 你的组织需要六西格玛吗 37

他们为什么选择了六西格玛 38

目标与结果之间“缺失的一环” 49

用六西格玛战略应对新的竞争环境 52

第三章 为什么通用电气成功了而另一些组织 59

却失败了 59

通用电气的六西格玛之旅 60

失败的经历 69

推进六西格玛中遇到的阻力因素 73

不同的推进轨迹 75

成败的原因是什么 79

推进六西格玛的“路线图” 89

第四章 导入——让六西格玛在企业中 95

“软着陆” 95

导入期——管理者应考虑的问题 96

全面启动还是部分启动 99

制定六西格玛推进计划 103

领导人需要什么样的六西格玛培训 114

选择首轮六西格玛项目 119

选择你的“种子队员” 125

实施首轮黑带培训 126

沟通——不可缺少的环节 128

第五章 加速——扩大六西格玛的影响 130

加速期——管理者的支持 131

你需要什么样的黑带培训 135

你需要什么样的管理评审 139

让财务人员参加到六西格玛中来 144

建立奖励和认可体系 148

编制你的沟通计划 152

第六章 成长——构建六西格玛管理基础 157

成长期——管理者的推动 159

在非制造领域应用六西格玛 163

让六西格玛向供应商延伸 167

引入DFSS获得顶线增长 169

建立六西格玛培训体系 172

与经营过程管理结合 176

第七章 成熟——让六西格玛成为企业的 185

“基因” 185

建立组织的综合业绩改进体系 187

六西格玛与ISO 9000的结合 190

六西格玛与精益制造 192

六西格玛管理的长期影响 195

第八章 前车之鉴——应该避免的错误 198

的关键在于统计技术的应用 199

应避免的错误（一）：实施六西格玛 199

等于做项目 201

应避免的错误（二）：六西格玛管理 201

应避免的错误（三）：将六西格玛看 202

成是黑带的事 202

应避免的错误（四）：忽视了团队是 203

需要建设的 203

应避免的错误（五）：忽视项目选择 205

环节的重要性 205

统计上缺乏周全的考虑 206

应避免的错误（六）：在项目收益的 206

应避免的错误（七）：将六西格玛视 208

为大规模培训项目 208

应避免的错误（八）：忽略了六西格 209

玛是一项变革，需要变革管理 209

附录：关于六西格玛管理的常见问题 211

与回答 211

编后语 239