电子商务系统及其实现技术PDF电子书下载

第一篇 综述篇 1

第一章 电子商务概论 1

第一节 什么是电子商务 1

第二节 电子商务的产生与发展 4

第三节 电子商务的服务内容 8

第四节 IBM的电子商务解决方案 10

第五节 完整的电子商务运行环境 14

第二章 电子商务和商业自动化 16

第一节 电子商务给企业带来的变革 16

第二节 商业自动化的提出 18

第三节 传统的商业自动化 19

第四节 商业增值网 20

第五节 连锁经营 22

第三章 企业的网络经营 29

第一节 建立企业站点 29

第二节 经营网上商店 32

第三节 从Internet到Intranet 37

第四节 发展虚拟企业 38

第五节 网上营销 44

第六节 电子商务环境下的企业运作 50

第二篇 技术篇 53

第四章 Internet技术 53

第一节 Internet发展简史 53

第二节 与Internet相关的基本概念 55

第三节 Internet技术基础 55

第四节 网络互联设备 65

第五节 Internet的主要功能 66

第六节 从个人PC到Internet 71

第七节 高速网络的技术进展 75

第五章 电子支付技术 81

第一节 电子支付的发展 81

第二节 金融交易卡 83

第三节 数字货币 86

第四节 电子转账系统 92

第五节 网上银行 94

第六节 电子交易模式 98

第六章 电子商务的安全 109

第一节 电子商务系统的安全控制要求 109

第二节 电子商务系统的安全技术 111

第三节 电子商务安全的有关标准 125

第四节 公开密钥体制（public Key Infrastructure，PKI） 129

第七章 物流配送技术 132

第一节 物流的概念和历史 132

第二节 配送 135

第三节 生产的发展与物流的合理化要求 143

第四节 配送现代化 144

第五节 配送模式 147

第六节 配送中心 151

第七节 配送系统的网络和体系 164

第八节 库存控制系统 168

第八章 CTI技术与呼叫中心 184

第一节 CTI技术 184

第二节 呼叫中心 186

第三篇 应用篇 200

第九章 中国邮政电子商务解决方案 200

第一节 中国邮政电子商务概述 200

第二节 中国邮政电子商务系统的组成 201

第三节 CPEC网络方案 203

第四节 CPEC和各网络之间的关系 205

第五节 CPEC用户接入方式 206

第六节 CPEC安全认证体系 207

第七节 CPEC支付体系 209

第八节 CPEC业务流程 211

第十章 邮政综合计算机网 216

第一节 邮政综合计算机网的网络规划 216

第二节 邮政综合计算机网的网络结构 219

第三节 软件系统 229

第四节 邮政综合网的信息传输 234

第五节 邮政综合网的安全与可靠性 237

第六节 邮政综合网的网络管理 238

第十一章 邮政金融计算机网 241

第一节 邮政金融计算机网的系统组成 241

第二节 全国中心与二级中心的设计 247

第三节 主要信息的传输流程 252

第十二章 邮政实物传递网 272

第一节 邮政实物传递网的体系结构 272

第二节 邮政实物传递网的运行机制 278

第三节 邮政配送中心 280

第十三章 邮政客户服务中心 286

第一节 邮政客户服务中心的体系结构 286

第二节 系统功能 289

第三节 服务功能 290

主要参考文献 294