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目 录 1

第一篇绪 论 1

第一章 图书馆心理学研究的对象、任务和方法 1

第一节图书馆心理学研究的对象和内容 1

一、图书馆心理学研究的对象 2

二、图书馆心理学研究的内容 3

第二节图书馆心理学研究的任务和意义 5

一、图书馆心理学研究的任务 5

一、图书馆心理学与社会心理学 3 6

二、图书馆心理学研究的意义 7

一、图书馆心理学研究的原则 10

第三节图书馆心理学研究的原则和方法 10

二、图书馆心理学研究的方法 12

第二章 图书馆心理学与普通心理学 15

第一节一门既古老又年轻的科学 15

一、孕育在母体中的心理学 16

二、脱胎于母体的心理学 18

三、展望中的心理学 20

第二节心理的实质 22

一、心理是脑的机能，脑是心理的器官 23

二、人的心理是对客观现实的能动的反映 29

三、人的心理在实践中产生和发展 31

第三节图书馆心理学与普通心理学 33

第三章 图书馆心理学与其它相关学科 35

第一节图书馆心理学与分支心理学 36

二、图书馆心理学与教育心理学 38

三、图书馆心理学与管理心理学 39

第二节图书馆心理学与图书馆科学 41

一、图书馆心理学与图书馆学 41

二、图书馆心理学与目录学 43

三、心理环境影响、调节着人的心理和行为 3 44

第三节图书馆心理学与管理科学 45

三、图书馆心理学与读者学 45

一、图书馆心理学与管理学 46

二、图书馆心理学与行为科学 48

第二篇读者心理 50

第四章 图书馆读者类型及其心理特点 50

第一节读者类型及其划分方法 50

一、划分读者类型的目的和意义 51

二、划分读者类型的依据和方法 53

一、什么是馆风 3 54

二、馆风的心理作用 3 55

三、读者类型 59

第二节科技和教育工作者心理特点 60

一、科技工作者 61

二、教育工作者 64

第三节青年读者心理特点 65

一、大学生读者 66

二、知识青年读者 74

第五章 图书馆读者借阅心理分析 77

第一节借阅动机的形成 77

一、借阅需要的产生 77

二、借阅动机的形成 81

三、借阅目的的确定 82

一、知、情、意与借阅 85

第二节借阅行为的出现 85

二、能力与借阅 90

三、气质与借阅 93

四、性格与借阅 95

一、借阅过程后的心理效应 97

第三节借阅过程的完结 97

二、“滞后”现象及对策 101

三、违章心理及矫正 102

第六章 图书馆读者阅读倾向研究 105

第一节阅读倾向及其成因 105

一、阅读倾向的一般特征 106

二、阅读倾向的主要成因 107

第二节 研究读者阅读倾向的意义和对策 112

一、研究读者阅读倾向的意义 113

二、加强阅读辅导，促进良好阅读倾向的形成 114

第一节馆员深刻的职业认识 119

第三篇馆员心理 119

第七章 馆员服务的心理过程 119

一、感知是职业认识的起始 120

二、记忆是职业认识的积累 126

三、思维和想象是职业认识的加工和深化 129

四、注意是整个职业认识过程的保证 134

第二节馆员深厚的职业情感 134

一、馆员的职业情感 135

二、馆员职业情感的品质 140

三、馆员职业情感的培养 144

第三节馆员坚定的职业意志 147

一、馆员的职业意志 148

二、馆员的意志品质 151

三、馆员意志的培养 157

第八章 馆员服务的个性倾向性 160

第一节馆员需要的特殊性 160

一、研究馆员需要的意义 161

二、馆员的需要 162

三、满足馆员的合理需要 165

第二节馆员动机的多样性 168

一、馆员动机 168

二、馆员动机的多样性 171

三、研究馆员动机的意义 175

第三节馆员兴趣的广泛性 176

一、广泛的求知兴趣 177

二、明确的中心兴趣 179

三、稳定的职业兴趣 180

四、良好的效能兴趣 182

第一节馆员的职业性格 184

一、研究馆员性格的意义 184

第九章 馆员服务的个性特征 184

二、图书馆工作对馆员性格的要求 186

三、馆员性格与工作要求的协调 188

四、馆员性格差异与良好性格的培养 190

第二节馆员气质对工作的影响 194

一、馆员气质差异分析 194

二、馆员气质本身的特点 197

三、研究馆员气质的意义 200

第三节馆员的职业能力 203

一、馆员能力差异分析 203

二、馆员能力与遗传素质、知识和技能 205

三、馆员能力的培养 207

第四节馆员的能力品质 209

一、敏锐、精细的观察能力 210

二、稳定、广阔的注意能力 211

三、牢固、准确的记忆能力 214

四、灵活、敏捷的思维能力 217

五、生动、恰当的表达能力 220

第一节馆员心理状态对工作的影响 222

第十章 馆员服务艺术和心理对策 222

一、馆员心理状态与读者心理 223

二、馆员心理状态与工作效率 225

第二节馆员仪表与读者心理 226

一、馆员体态容貌对读者心理的影响 227

二、馆员服饰穿着对读者心理的影响 228

三、馆员举止风度对读者心理的影响 228

第三节馆员的语言艺术与读者心理 230

一、馆员语言是影响读者心理的重要因素 230

二、馆员语言美是搞好服务的重要条件 232

三、馆员美好的语言应贯穿在服务过程始终 235

第四节馆员服务技能与读者心理 238

第一节馆员的心理障碍及产生原因 241

一、馆员的心理障碍 241

第十一章馆员的心理障碍及其调节 241

二、造成心理障碍的原因 242

第二节馆员产生心理障碍时的表现 244

一、情绪状态和挫折容忍力 244

二、心理障碍与行为表现 246

第三节馆员心理障碍的调节 250

一、良好的认识应对是消除心理障碍的前提条件 250

二、馆员心理障碍的调节方法 252

第一节图书馆管理者的基本素质及其心理特点 257

第四篇管理者和队伍建设 257

第十二章图书馆管理群体研究 257

一、管理者的基本素质 258

二、管理者的心理特点 267

第二节图书馆管理群体结构 270

一、管理群体结构与管理功能 271

二、管理群体的合理结构 272

第三节图书馆管理群体结构合理化的标志、原则 281

一、管理群体结构合理化的基本标志 281

和途径 281

二、管理群体结构合理化的基本原则 283

三、管理群体结构合理化的途径 285

第一节馆员的行为规律 288

第十三章图书馆管理对策的若干理论依据 288

一、需要理论 290

第二节需要理论和激励理论 290

二、激励理论 291

第三节期望理论和公平理论 295

一、期望理论 295

二、公平理论 298

第四节强化理论和挫折理论 300

一、强化理论 300

二、挫折理论 304

第十四章图书馆队伍建设与心理 306

第一节心理测验与馆员选拔 306

一、图书馆人员选拔的必要性 306

二、正确把握馆员选拔的标准 308

三、灵活运用选拔馆员的方法 309

第二节有效激励与馆员使用 314

一、合理使用馆员 314

二、有效激励馆员 315

第三节德才学识与馆员培养 320

一、德的培养 321

二、才与识的培养 325

三、知识的积累 330

第四节心理卫生与馆员保护 332

一、心理影响与人员疾病 333

二、影响馆员心理健康的因素 335

三、消除影响馆员心理健康的因素 338

第十五章图书馆环境与心理 342

第一节图书馆环境概述 342

一、环境与构成环境的因素 342

二、图书馆环境与人的心理活动 343

第二节馆容与心理 346

二、图书馆的内部空间 347

一、图书馆的外貌 347

四、图书馆的照明和色彩 348

三、图书馆的装饰和陈设 348

五、图书馆的声音 352

第三节馆风与心理 354

三、良好馆风的培养 357

后 记 362

参考文献 365