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第1篇基本知识 3

第1章计算机网络与数据通信基础 3

1．什么是计算机网络？计算机网络的主要功能是什么？ 3

2．计算机网络的主要组成部分有哪些？ 3

目录 3

3．计算机网络有哪几种分类方法？ 4

4．什么是“三网合一”？ 5

5．什么是数据通信？ 5

6．数据通信的编码和解码工作原理是什么？ 5

9．数据通信使用哪些介质传输？ 6

7．数据通信系统是由哪些部分组成的？ 6

8．数据传输主要有哪些形式？ 6

10．什么是数据通信的线路工作模式？ 7

11．什么是数据通信的传输工作模式？ 8

12．什么是数据通信的网络连接服务模式？ 9

13．什么是数据链路？ 9

14．调制与解调的工作原理是什么？ 9

15．调制解调器在数据通信中提供哪些功能？ 9

17．数据通信网主要提供哪些信息交换方式？ 10

16．位速率和波特率之间有什么区别？ 10

18．数据通信的帧中继业务是什么？ 11

19．什么是数据通信多路复用技术？ 11

20．信道带宽和信道容量的区别是什么？ 12

21．宽带传输和基带传输的不同之处是什么？ 12

22．传输差错处理的原理及常用方法有哪些？ 12

23．什么是网络体系结构？为什么计算机网络常采用层次体系结构？ 13

24．什么是网络协议？它的作用是什么？ 13

25．什么是OSI参考模型？参考模型中各层的主要功能是什么？ 13

26．什么是网际互联Internet体系结构？它与OSI参考模型的对应关系是怎样的？ 15

27．什么是计算机局域网？其特点是什么？ 16

28．局域网的拓扑结构有哪些类型？ 17

29．局域网是由哪些部分组成的？ 18

30．什么是局域网的媒体接入控制（MAC）？ 18

31．什么是以太网、快速以太网、千兆位以太网和万兆位以太网？ 19

32．以太网的载波侦听多路访问／冲突检测技术（CSMA/CD）的工作原理是什么？ 19

33．什么是令牌环网（Token Ring）？ 20

35．什么是ATM网？ 21

34．什么是FDDI光纤网？ 21

37．IEEE802标准对局域网是如何定义的？ 22

36．什么是局域网的IEEE802标准？ 22

38．交换式局域网的特点和工作原理是什么？ 23

39．什么是第3层交换？ 23

40．千兆位以太网协议的体系结构是怎样的？ 23

41．局域网常用的通信介质有哪些？ 24

42．什么是网络适配器？ 26

43．常见的局域网主干通信设备有哪些？ 27

45．常见的网络操作系统有哪些工作模式？ 28

44．常用的局域网服务器有哪些类型？ 28

第2篇网络建设 31

第2章局域网建设 31

46．规范局域网的建设有哪些原则？ 31

47．应该按照什么步骤设计一个局域网？ 31

48．结构化布线系统与综合布线系统的区别是什么？它是由哪些组成部分构成的？ 33

49．结构化布线系统的标准有哪些？ 35

50．如何确定网络布线的策略？ 35

51．如何选择网络布线的通信介质？ 36

52．如何选择网络布线的方案？ 37

53．在网络布线工程实施设计中应注意哪些问题？ 38

54．网络布线实施中应注意哪些问题？ 38

55．网络布线验收中应注意哪些问题？ 40

56．采用6类布线系统时应注意哪些问题？ 41

57．如何规划设计网络机房？ 42

58．网络机房如何布线？ 43

59．网络机房对供配电系统有哪些要求？ 44

60．为网络机房选配不间断电源（UPS）系统应该注意哪些问题？ 45

61．网络机房对照明、防静电有哪些要求？ 47

62．网络机房对空调、新风系统有哪些要求？ 47

63．网络机房对消防系统有哪些要求？ 47

64．安全保密对网络机房有哪些要求？ 48

65．网络机房装修应考虑哪些内容？ 48

66．局域网交换机是如何分类的？ 49

67．工作组交换机、部门级交换机和企业级交换机的区别是什么？ 49

68．什么是机架式交换机？ 49

70．什么是可堆叠交换机？ 50

69．什么是固定配置式交换机？ 50

72．局域网交换机的工作原理是什么？ 51

73．如何考察交换机的系统结构？ 51

71．以太网交换机的第2层交换和第3层交换的主要区别是什么？ 51

74．如何考察局域网交换机的支持能力？ 55

75．目前在局域网主干设备中已采用了哪些关键技术？ 55

76．什么是可编程ASIC？ 55

77．什么是线速交换？ 55

78．什么是多层交换技术？ 55

80．什么是链路聚合技术？ 56

79．什么是服务质量保证（QoS）？ 56

81．什么是虚拟局域网（VLAN）？ 57

82．什么是生成树技术？ 58

83．什么是多队列技术？ 58

84．什么是远程网络监控（RMON）技术？ 59

85．以太网交换机的主要性能技术指标有哪些？ 59

86．选择局域网交换机的一般原则和主要考虑因素是什么？ 59

88．选择千兆位以太网交换机有哪些要求？ 61

87．千兆位以太网交换机有哪些类型？ 61

89．局域网主干设备的配置原则是什么？ 62

90．如何根据不同层次的应用选择局域网主干交换机？ 63

91．局域网交换机参数配置的一般步骤是什么？ 64

92．局域网主干如何升级到千兆位以太网？ 65

93．局域网服务器的类型和特点是什么？ 65

94．局域网服务器采用了哪些重要技术？ 66

95．什么是服务器的群集（Cluster）技术？ 66

96．什么是服务器的双机热备份技术？ 67

97．什么是服务器的热插拔技术？ 67

98．什么是冗余磁盘阵列（RAID）技术？ 67

99．什么是服务器的智能监控管理技术？ 68

100．什么是紧急管理端口（EMP）技术？ 68

101．什么是分布式内存存取（NUMA）技术？ 68

102．如何选择局域网服务器？ 69

103．如何确定是否需要提升局域网服务器的系统性能？怎样提升服务器的系统性能？ 69

104．什么是无线局域网？ 71

106．无线局域网的技术标准有哪些？ 72

105．无线局域网的类型有哪些？ 72

107．无线局域网是由哪些部分组成的？ 73

108．无线局域网有哪些构建模式？构建步骤是什么？ 74

109．构建室外无线局域网要考虑哪些因素？ 75

110．无线局域网有哪些局限性？ 77

第3章TCP/IP组网及广域网连接 79

111．TCP/IP协议是如何组成的？它的工作原理是什么？ 79

113．什么是Internet的IP地址？它是如何分配的？ 81

112．什么是面向连接的操作？什么是无连接的操作？ 81

114．IP地址的编址结构是怎样的？它在使用中是如何分类的？ 82

115．有哪些IP地址是为特殊用途专门保留的地址？各类IP地址可以使用的范围是什么？ 84

116．什么是IP地址使用的子网划分技术？ 85

117．什么是IP地址使用的无类域间路由（CIDR）技术？ 87

118．IPv4协议有哪些局限性？什么是下一代InternetIP协议IPv6？ 88

119．在TCP/IP网络中，IP地址到设备物理地址的映射是怎样实现的？ 89

120．什么是地址解析协议（ARP）？ 89

121．地址解析协议（ARP）在以太网中是怎样工作的？ 90

122．网际互联协议（IP）提供的是什么服务？它提供的数据传输机制有哪些特点？ 91

123．什么是反向地址转换协议（RARP）？它在以太网中是怎样工作的？ 92

124．联网设备中安装的IP软件主要提供哪些功能？ 93

125．IP数据包在TCP/IP网络中是如何选路的？ 94

126．TCP/IP网络在数据传输过程中是如何进行差错控制的？ 95

127．用户数据报协议（UDP）提供的是什么服务？ 96

128．传输控制协议（TCP）提供的是什么服务？它提供的数据传输机制有哪些特点？ 96

129．传输控制协议（TCP）的工作原理是怎样的？ 97

130．什么是TCP协议的三次握手初始化？ 98

132．什么是套接字（Socket）接口？ 99

131．什么是TCP协议的滑动窗口工作机制？ 99

133．什么是TCP/IP网络的自治系统（AS）？ 100

134．什么是被路由的协议？ 101

135．什么是路由选择协议？路由选择协议可以分为哪些种类？ 101

136．什么是路由工作模式？ 102

137．什么是路由信息协议（RIP）？它有哪些特点？ 102

138．什么是开放最短路径优先协议（OSPF）？它有哪些特点？ 103

139．什么是内部网关路由协议（IGRP）和增强的内部网关路由协议（EIGRP）？ 103

140．什么是边界网关协议（BGP）？ 104

141．在TCP/IP网络中组播是怎样实现的？ 105

142．TCp/IP网络的组播协议主要包括哪些类型？ 106

143．什么是TCP/IP网络中的虚拟专用网（VPN）？它的构成与分类是怎样的？ 107

144．什么是VPN使用的隧道技术与隧道协议？ 108

145．如何建立VPN连接？ 109

146．什么是TCP/IP网络中的移动IP网络？ 111

147．在使用TCP/ip协议组建局域网过程中，如何使用和配置IP地址？ 112

148．什么是IP地址的管理方式？什么是静态分配方式？什么是动态分配方式？ 112

149．什么是动态主机配置协议（DHCP）？它提供了哪些功能？ 113

150．动态主机配置协议（DHCP）的工作过程是怎样的？ 114

151．接入广域网的方法有哪些？如何选择接入广域网的设备？ 115

152．什么是数字数据网（DDN）方式接入？它的主要特点是什么？ 116

153．什么是帧中继方式接入？它的主要特点是什么？ 116

154．什么是综合业务数字网（ISDN）方式接入？其主要特点是什么？ 117

155．什么是不对称数字用户线路（ADSL）方式接入？它的主要特点是什么？ 118

156．在TCP/IP网络中路由器是什么设备？它提供了哪些功能？ 119

157．选择路由器通常考虑哪些因素？ 119

158．为了将局域网接入广域网，如何配置路由器？ 121

159．什么是Internet的域名系统？它是如何构成的？ 125

160．Internet域名的查询工作过程是怎样的？ 127

161．什么是域名的正向解析？什么是域名的逆向解析？ 128

162．域名服务器有哪些类型？ 129

163．域名数据库是如何构成的？ 129

164．什么是点到点通信（PPP）协议？ 131

165．什么是GPRS服务，如何通过GPRS接入Internet？ 132

166．什么是码分多址访问（CDMA）通信技术？ 133

167．Web信息发布服务系统是如何构建和工作的？ 135

第4章网络服务 135

168．什么是静态、动态和活动网页内容发布？Web信息发布技术是如何发展的？ 136

169．如何使用Windows 2000 Server中的Internet服务管理器对Web服务进行管理？ 137

170．FTP提供的是什么服务？它是怎样工作的？ 142

171．如何在Windows 2000 Server的IIS服务器中配置管理FTP服务器？ 143

172．什么是Internet的电子邮件服务？它是如何组成的？如何工作的？ 147

173．电子邮件的结构是怎样的？ 149

174．电子邮件在Internet中是如何传递的？ 150

175．什么是简单邮件传输协议（SMTP）？ 151

177．什么是Internet消息访问协议（IMAP4）？ 152

176．什么是邮局协议（POP3）？ 152

178．什么是多用途Internet邮件扩展协议（MIME）？ 153

179．如何考察邮件服务器产品的功能？ 153

180．邮件服务器支持的常见用户账户类型有哪些？ 155

181．如何安装和配置iPlanet邮件服务器？ 156

182．什么是Internet访问代理服务？它的工作原理是什么？ 158

183．代理服务器能够提供哪些功能？ 159

184．代理服务器的缓存机制可以按照哪些方式工作？ 160

185．如何使用代理服务器软件WinGate提供网络访问服务并进行用户管理？ 161

186．如何配置MicrosoftISA Server 2000实现Internet访问管理？ 165

187．什么是基于计算机网络的IP电话系统？它与传统电话有哪些区别？ 169

188．IP电话的基本工作原理是什么？ 169

189．IP电话服务采用了哪些主要技术？ 170

190．IP电话系统是由哪些部分构成的？ 171

191．IP电话系统采用了哪些协议标准？ 172

192．什么是集中式局域网IP电话系统？什么是分布结合式局域网IP电话系统？ 173

193．大型企业分支机构如何构建IP电话系统？ 173

194．普通办公机构如何构建IP电话系统？ 174

195．如何构建部门办公IP电话系统？ 175

196．什么是网络视频会议系统？它是如何组成的？具有什么特点和功能？ 176

197．网络视频会议系统涉及了哪些重要技术？ 178

198．构建基于局域网的网络视频会议系统需要具备哪些条件？ 179

199．什么是基于计算机网络的视频点播（VOD）服务？ 179

200．视频点播服务（VOD）系统是由哪些部分组成的？ 180

201．什么是准视频点播？什么是真视频点播？什么是非交互式视频点播？ 181

什么是交互式视频点播？ 181

202．视频服务器是如何组成的？在配置上应该满是哪些要求？ 181

203．如何选择网络视频点播服务方案？ 182

204．什么是基于计算机网络的光盘信息服务系统？ 183

205．光盘镜像服务器主要提供哪些功能？ 184

206．如何选择光盘镜像服务器？ 184

207．如何构建基于计算机网络的光盘信息服务系统？ 185

208．什么是企业内部网（Intranet）？它主要提供哪些服务功能？ 186

209．企业内部网采用B/S工作模式有哪些优点？ 186

210．企业内部网的构建应该满是哪些要求？ 187

211．构建企业内部网服务主要用到哪些技术？ 187

212．什么是.NET系统技术？ 187

214．办公自动化系统的总体设计目标应该包括哪些内容？ 188

213．什么是办公自动化（OA）系统？ 188

215．如何设计办公网站？ 189

216．如何构建稳定可靠的网络信息服务平台？ 190

217．什么是网络应用服务的负载均衡机制？有哪些实现方案？ 192

第3篇网络管理 197

第5章 网络安全管理与维护 197

218．计算机网络安全级别是如何划分的？ 197

219．威胁网络安全的主要因素有哪些？ 197

220．目前主要存在哪些攻击网络的手段？ 198

221．在进行计算机网络安全方案设计时，应从哪些方面着手分析？ 200

222．计算机网络安全策略包括哪些方面的内容？ 200

223．什么是物理安全策略？ 200

224．什么是访问控制策略？它包括哪些方面的内容？ 201

225．什么是攻击防范策略？ 203

226．什么是加密认证策略？ 203

227．什么是网络安全管理策略？ 204

228．网络攻击技术的发展趋势是怎样的？ 204

229．什么是网络防火墙？它的工作机制是什么？ 205

230．目前防火墙有哪些类型？它们各有什么特点？ 206

231．防火墙采用的主要技术包括哪些？ 206

232．选购防火墙时应注意哪些问题？ 207

233．进行防火墙配置时应满是哪些要求？ 208

234．防火墙的体系结构有哪些？各有什么特点？ 208

235．防火墙的日常管理应注意哪些问题？ 210

236．网络地址翻译（NAT）的作用是什么？NAT有几种类型？各有什么特点？ 210

237．如何安装配置防火端？ 212

238．什么是入侵检测？它采用了哪些检测技术？ 213

239．常用的入侵检测方法有哪些？各有什么特点？ 214

240．入侵检测系统是如何组成的？可以分为哪些类型？各有什么特点？ 215

241．应该根据哪些因素选择入侵检测系统产品？ 217

242．什么是网络安全漏洞扫描？它使用的扫描策略是什么？ 217

243．哪些原因可能造成网络安全漏洞？ 218

244．网络安全漏洞扫描常用的检测技术有哪些？ 218

245．网络安全漏洞扫描器有哪些类型？各有什么功能？ 219

247．网络病毒有哪些特点？ 221

248．网络计算机病毒是如何分类的？在网络环境下病毒的传播方式主要有哪些？ 221

246．应该根据什么原则选择网络安全漏洞扫描产品？ 221

249．网络防病毒技术有哪些类型？各有什么特点？ 222

250．应该根据哪些因素选择网络防病毒产品？ 223

251．如何构建网络防病毒系统？ 224

252．计算机网络通信中要解决哪些安全方面的问题？ 226

253．网络通信加密系统是如何组成的？ 226

254．现代加密技术的内容有哪些？务有什么特点？ 227

255．计算机网络通信安全解决方案有哪些？各有什么特点？ 228

258．什么是基于口令的认证？ 229

257．常见的用户身份认证有哪些类型？ 229

256．什么是认证技术？ 229

259．什么是基于令牌加口令的双因素认证？ 230

260．什么是提问-握手认证？ 230

261．什么是Kerberos认证？ 231

262．什么是生物识别技术认证？ 231

263．什么是数字证书认证？什么是数字签名？工作原理是什么？ 232

264．什么是数字证书的标准、类型和级别？ 234

265．数字认证中心是如何组成的？提供哪些功能？ 235

267．什么是计算机网络物理隔离技术？主要应用在哪些范围？ 236

266．数字证书是如何申请、发放和使用的？ 236

268．常用的物理隔离技术方案有哪些？各有什么特点？ 237

269．什么是局域网监听？如何防范？ 239

270．什么是交换机的端口镜像功能？ 240

271．什么是缓冲区溢出攻击？这种攻击有哪些类型？ 240

272．如何防范缓冲区溢出攻击？ 241

273．什么是分布式拒绝服务（DDoS）攻击？ 242

274．如何监测和防御分布式拒绝服务攻击？ 243

275．如何保护域名服务器DNS的安全？ 244

276．维护Windows系统服务器的安全应该采取哪些基本的措施？ 246

277．如何加强Windows XP系统的安全？ 247

278．如何防止黑客入侵无线局域网？ 248

279．什么是计算机取证？如何进行计算机取证？ 249

280．为什么要建立网络存储备份系统？现代数据管理系统应具备哪些特征？ 251

281．网络存储备份系统的设计目标是什么？ 253

282．如何制定网络备份管理策略？ 254

283．常用的磁带存储技术有哪些类型？各有什么特点？ 255

284．什么是网络挂接存储系统（NAS）？它有什么特点？ 257

285．如何构建、配置和管理网络挂接存储系统？ 258

286．什么是存储区域网系统（SAN）？它主要用于解决哪些问题？ 260

287．如何设计网络存储备份系统方案？ 261

288．如何选择网络存储备份系统结构？ 262

289．如何选择网络存储备份系统的存储设备？ 263

290．如何保护存储区域网系统的安全？ 264

291．VERITAS Backup Exec有什么功能？ 265

292．如何配置VERITAS Backup Exec存储备份系统？ 266

293．网络管理协议有哪些？ 275

294．什么是简单网络管理协议（SNMP）？ 275

第6章 网络日常管理与维护 275

295．简单网络管理协议（SNMP）的体系结构是怎样的？ 276

296．如何加强简单网络管理协议（SNMP）的安全？ 277

297．什么是管理信息数据库（MIB）？ 278

298．什么是公共管理信息协议（CMIP）？ 279

299．什么是远程网络监控（RMON）技术？ 280

300．网络管理中心的作用是什么？ 280

301．网络管理包括哪些内容？ 281

302．网络管理系统是如何分类的？ 281

303．常用的网络管理软件平台有哪些？各有什么特点？ 282

304．网络管理系统应提供哪些基本功能？ 286

305．什么是网络管理层次化、集成化、Web化和智能化？ 287

306．在选购网络管理软件时应考虑哪些原则？ 289

307．网络配置管理的主要内容有哪些？ 289

308．网络性能管理的主要内容有哪些？ 290

309．评测网络性能的方法及指标有哪些？ 290

310．什么是网络测试仪？它有哪些基本功能？ 291

311．为什么要进行网络用户的统一管理？ 291

312．什么是轻量目录访问协议（LDAP）？它有什么特点？ 292

313．在什么样的环境中适宜采用轻量目录访问协议？ 293

314．利用轻量目录访问协议（LDAP）可以进行哪些方面的安全访问控制？ 293

315．规划设计LDAP目录服务的主要步骤有哪些？ 294

316．如何制定LDAP目录服务器的安全策略？ 297

317．Netscape目录服务器的主要特点有哪些？ 299

318．Netscape目录服务器的基本组成结构是怎样的？ 300

319．目前网络资源的使用中存在哪些问题？ 302

320．用户访问管理系统应该满是哪些性能要求？ 302

321．一个完备的用户访问管理系统应该具备哪些功能？ 303

322．如何管理网络机房？ 304

324．网络机房系统管理员职责应该包括哪些方面内容？ 305

323．网络机房管理制度通常包括哪些内容？ 305

325．网络机房服务器及网络设备管理制度应包括哪些方面内容？ 306

326．网络机房辅助设备系统包括哪些设备？管理制度应包括哪些内容？ 306

327．系统运行档案和设备资料管理应包括哪些方面内容？ 307

328．网络系统安全管理应包括哪些方面内容？ 307

330．电子邮件使用管理制度包括哪些方面的内容？ 308

331．信息安全保密管理制度应包括哪些方面的内容？ 308

329．信息上网与网站管理制度应包括哪些方面内容？ 308

332．如何进行网络升级的需求分析？ 309

333．计算机网络系统升级时应遵循哪些基本原则？ 310

334．网络升级应满是哪些方面的要求？ 311

335．网络系统升级应包括哪些方面的内容？ 311

336．网络故障管理的内容有哪些？ 315

337．网络故障管理系统的设计原则有哪些？ 316

338．排除网络故障的方法步骤有哪些？ 317

339．常用的网络测试命令有哪些？ 318

340．如何划分网络的常见故障？ 323

第7章 网络操作系统使用 325

341．Windows NT是一个什么样的网络操作系统？具有哪些特点？ 325

342．什么是Windows NT域？什么是Windows NT目录服务NTDS？ 328

343．Windows NT域是如何组成的？ 329

344．什么是Windows NT网络的用户、用户组和Windows工作组？ 331

345．在局域网中安装Windows NT Server系统前应如何进行规划？ 331

346．安装Windows NT主域控制器的主要步骤是什么？ 332

347．如何将Windows NT工作站连入Windows NT网络？ 334

348．如何启动和登录Windows NT网络？ 336

349．Windows NT Server主要支持哪些类型的文件系统？ 337

350．如何在Windows NT网络中设置和管理共享资源？ 337

351．如何在WindowsNT网络中安装和配置DNS服务器？ 339

352．Windows 2000是一个什么样的网络操作系统？ 345

353．Windows 2000在Windows NT系统基础上增加了哪些系统管理功能？ 345

354．Windows 2000在Windows NT系统基础上增加了哪些桌面管理功能？ 347

355．Windows 2000在Windows NT系统基础上增加了哪些系统安全功能？ 348

356．Windows 2000的信息发布与资源共享功能包括了哪些内容？ 349

357．Windows 2000的存储管理功能包括了哪些内容？ 349

358．Windows 2000的网络与通信功能包括了哪些内容？ 350

359．Windows 2000提供了哪些应用程序服务功能？ 352

360．Windows 2000在系统的可扩展性和可用性方面进行了哪些改进？ 352

361．安装Windows 2000系统前需要进行哪些准备？ 353

362．Windows 2000有哪些种安装方式可供选择？ 353

363．安装Windows 2000系统的主要步骤是什么？ 354

364．安装Windows 2000系统需要设置哪些内容？ 357

365．如何将Windows 2000服务器配置成为域控制器？ 358

366．如何配置Windows 2000网络？ 363

367．如何在Windows 2000网络中管理用户及用户组？ 366

368．什么是Windows 2000网络的分布式文件系统？ 367

369．如何配置与管理Windows 2000打印系统？ 368

370．如何在Windows 2000 网络中安装和配置DNS服务器？ 373

371．Windows Server 2003是一个什么样的网络操作系统？有什么特点？ 379

372．安装Windows Server 2003对硬件系统有什么要求？ 380

373．Windows Server 2003企业版具有哪些特点？ 380

374．UNIX是一个什么样的操作系统？提供了哪些功能？ 380

375．什么是UNIX系统的Shell环境？ 381

376．UNIX的文件系统的结构是怎样的？ 382

377．UNIX系统是如何进行用户管理的？ 383

378．什么是UNIX系统的进程管理？ 383

379．如何使用UNIX配置TCP/IP网络？ 384

380．Linux是一个什么样的网络操作系统？具有哪些特点？ 387

381．Linux系统与其他操作系统的主要区别是什么？ 388

382．Linux系统是如何组成的？ 389

383．安装Linux系统前需要进行哪些准备？ 390

384．如何安装Linux系统？ 392

385．如何管理Linux系统的用户和用户组？ 400

386．在Linux系统中如何进行文件和目录管理？ 402

387．Linux的基本文件系统包括哪些组成部分？ 404

388．如何在Linux系统中安装和配置DNS服务器？ 406

389．如何加强Linux系统的安全？ 407

390．Novell NetWare系统是一个什么样的网络操作系统？ 409

391．Novell NetWare是如何构成的？ 409

392．黑客通常使用哪些方法来破解系统管理员口令？ 413

393．网络中常用的信息收集工具有哪些？ 413

第4篇实用操作与故障排除 413

第8章 网络安全实用操作与故障排除 413

394．如何控制使用Cookie以防止泄漏个人信息？ 414

395．如何屏蔽ActiveX控件？ 414

396．为什么别人知道我在某个站点停留的时间？ 415

397．在上网时计算机遇到莫名其妙的故障时如何处理？ 415

398．发现计算机被黑客攻击后，应如何处理？ 415

399．什么是电子邮件的地址欺骗？如何进行防范？ 416

400．如何快速关闭Windows 98中的共享？ 416

403．为什么有的网站采用443端口进行HTTP连接？SSL协议是如何工作的？ 417

401．IIS中的Web权限与文件系统的NTFS权限有什么不同？ 417

402．如何在IIS服务器中设置启用SSL？ 417

404．划分虚拟局域网时应注意哪些问题？ 418

405．套接字安全（SOCKS）协议在网络中有什么作用？ 419

406．IIS中有哪些对用户的验证方式？各有什么特点？ 419

407．如何加强Windows NT Server的安全管理？ 420

408．如何对Linux系统进行安全防护？ 421

409．什么是针对Web服务器的ida/idq攻击？如何防范？ 424

410．什么是Linux服务器的LPD缓冲区溢出漏洞？如何防范？ 424

413．如何防范FINGER炸弹攻击？ 425

411．什么是Sun Sparc服务器的TCP_dtspcd_SunSparc缓冲区溢出漏洞？ 425

412．如何防范ICMP ping拒绝服务攻击？ 425

414．如何防范UDP碎片洪流攻击？ 426

415．如何防范网络蠕虫病毒对局域网的危害？ 426

416．如何判断操作系统配置文件System.ini是否被黑客改动？ 427

417．如何判断操作系统配置文件Win.ini是否被黑客改动？ 427

420．如何设置服务器，使其不显示上次登录的用户名？ 428

421．如何设定服务器，允许用户在未登录的状态下关机？ 428

419．如何检查服务器的自启动程序项设置？ 428

418．如何快速判断网络服务器系统是否被黑客入侵？ 428

422．如何设定服务器，使其在系统事件记录失败时终止系统运行？ 429

423．如何手工清除木马软件“黑洞”？ 429

424．如何防范电子邮件病毒？ 429

425．在局域网和广域网之间设置网络防火墙可以达到哪些目的？ 429

426．配置防火墙后，内部网管理时应注意哪些内容？ 430

427．如何配置包过滤型防火墙规则？ 431

428．如何在网络中将入侵检测系统与防火墙配合使用？ 432

431．光纤链路的测试标准是什么？ 433

430．光纤链路的主要故障有哪些？ 433

429．如何将Windows 2000系统配置成路由器工作模式？ 433

第9章 网络主干系统与网络通信实用操作与故障排除 433

432．光电转换器常见故障如何检测与排除？ 434

433．自制双绞线跳线最常见的错误是什么？ 434

434．在局域网的布线施工中应当注意哪些问题？ 434

435．在局域网中，使用10Mb/s的集线器联网时有什么限制？ 435

436．自适应设备的工作状态有那几种？ 435

437．交换机上的光纤端口能否与所连设备进行自适应？ 435

438．两台网络互联设备的工作过程是怎样的？ 435

441．如何检查网络是否因连接设备自适应失败而产生的连接故障？ 436

442．如何解决网络连接设备由于半／全双工冲突所产生的问题？ 436

439．如何判断不同端口速度的网络设备相连所产生的故障？ 436

440．以太网中“半／全双工冲突”发生的原因是什么？ 436

443．如何在网络故障诊断中正确利用链路LED指示灯给出的信息？ 437

444．如何把Cisco交换机的端口设置为全双工模式？ 438

445．Cisco路由器中配备了哪些类型的存储设备？各有什么作用？ 438

446．如何升级Cisco路由器的IOS？ 438

447．常用的Cisco路由器的安全配置内容有哪些？ 439

448．如何恢复IOS操作系统丢失的Cisco路由器？ 441

449．常用的Cisco路由器故障诊断命令有哪些？ 442

450．如何为Cisco路由器配置使用简单网络管理协议（SNMP）？ 443

451．简单配置Cisco路由器的步骤有哪些？ 444

452．如何在Cisco路由器上配置规则并过滤特定端口？ 447

453．如何才能增加交换机之间的连接带宽？ 448

454．如何判断并排除由硬件连接产生的网络故障？ 448

455．如何排除由TCP/IP协议配置产生的网络故障？ 448

459．分机拨号时，系统总是提示“占线”时如何处理？ 449

460．拨号成功后出现“正在检测用户名和密码”窗口后，连接断开如何处理？ 449

457．拨号后系统提示“端口已经打开”，如何处理？ 449

458．拨号连接后系统提示“没有拨号音”或拨号音异常时如何处理？ 449

456．进行拨号连接时，系统提示“没有检测到调制解调器”时如何处理？ 449

461．拨号连接完成并登录网络后，无法浏览任何网页时如何处理？ 450

462．为什么56kb/s的外置调制解调器仅以14400速率连接？ 450

463．为什么56kb/s的调制解调器显示的连接速率是115200 kb/s？ 450

464．为什么56kb/s调制解调器的连线速率达不到56kb/s？ 450

465．上网时调制解调器经常掉线怎么办？ 450

468．如何在拨号上网时加快网络登录速度？ 451

466．56kb/s调制解调器的上网速率为什么不如想像中的那么快？ 451

467．调制解调器的流控制设置有什么功能？ 451

469．怎样在 Windows 2000启动后打开外置调制解调器？ 452

470．如何诊断调制解调器是否工作正常？ 452

471．在进行拨号连接时，为什么系统提示错误信息“指定的端口已打开”？ 453

472．进行拨号连接时，系统提示错误信息“不能设置端口信息” 453

或“指定的设备不存在”时应如何处理？ 453

473．为什么在进行拨号连接时系统中断连接并提示“连接被远程计算机关闭”？ 453

474．如何记录并查看调制解调器在网络通信过程中使用的命令？ 453

475．在拨入专用网络时，系统提示“账户没有拨入的权限”时如何处理？ 454

476．使用“虚拟专用连接”建立与专用网络远程服务器连接时， 454

系统提示“本地计算机不支持所需的数据加密类型”时如何处理？ 454

477．如何使用堆叠技术对接入层交换机进行扩容？ 454

479．安装Redhat Linux过程中，为什么系统显示信号11错误？ 455

480．安装Redhat Linux过程中，为什么有些显卡不能正常显示？ 455

481．创建Linux硬盘分区遇到问题时，应考虑哪些因素？ 455

第10章 网络服务器实用操作与故障排除 455

478．安装Redhat Linux时，无法从光盘引导时如何处理？ 455

482．为什么不能分配根分区使用所有剩余的磁盘空间？ 456

483．如何通过LILO启动时显示的信息判断故障？ 456

484．如何禁用LILO的图形化方式引导Redhat Linux？ 456

485．如何在Redhat Linux系统下配置打印机？ 456

486．如何在Redhat Linux系统中配置访问Windows系统分区？ 456

488．如何在Linux系统中防止ls命令输出卷屏？ 457

489．Redhat Linux系统的Root 口令忘记后如何恢复？ 457

487．如何在RedhatLinux系统中查找使用过的命令？ 457

490．如何才能以Windows系统中的网络邻居方式访问Linux系统文件？ 458

491．什么是UNIX和Linux系统的SWAP分区？ 458

492．Windows NT识别不到SCSI磁盘驱动器怎么办？ 458

493．Windows NT重引导时出现停止错误怎么办？ 458

494．Windows 2000/NT系统的Administrator（管理员）账户口令忘记后如何恢复？ 459

495．在WindowsNT系统中，怎样把“桌面”文件夹添加到“开始”菜单中？ 459

496．在Windows系统中，怎样启动只知道文件名，但不知道路径的程序？ 459

497．在Windows系统中，怎样跟踪访问本机资源的网上用户？ 459

498．在Windows系统中，怎样判断一个DHCP客户使用的IP地址？ 459

500．如何设定Windows系统在出现问题时自动记录系统发生的事件？ 460

499．如何避免Windows服务器系统在启动时出错？ 460

501．在Windows 2000系统中，如何取消启动模式选择列表？ 461

502．如何在Windows 2000中加密文件或文件夹？ 461

503．如何使Windows2000做到用户自动登录？ 461

504．在 Windows系统中，为什么在新安装的IIS中以普通用户 461

或者超级用户身份都不能登录FTP Server？ 461

507．Windows 2000中的任务管理器与Windows NT中的AT命令有什么区别？ 462

509．为什么有时无法在Windows 2000 Server中删除磁盘配额项目？ 462

508．在Windows系统中，哪些文件系统支持磁盘配额功能？ 462

某些网络功能将受到限制”时如何处理？ 462

506．登录WindowsNT域时计算机提示“此时没有域服务器能证实您的口令， 462

505．为什么安装Windows NT Server时，引导分区必须小于4 GB？ 462

510．在Windows系统中，怎样使用微软管理控制台（MMC）？ 463

511．在Windows 2000 Server中，为什么授予有些用户读取访问权限后 463

仍不能打开控制台中的组策略对象？ 463

512．在Windows 2000 Server中怎样安装和取消域控制器？ 463

Windows 2000打印服务器的打印机上？ 464

515．为什么有时使用Windows 95/98的客户端用户无法连接到 464

516．在Windows系统中，当网络打印机不能够提供打印服务时，应检查哪些环节？ 464

513．在Windows系统中，为什么在磁盘管理器中磁盘的状态会显示为“脱机”或“丢失”？ 464

监视网络服务器系统性能时曲线图中显示出间隙？ 464

514．在Windows系统中为什么在使用“系统监视器” 464

517．在Windows系统中，为什么打印的文档不完整，或有乱码？ 465

518．在Windows系统中，如何调整“回收站”的大小以增加硬盘可用空间？ 465

519．如何制作Windows 2000系统的应急起动盘？ 465

520．当Windows 2000系统崩溃时，如何进行修复？ 465

521．对Windows 2000 Server系统的数据备份时应考虑哪些因素？ 466

522．能否将在Windows 2000中使用的NTFS卷中备份的 466

数据还原到Windows NT 4.0下的FAT卷或NTFS卷中使用？ 466

523．在Windows 2000中如何将系统数据备份到文件或磁带机上？ 466

524．在Windows系统中怎样配置远程访问服务器， 467

使其可以回拨到指定的电话号码建立网络连接？ 467

525．Windows 2000系统中有哪些基本进程？ 467

528．如何将已安装的Microsoft ISAServer从服务器上全面删除？ 469

529．如何在Microsoft ISAServer中生成报告？ 469

526．Microsoft ISA Server是什么软件，如何获得其测试版？ 469

527．如何在 Microsoft ISAServer中激活IP路由功能？ 469

532．用户不能连接Novell文件服务器时的提示信息有哪些？ 470

（连接不再有效）错误时如何处理？ 470

（应用程序找不到文件）的原因是什么？ 470

533．Novell文件服务器提示“An application cannot find files” 470

534．Netware 工作站出现“Connections no longer valid” 470

（找不到文件服务器）提示时，如何处理？ 470

531．当Novell服务器出现“Afile servercould not be found” 470

and now it is Non—Shareable”信息？ 470

530．为什么Novell服务器出现“Afile has been flagged shareable 470

535．如果Novell文件服务器提示地址冲突时如何处理？ 471

536．当系统提示无法打开文件服务器上的装订文件时如何处理？ 471

537．为什么Novell文件服务器会提示“Programtoobigtofitmemory” 471

（程序太大，内存装载不了）的信息？ 471

第11章 网络客户端实用操作与故障排除 473

538．重装Outlook Express之后，如何找回丢失的通信录？ 473

539．升级设备驱动程序后，怎样才能将其恢复到先前的驱动程序？ 473

540．如何才能下载系统更新程序，并在稍后安装，或者在一台以上的计算机上安装？ 473

543．如何增加IE的自动识别功能？ 474

541．如何判断因浏览器配置不当所产生的故障？ 474

542．如何解决IE分级审查功能的监护人密码丢失问题？ 474

544．如何防止他人获取对Web页面的访问信息？ 475

545．如何破解不能使用鼠标右键功能的网页？ 475

546．在Windows系统中如何改变输入法的排列顺序？ 475

549．能否在一台服务器系统中使用多块SCSI卡？ 477

551．UPS发生通信故障时如何检查？ 477

550．在线式UPS有哪些优缺点？ 477

548．什么是Utral60 SCSI？ 477

547．显示器缺色或画面不稳定怎么办？ 477

第1 2章 网络机房设备实用操作与故障排除 477

552．UPS的日常管理有哪些内容？ 478

553．UPS电池的维护检修应包括哪些内容？ 478

554．机房空调制冷系统的定期检查维修内容有哪些？ 478

555．机房空调电气系统的定期检查维修包括哪些内容？ 478

556．为什么在服务器上安装了磁带机后，整台服务器的性能下降？ 479

557．影响DLT磁带机备份速度的因素有哪些？ 479

558．可以用不同容量大小的硬盘作为RAID吗？ 479

参考书目 481