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第1章 概述 1

1.1 电子商务的概念 1

1.1.1 电子商务的概念 1

1.1.2 电子商务产生的历史背景 5

1.2 电子商务的分类 6

1.2.1 按对象范围分类 6

1.2.2 按支付方式分类 6

1.3.1 电子商务的功能模块 7

1.3 电子商务的功能与特征 7

1.2.3 按地理范围分类 7

1.3.2 电子商务的功能特征 8

1.3.3 电子商务与传统商务的差别 9

1.4 电子商务的地位及对社会的影响 11

1.4.1 电子商务的地位 11

1.4.2 电子商务与企业效益 11

1.4.3 电子商务与社会经济 16

1.5.2 电子商务系统框架与基本流程 17

1.5.1 电子商务的概念模型 17

1.5 电子商务系统的组成 17

1.5.3 企业管理信息系统的构架 19

小结 27

习题 27

第2章 电子商务的实现技术 28

2.1 网络技术与 Internet 28

2.1.1 网络通讯协议 28

2.1.2 Internet 技术 30

2.2 数据库技术 32

2.1.3 Internet/Extranet 32

2.2.1 关系数据库 33

2.2.2 数据仓库技术 34

2.2.3 商务与数据库技术 35

2.3 EDI 技术 36

2.3.1 EDI 概述 36

2.3.2 EDI 的通讯模式 37

2.3.3 EDI 标准 42

2.3.4 EDI 常用报文 45

小结 48

习题 48

第3章 电子商务的安全技术 49

3.1 电子商务系统的安全问题 49

3.1.1 电子商务的安全与目标 49

3.1.2 电子商务安全的协议 52

3.1.3 电子商务应用中的安全标准 54

3.2.1 防火墙技术 56

3.2 电子商务安全技术 56

3.2.2 虚拟路由技术 58

3.2.3 其他安全技术 59

3.3 信息加密技术 59

3.3.1 密码技术的基础 59

3.3.2 常用加密技术 60

3.4 信息认证技术 62

3.4.1 认证技术的作用 62

3.4.2 数字签名和身份认证 63

习题 66

小结 66

第4章 电子支付 67

4.1 电子支付概述 67

4.1.1 电子支付与电子商务 67

4.1.2 电子货币 68

4.1.3 金融服务方式 69

4.2 电子支付的实现 71

4.2.1 电子交易模型 71

4.2.2 电子支付的安全 74

4.2.3 电子支付的硬件与软件 76

小结 79

习题 79

第5章 电子商务应用 80

5.1 网上广告 80

5.1.1 网上广告概述 80

5.1.2 网上广告实务 87

5.2 网上购物 91

5.2.1 网上购物概述 92

5.2.2 网上购物实务 94

5.3 网上房地产 98

5.3.1 网上房地产概述 98

5.3.2 网上房地产实务 100

5.4 网上旅游 102

5.4.1 网上旅游概述 102

5.4.2 网上旅游实务 102

5.5 电子税务 104

5.6 网上人事 106

5.7 网上拍卖 107

小结 110

习题 110

第6章 电子商务解决方案 112

6.1 SUN 电子商务联盟的解决方案 112

6.1.1 SUN 联盟电子商场方案 112

6.1.2 SUN 联盟电子商场前台系统 113

6.1.3 SUN 联盟电子商场支付系统 114

6.1.4 SUN 在线购物解决方案 114

6.2.1 IBM Net.commerce 116

6.2 IBM 电子商务解决方案 116

6.2.2 WebSphere 117

6.2.3 Lotus Domino 118

6.3 案例分析 118

小结 120

习题 120

第7章 电子商务法律与法规 121

7.1 国际电子商务法律与法规 121

7.1.1 国际电子商务法律与法规的发展进程 121

7.1.2 国际电子商务法律与法规的特点与主要内容 123

7.1.3 WTO 有关电子商务的立法范围 125

7.2 国内电子商务法律与法规 125

7.2.1 国内电子商务法律与法规的发展进程 126

7.2.2 国内主要的电子商务法律与法规简介 128

7.3 部分电子商务法律与法规 129

7.3.1 互联网信息服务管理办法 129

7.3.2 联合国贸易法委员会《电子商务示范法》 132

习题 137

小结 137

8.1 网络营销概述 138

8.1.1 网络营销的概念 138

第8章 网络营销 138

8.1.2 网络营销的分类 139

8.1.3 网络营销对传统营销的影响 139

8.2 网络营销的目标市场 141

8.2.1 网络营销市场的细分与目标市场 141

8.2.2 网络营销目标市场的定位 141

8.3.1 网络营销策略组合 144

8.3 网络营销的策略 144

8.3.2 网络营销的产品策略 145

8.3.3 网络营销的价格策略 147

8.3.4 网络营销的促销策略 148

8.3.5 网络营销的分销策略 150

8.4 网络营销的手段 152

8.4.1 网络营销的市场调查 152

8.4.2 网上广告 152

8.4.3 网络公共关系 156

习题 158

小结 158

第9章 电子商务模拟软件的使用 159

9.1 电子商务模拟实验系统 ZK-28A 简介 159

9.1.1 电子商务模拟实验系统 ZK-28A 版本介绍与环境要求 159

9.1.2 电子商务模拟实验系统的安装 160

9.1.3 电子商务模拟系统的功能描述 160

9.2 电子商务教学模拟实验 163

9.2.2 B to C 实验 164

9.2.1 电子商务模拟系统的准备实验 164

9.2.3 B to B 实验 169

9.2.4 网上物流 176

9.2.5 网上银行 177

9.2.6 网上进出口 178

9.2.7 网上拍卖 180

小结 181

习题 181