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第一章 电子商务概述 1

第一节 什么是电子商务 2

一、一些政府及国际性组织的定义 2

二、电子商务研究者的定义 3

三、企业界的定义 4

四、电子商务定义及其基本特征 5

第二节 电子商务的分类 6

一、按照电子商务的数字化程度分类 6

二、按照电子商务的区域范围分类 7

三、按照电子商务的交易主体分类 7

第三节 电子商务的功能 9

一、网上宣传 10

二、网上调查 11

三、网上采购和分销 12

四、网上直销 13

五、网上支付 13

六、网上交易管理服务 14

第四节 电子商务的发展 15

一、国外电子商务的发展 15

二、国内电子商务的发展 20

第二章 电子商务与企业管理变革 24

第一节 电子商务如何创造竞争优势 24

一、降低交易成本 25

二、减少库存 27

三、缩短生产周期 28

四、个性化服务 29

第二节 电子商务与企业组织创新 31

一、企业组织的本质 31

二、企业组织创新的趋势 33

第三节 电子商务与营销创新 42

一、网络营销的优势 42

二、网络营销的新发展 44

第三章 BtoB电子商务 51

第一节 认识BtoB电子商务 51

一、BtoB电子商务运行的基础 52

二、BtoB电子商务的分类 56

三、BtoB电子商务的成功秘诀 58

第二节 常见的BtoB电子商务模式 62

一、企业在线商务网 62

二、集团企业内联网 64

三、中介网 66

第三节 BtoB电子商务与中国 69

一、发展BtoB电子商务势所必然 70

二、中国发展BtoB电子商务的切入点 71

三、我国BtoB电子商务的发展现状 73

四、案例——戴尔电脑公司的BtoB电子商务 74

第四章 BtoC电子商务 76

第一节 透视BtoC电子商务 77

一、BtoC电子商务的竞争优势 77

二、BtoC电子商务赢利的关键 79

第二节 BtoC电子商务的标准与模式 82

一、BtoC电子商务网站标准 82

二、BtoC电子商务的主要模式 86

第三节 BtoC电子商务与中国 90

一、中国BtoC电子商务现状 90

二、中国BtoC电子商务的前景 95

三、中国知名BtoC电子商务网站介绍 97

第一节 电子商务与中小企业发展 103

一、中小企业开展电子商务的积极意义 103

第五章 中小企业与电子商务 103

二、我国中小企业电子商务的现状与问题 105

第二节 中小企业电子商务战略 109

一、中小企业开展电子商务的原则 109

二、中小企业实施电子商务的步骤 111

第三节 中小企业的实用电子商务方案 116

一、借助ASP的力量 116

二、利用常用电子商务工具 119

三、加盟中小企业服务网站 123

第六章 传统企业与电子商务 127

第一节 电子商务与传统企业发展 127

一、电子商务与传统企业 127

二、国内传统企业电子商务的前景、现状和问题 131

一、传统企业开展电子商务的原则 133

第二节 传统企业的电子商务战略 133

二、传统企业实施电子商务的步骤 135

三、传统企业开展电子商务的误区 138

第三节 传统企业的电子商务方案 140

一、传统企业的典型电子商务方案 140

二、生产型传统企业电子商务解决方案 145

三、贸易型传统企业电子商务解决方案 147

四、传统企业电子商务案例 148

第七章 电子商务的运行环境 156

第一节 电子商务的信息基础 156

一、Internet——电子商务的信息基础 156

二、我国电子商务信息基础现状 158

第二节 电子商务与物流 159

一、物流在电子商务中的作用 160

二、电子商务中的物流模式 161

三、我国物流业的竞争策略 168

第三节 电子商务与电子支付 169

一、电子支付工具 170

二、电子支付的模式 173

三、电子支付的未来 177

四、我国电子支付的发展 179

第八章 电子商务发展中的问题 182

第一节 电子商务中的安全性问题 182

一、电子商务中主要的安全要素 183

二、电子商务的主要安全技术 184

三、电子商务安全的法律保护 186

第二节 电子商务中的税收问题 188

一、电子商务该征税吗？ 188

二、电子商务税收征纳的难点 191

三、我国针对电子商务税收的原则 195

一、目前我国电子商务的相关法律问题 197

第三节 电子商务中的法律问题 197

二、电子商务立法的现状 202

附录一《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》 204

附录二《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定实施办法》 208

第九章 电子商务与政府政策 215

第一节 国外电子商务的现状与政府政策 215

一、美国电子商务现状 216

二、欧盟及亚洲国家电子商务现状 221

三、国外电子商务政策——以美国为例 223

第二节 我国电子商务的现状与政府政策 227

一、我国电子商务现状 227

二、我国电子商务未来的发展方向 229

三、我国政府在电子商务发展中的作用 235

主要参考文献 241

后记 242