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上篇 说话的技巧和方法 1

第一章 敢表达就是赢家 1

口才的魔力 3

事业优劣成败的重要因素 4

才干与口才要兼备 5

为口才“平反” 6

第二章 成功表达的基本条件 9

明确说话目的 11

自信可以让你完美表达 13

克服恐惧的有效良方 15

做有耐心的听众 19

胸无点墨，怎能谈吐不凡 20

勤奋练习让你口若悬河 22

第三章 成功谈话的技巧和方法 25

矛言谈吐，以柔克刚 27

巧用身体语言 30

瞄准说话的目标 34

把握说话时机 36

见什么人说什么话 38

说好第一句话 41

收尾有余味 43

第四章 成功表达的方法 49

善用幽默制造快乐 51

巧用语言修辞 55

问话要问得巧 60

妙语妙答 62

学会赞美魔法 67

赞美的忌讳 71

如何自赞自夸 72

不得罪人的拒绝窍门 74

完美打造声音 79

第五章 交谈时容易犯的错误 83

信口开河会招来灾祸 85

争强好胜容易陷入僵局 89

谈话无“礼”若人反感 91

自我吹捧难以赢得好口碑 94

下篇 在不同场合里施展口才 97

第六章 必不可少的口才技巧 97

诚恳致歉 98

完美道谢 100

温暖人心的安慰 102

莫用不当安慰 106

学会求人 108

说服之道 113

应对批评的说话技巧 121

批评他人的重要原则 125

第七章 日常生活中的口才技巧 132

与素昧平生者“一见如故” 132

对孩子说话时要有忌讳 135

说服父母需要一定的技巧 139

谈情说爱的技巧 143

恋人间的交谈 145

夫妻交流之道 149

争吵有“度”，和好有方 152

第八章 演讲的艺术 157

演讲要有所“预” 158

定好一个大框架 162

不要掉进记诵的陷阱 163

精心设计开场白 165

全力以赴对待正文 167

不拘一格结尾 169

表达要清晰准确 172

让演讲通俗易懂 176

演讲中的完美表达 180

灵活机动地把握时间 184

以情感人 187

学会起立作即席演说 190

第九章 辩论口才 196

辩论的要求 196

诱使对方多说“是” 197

借题发挥 199

逮住话柄 200

就坡骑驴 201

巧比妙论，寓讽于喻 203

率先定义，先发制敌 204

针锋相对地反驳 206

以退为进地反驳 208

巧用逻辑 210

反驳也要幽默机智 213

以子之矛，攻子之盾 215

第十章 求职的语言艺术 219

做好求职工作的晤谈 219

常见问题的应对 221

不该说的话题 226

求职方法面面观 228

第十一章 谈判口才 240

独树一帜的谈判特征 240

稳操胜券的谈判法则 241

和“言”悦色的谈判韬略 243

察言观色，话语随机 246

智语巧言，斗智斗谋 249

絮语软言，紧扣“死线” 252

第十二章 推销口才 257

找一个好的开场白 257

推销术 260

顾客是上帝 265

给顾客一个“台阶” 267

应付顾客的问价 268

对付“我还要考虑考虑” 270

应对客户“没钱” 272