哈佛模式·公司危机管理 1PDF电子书下载

总目录 3

第一册 3

第一编 危机与危机管理 3

第一章危机与机遇 3

第二章企业危机的征兆 49

第三章危机发生的内在根源 65

第四章企业危机管理 155

第五章企业危机管理的特征、职能与内容 205

第二编 企业危机的预控 231

第一章企业危机的自测 231

第二章企业危机的防范 249

第三章企业危机预？体系的建立 267

第三编 危机管理体系 343

第一章企业危机管理的起点 343

第二章制定危机管理计划 427

第三章企业危机处理组织 461

第四章企业危机中的媒体管理 485

第五章企业危机管理的实施之道 513

第六章危机后的恢复管理 599

第二册 649

第四编 危机管理实务 649

第一章企业信誉危机管理 649

第二章企业生产危机管理 693

第三章企业组织危机管理 763

第四章企业公关危机管理 931

第五章企业营销危机管理 1183

第三册 1359

第四编 危机管理实务（续） 1359

第六章企业人力资源危机管理 1359

第七章企业扩张危机管理 1455

第八章企业创新危机管理 1593

第九章企业财务危机管理 1773

第十章企业质量与成本危机管理 1967