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第一章 绪论 1

第一节 秘书学概述 1

一、秘书学是一门新兴的应用学科 1

二、研究秘书学是新时期领导工作的需要 3

第二节 秘书学研究的对象和内容 4

一、秘书学研究的对象 4

二、秘书学研究的内容 9

第三节 秘书学与相关学科的关系 10

一、纵向关系 11

二、横向关系 12

第四节 研究秘书学的意义与方法 13

第二章 秘书工作的产生和发展 16

第一节 秘书工作的产生 16

一、秘书工作产生的重要条件 16

二、我国秘书工作的起源 17

第二节 我国古代秘书工作概述 23

一、秘书机构与秘书人员 24

二、秘书工作制度 39

第三节 我国近现代秘书工作概述 47

一、清代末年的秘书工作 47

二、民国时期的秘书工作 50

三、建国前中国共产党领导下的秘书工作 60

第三章 秘书部门 71

第一节 机关管理与秘书部门 71

一、机关的含义 71

二、秘书部门在机关中的重要地位 72

第二节 秘书部门的机构设置与领导关系 73

一、秘书部门机构设置的原则 73

二、秘书机构的设置与人员配备 75

三、秘书部门的领导关系 78

第三节 秘书部门的职能与任务 80

一、秘书部门的职能 80

二、秘书部门的工作任务 83

第四章 秘书工作 87

第一节 秘书工作的性质与作用 87

一、秘书工作的性质与特点 87

二、秘书工作的重要作用 91

第二节 秘书工作的内容与要求 95

一、秘书工作的主要内容 95

二、秘书工作的重要原则 99

第三节 新时期秘书工作的指导思想与工作方针 101

一、坚持“三服务”的指导思想 101

二、实现“四个转变”的工作方针 103

第一节 秘书的政治理论与作风修养 107

一、思想政治修养 107

第五章 秘书工作人员 107

二、职业道德要求 108

三、作风修养 109

第二节 秘书的知识结构与工作能力 111

一、合理的知识结构 111

二、较强的工作能力 112

第三节 秘书的心理品质与人际关系 114

一、良好的心理品质 114

二、正确处理人际关系 118

一、什么是调查研究 123

第一节 调查研究概述 123

第六章 调查研究 123

二、调查研究的重要意义 124

第二节 秘书部门与调查研究 127

一、秘书与调查研究的关系 127

二、秘书部门调查研究的范围 128

第三节 调查研究的方法 129

一、调查研究方法论 129

二、调查研究的主要方法 131

第四节 调查研究的程序与要求 135

一、调查研究的一般程序 135

二、调查研究应注意的事项 137

三、写好调查报告 138

第七章 协调工作 141

第一节 协调概述 141

一、什么是协调 141

二、协调是秘书部门的重要职能 142

第二节 协调工作的内容和重点 145

一、协调工作的主要内容 145

二、秘书部门协调工作的重点 149

第三节 协调工作的原则与要求 153

一、协调工作的原则 153

二、协调工作的要求 154

第一节 信息与信息工作 161

第八章 信息工作 161

一、信息的概念及其分类 162

二、信息的作用 165

三、秘书部门信息工作的特点 167

第二节 信息工作的原则与组织 169

一、信息工作的基本原则 169

二、信息工作的组织 171

第三节 信息工作的内容 173

一、信息的收集与整理 173

二、信息的传递与反馈 176

三、信息的储存与利用 177

第一节 查办工作概述 180

一、什么是查办 180

第九章 查办工作 180

二、查办的意义与作用 182

三、秘书部门查办工作的特点 185

第二节 查办工作的原则与组织 188

一、查办工作的基本原则 188

二、查办工作的组织 191

第三节 查办工作的程序及要求 193

一、查办工作的程序与方法 193

二、查办工作应注意的问题 196

一、文书、文件和公文 200

第一节 文书概述 200

第十章 文书与文书工作 200

二、公务文书的特点 201

三、公务文书的作用 203

第二节 文书的种类与格式 204

一、文书的分类 204

二、文种名称及使用 206

三、文书的格式 209

四、文书的稿本 213

第三节 文书工作概述 214

一、文书工作的任务 215

二、文书工作的原则要求 215

三、行文规则 218

第四节 文书处理程序 221

一、收文的处理 221

二、发文的处理 224

三、办结文件的处理 227

第五节 文书立卷工作 228

一、文书立卷的意义 228

二、文书立卷的原则 230

三、文书立卷的方法 231

四、文书立卷的程序 233

一、国家行政机关公文处理办法 236

附录 236

二、中共中央办公厅关于印发《中国共产党机关公文处理条例》的通知 242

三、标点符号用法 251

第十一章 会务工作 258

第一节 会议概述 258

一、什么是会议 258

二、会议的种类与作用 259

第二节 会务工作概述 260

一、会务工作的组织 260

二、会务工作的内容与要求 261

三、精减会议，提高会议质量 266

一、会议文件的准备工作 268

二、会议记录与会议简报 268

第三节 会议的文字工作 268

三、会议纪要 270

第十二章 信访工作 273

第一节 信访工作概述 273

一、信访与信访工作 273

二、信访工作的特点 274

第二节 信访工作的任务与组织 277

一、信访工作的任务与作用 277

二、信访工作的组织领导 281

三、信访工作的原则与要求 284

一、信访工作的程序 288

第三节 信访工作的程序与制度 288

二、信访工作的制度 293

三、信访工作的注意事项 294

附录 296

信访条例 296

第十三章 机关档案工作 302

第一节 档案概述 302

一、什么是档案 302

二、档案的作用 304

第二节 档案工作概述 305

一、档案工作的性质 305

二、档案工作的基本原则 306

三、档案工作的组织 308

四、档案工作与秘书部门的关系 312

第三节 机关档案工作的内容 313

一、档案的收集 313

二、档案的整理 315

三、档案的鉴定 318

四、档案的保管 319

五、档案的提供利用工作 321

六、档案的统计 323

附录 325

机关档案工作条例 325

一、办公自动化概述 329

第一节 办公自动化及其意义 329

第十四章 办公自动化与秘书实用技术 329

二、实现办公自动化的意义 330

三、办公自动化的功能 332

第二节 办公自动化的内容及其发展现状 333

一、办公自动化的主要内容 333

二、办公自动化的现状及其发展 334

第三节 秘书实用技术简介 337

一、打字 337

二、复印 339

三、摄影 339

四、速记 340