电子政务理论与方法 第3版PDF电子书下载

第1章 绪论 1

1.1电子政务及其相关概念 1

1.2电子政务的发展背景 6

1.3电子政务的意义与影响 9

1.4发展政府信息学 14

本章小结 15

关键术语 16

复习思考题 16

第2章 国外电子政务进展与启示 17

2.1美国 17

2.2加拿大 19

2.3欧盟 22

2.4澳大利亚 27

2.5亚洲国家 28

本章小结 31

关键术语 31

复习思考题 31

第3章 中国电子政务发展现状与对策 32

3.1中国电子政务发展历程 32

3.2中国电子政务发展现状 33

3.3中国电子政务发展经验 36

3.4中国电子政务发展问题 38

3.5中国电子政务发展趋势 39

3.6中国电子政务发展对策 40

本章小结 42

关键术语 42

复习思考题 43

第4章 电子政务信息基础设施 44

4.1电子政务网络基础设施 44

4.2电子政务数据基础设施 46

4.3电子政务信息安全基础设施 53

4.4云计算与政府云 63

本章小结 66

关键术语 66

复习思考题 66

第5章 电子政务重大工程项目 67

5.1经济调节类 67

5.2市场监管类 74

5.3社会管理类 78

5.4公共服务类 81

本章小结 85

关键术语 85

复习思考题 85

第6章 政府门户网站与网站群 86

6.1政府门户网站概述 86

6.2国内政府门户网站建设情况 87

6.3国外政府网站最佳实践 94

6.4国内政府门户网站典型案例 97

6.5政府网站群 102

本章小结 107

关键术语 107

复习思考题 108

第7章 电子政务顶层设计与战略规划 109

7.1电子政务顶层设计概述 109

7.2国外电子政务顶层设计概览 110

7.3中国电子政务总体框架 120

7.4地方电子政务总体框架设计方法 125

7.5电子政务战略规划 133

本章小结 134

关键术语 134

复习思考题 134

第8章 电子政务信息共享和业务协同 135

8.1电子政务信息共享和业务协同的背景与意义 135

8.2从协同商务到协同政务 137

8.3电子政务信息共享和业务协同典型案例 140

8.4电子政务信息共享和业务协同推进策略 150

8.5城市电子政务信息共享和业务协同先进典型 152

本章小结 160

关键术语 160

复习思考题 160

第9章 电子政务建设与运维方法 161

9.1电子政务外包 161

9.2电子政务项目管理与监理 163

9.3电子政务产品与服务采购 174

9.4政府IT治理与IT服务管理 180

本章小结 187

关键术语 187

复习思考题 187

第10章 电子政务评估方法 188

10.1电子政务评估概述 188

10.2电子政务评估现状 191

10.3电子政务评估层次 197

10.4政府门户网站评估方法 205

本章小结 207

关键术语 207

复习思考题 208

第11章 电子政务保障措施 209

11.1组织机构 209

11.2立法与管理制度 213

11.3资金投入 215

11.4人才队伍 218

11.5标准规范 221

本章小结 222

关键术语 222

复习思考题 222

第12章 城市管理信息化 223

12.1城市管理概述 223

12.2空间信息技术及其在城市管理中的应用 225

12.3城市应急管理信息化 232

12.4数字城管系统 238

12.5城市地下空间管理信息化 246

12.6城市流动人口管理信息化 254

本章小结 257

关键术语 257

复习思考题 257

第13章 电子政务与服务型政府建设 258

13.1新公共服务理论 258

13.2电子政务与服务型政府 260

13.3行政服务中心与政府呼叫中心 262

13.4直通民意与网络问政 268

本章小结 276

关键术语 276

复习思考题 276

第14章 企业管理理论方法在电子政务中的应用 277

14.1新公共管理理论与企业家政府 277

14.2从企业资源规划到政府资源规划 280

14.3从商务流程再造到政务流程再造 282

14.4客户关系管理 284

14.5政府供应链管理 287

本章小结 290

关键术语 290

复习思考题 290

第15章 从电子政府到“智慧政府” 291

15.1“智慧政府”的由来与内涵 291

15.2物联网技术及其在电子政务中的应用 302

15.3从商务智能到政务智能 306

15.4知识管理及其在电子政务中的应用 310

本章小结 312

关键术语 312

复习思考题 313

附录 电子政务课程教学大纲 314

参考文献 317