公关技能自测800题PDF电子书下载

上编 公共关系概论 1

一、公共关系概述 1

（一）公共关系的定义 1

（二）公共关系的类型 2

（三）公共关系的观念 3

（四）公共关系的原则 3

（五）公共关系的职能 4

（六）公共关系的界定 5

（七）公共关系的历史 8

二、公共关系结构 10

（一）公共关系的主体——公关部 10

（二）公共关系的对象——公众 14

（三）公共关系的手段——传播 19

三、公共关系工作程序 23

（一）调查研究 23

（二）制订计划 24

（三）策动传播 25

（四）评价结果 27

四、公共关系宣传 29

（一）新闻宣传 29

（二）公关广告 30

（三）公关演讲 32

五、公关专题活动 34

（一）公关谈判 34

（二）展览会 35

（三）赞助活动 36

（四）宴请 37

六、公关交际礼节 41

（一）日常交际中的礼节 41

（二）见面时的礼节 41

（三）交谈的礼节 42

（四）出席宴请的礼节 43

七、公关语言艺术 45

（一）公关口头语言 45

（二）体态语 47

（三）公关书面语言 50

（一）公关人员的基本素质 53

八、公关从业人员 53

（二）公关人员的基本能力 54

（三）公关人员的日常工作 54

下编 公关技能自测 56

测试一 你知道PR吗 56

测试二 你了解公关历史吗 59

测试三 你的人缘好吗 63

测试四 你是社交场合的宠儿吗 66

测试五 你擅长公关交际吗 69

测试六 你彬彬有礼吗 74

测试七 你了解异域礼俗吗 78

测试八 你了解中外民间节日吗 82

测试九 你善于包装自己吗 85

测试十 你仪态优美吗 88

测试十一 你能侃侃而谈吗 92

测试十二 你善于电话交谈吗 95

测试十三 你能对答如流吗 99

测试十四 你善听人言吗 103

测试十五 你能登台演讲吗 107

测试十六 你能唇枪舌剑吗 111

测试十七 不交谈你知道别人的心理吗 115

测试十八 你能妙笔生花吗 121

测试十九 你会写新闻稿吗 124

测试二十 你会写英文函柬吗 127

测试二十一 你觉得工作压力大吗 132

测试二十二 你的竞争力强吗 136

测试二十三 你有创造力吗 139

测试二十四 你的记忆力好吗 143

测试二十五 你能灵活应变吗 147

测试二十六 你的忍耐力有多大 151

测试二十七 你性格开朗乐观吗 155

测试二十八 你对外界了解吗 158

测试二十九 你爱读书吗 161

测试三十 你幽默吗 164

测试三十一 你能应付难堪局面吗 167

测试三十二 你合理使用时间吗 171

测试三十三 你履行职业道德吗 174

测试三十四 你具备现代公关意识吗 178

测试三十五 你懂得公众心理吗 181

测试三十六 你会公关调查吗 185

测试三十七 你擅长公关策划吗 188

测试三十八 你是形象设计师吗 191

测试三十九 你能组织专题公关活动吗 195

测试四十 你不得不传播吗 199

测试四十一 你的公众是谁 203

测试四十二 你能内求团结吗 207

测试四十三 你认为顾客是上帝吗 211

测试四十四 你能与无冕之王友好相处吗 214

测试四十五 你知道新闻公关十诫吗 218

测试四十六 你能创造一个适宜的小气候吗 221

测试四十七 你能战胜谈判对手吗 225

测试四十八 你会沽名钓誉吗 228

测试四十九 你能有效地主持会议吗 232

测试五十 你能组织宴请吗 235

综合测试题（一） 240

综合测试题（二） 244

综合测试题（三） 248

综合测试题（四） 252

综合测试题（五） 256

综合测试题（六） 260

综合测试题（七） 264

综合测试题（八） 268

附录 272

参考资料 302

后记 304