95598供电客户服务值班员技能培训考核题库PDF电子书下载

第一部分 初级工 3

供电客户服务值班员初级工职业技能要求 3

目 录 3

第一篇应知部分 9

第一章基础知识 9

一、识、绘图 9

二、电工基础 12

三、电力生产 24

四、政策法规 27

五、服务标准 38

一、配电线路 41

第二章专业知识 41

二、开闭所、配电室、箱式变电站 63

三、业扩报装 71

四、营业电费 76

五、电能计量 79

六、用电检查 83

七、用电计划 86

八、一户一表 89

第三章相关知识 94

第四章技能知识 98

一、基本技能 98

第二篇应会部分 98

二、仪器仪表的使用 100

第五章专门技能 103

一、配网异常运行 103

二、业扩报装 110

三、营业电费 113

四、电能计量 115

五、用电检查 117

六、用电计划 118

七、一户一表 120

第六章相关技能 124

供电客户服务值班员中级工职业技能要求 131

第二部分 中级工 131

第一篇应知部分 137

第一章基础知识 137

一、识、绘图 137

二、电工基础 140

三、政策法规 157

四、服务标准 167

第二章专业知识 170

一、配电线路 170

二、开闭所、配电室、箱式变电站 190

三、业扩报装 197

四、营业电费 203

五、电能计量 206

六、用电检查 211

七、用电计划 214

八、一户一表 217

第三章相关知识 222

第二篇应会部分 227

第四章基本技能 227

一、计算机操作 227

二、仪器仪表的使用 229

第五章专门技能 233

一、配电网异常运行 233

二、业扩报装 248

三、营业电费 251

四、电能计量 253

五、用电检查 256

六、用电计划 257

七、一户一表 259

第六章相关技能 262

第三部分 高级工 267

供电客户服务值班员高级工职业技能要求 267

第一篇应知部分 273

第一章基础知识 273

一、识、绘图 273

二、电工基础 278

三、政策法规 282

四、服务标准 289

第二章专业知识 291

一、配电线路 291

二、开闭所、配电室、箱式变电站 311

三、业扩报装 317

四、营业电费 322

五、电能计量 326

六、用电检查 331

七、用电计划 334

八、一户一表 338

第三章相关知识 343

第二篇应会部分 347

第四章基本技能 347

第五章专门技能 351

一、配电网异常运行 351

二、业扩报装 367

三、营业电费 370

四、电能计量 372

五、用电检查 375

六、用电计划 389

七、一户一表 391

第六章相关技能 394