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作者简历 1

读 1

有效的阅览方法 1

目次 1

序㈠ 3

速读的诀窍 3

序㈠译文 5

新闻报导的读法 5

序㈡ 7

参观商展、展览会的要领 7

序㈢ 9

如何访问公司行号 9

公务出差的要点 11

商业文书写作要领 13

写 13

文章如何写得一目了然 15

文章下笔要轻松 17

报告要简明短薄 19

作业手册的写法 21

要懂得写广告稿 23

书信、短文写作要得法 25

说 27

准备话题的要领 27

说话的实际要领 29

改进说话技巧 31

腹部呼吸消除紧张 33

如何保持交谈愉快 35

会话的禁忌 37

致词的要领 39

演讲准备要充分 41

自我介绍力求完整 43

接受口试／采访的要领 45

口试／搜集商情须把握重点 47

套出对方的真心话 49

电话礼节不容忽视 51

接电话的要领 53

用电话告知地点的要领 55

准备会议的要领 57

会议的临场要领 59

担任主席的要领 61

会议的禁忌 63

说服的要诀 65

易被接受的说服法 67

顾及对方利益的说服法 69

说服的技巧 71

谈判与订立契约的要领 73

谈判技巧精华 75

销售能力强化之道 77

利人利己销售法 79

销售的技巧 81

思考 83

接受指示的要领 83

确认的要领 85

听取报告的要领 87

文书确认的要领 89

避免错误思考的技巧 91

由重点／架构来思考 93

正反两面思考术（基础篇） 95

正反两面思考术（应用篇） 97

看透不同的立场 99

先确定前提再做思考㈠ 101

先确定前提再做思考㈡ 103

有形的思考法 105

创意如何产生？ 107

产生创意的要领 109

让头脑灵活起来 111

提高远见的方法 113

问题／危机意识保持法 116

提高企划力／构想力之道 118

减少自以为是的错觉 120

时间管理基本要点 122

时间管理 122

时间管理的技巧 125

快速处理的时间管理法 127

中心思考式的时间管理法 129

动脑式的时间管理法 131

学习的要领 133

工作日程表管理要领 135

忙碌中创造时间的方法 137

上下班时间有效利用法 139

搭车时的自我启发学习法 141

提高行动力之道 143

消灭「无效率」之道 145

人际 147

如何得「人和」 147

如何寻求他人协助 149

事前协调／打照面的要领 151

委托事情的要领 153

受人之托如何忠人之事 155

握手言欢之道 157

漂亮的拒绝法 159

合伙事业成功要领 161

招待客户不强调回报 163

异业交流重点 165

等人的要领 167

与上司沟通之道 169

向下沟通之道 171

如何面对缺乏干劲的部属 173

激发部属干劲的要领 175

如何让部属好办事 177

责备部属的要领 179

训练部属的要领 182

如何赢得部属尊重 184

搜集商情应施求并重 186

广结善缘有利挖掘商情 189

文书资料 191

文书归档要领 191

资料整理要领 193

问题 195

棘手问题处理法 195

如何突破困境 197

复杂问题的方法 199

处理讨厌问题处理法 201

如何面对情绪低潮 203

附录：推荐参考文献 205