怎样当好中小企业的总经理PDF电子书下载

第一篇 怎样管好企业行政事务 3

第一章 日常公务管理 3

第一节 电话处理 3

第二节 值班公务 7

第三节 会议管理 10

第四节 办公用品管理 18

第五节 印信管理 19

第一节 收文处理 26

第二章 公文处理 26

第二节 发文处理 29

第三节 公文归档与管理 32

第四节 公文的格式与撰写 36

第三章 公关与礼仪 48

第一节 外事接待 48

第二节 庆典活动 53

第三节 仪容仪表 57

第四节 礼节礼貌 62

第一节 车辆管理 69

第四章 后勤管理 69

第二节 安全保卫管理 72

第三节 住宿、膳食与卫生管理 77

第二篇 怎样管好企业人力资源 85

第五章 组织结构设计与人员编制 85

第一节 组织结构设计 85

第二节 人力资源规划与人员编制 98

第六章 招聘与录用 109

第一节 招聘申请 109

第二节 招聘 113

第三节 招聘考核 117

第四节 录用 123

第七章 员工培训与开发 126

第一节 员工培训与开发的必要性 126

第二节 培训形式与种类 129

第三节 培训的内容与程序 134

第八章 员工考核与薪资管理 139

第一节 员工考核标准的制定及特点 139

第二节 员工考核种类及工作程序 141

第三节 薪资管理的内容及程序 145

第四节 绩效奖金管理 152

第九章 人事变动及其管理 156

第一节 解聘 156

第二节 辞职 158

第三节 职位变动 159

第四节 人事调动 160

第一节 档案建立 162

第十章 人事档案管理 162

第二节 人事档案工作的性质、范围及基本原则 163

第三节 人才库的建立 165

第四节 档案查询 166

第五节 档案转出 167

第三篇 怎样管好企业财务 171

第十一章 财务基础工作 171

第一节 财务工作的基本要求 171

第二节 会计机构与会计人员 171

第三节 会计核算 172

第四节 会计凭证和会计账薄 176

第五节 会计档案 179

第六节 会计工作的交接 180

第十二章 财务预算 181

第一节 年度预算 181

第二节 预算调整 184

第十三章 流动资产管理 186

第一节 货币资金管理 186

第二节 应收账款账目管理 189

第三节 存货管理 193

第十四章 固定资产管理 197

第一节 固定资产特征及分类 197

第二节 固定资产取得 199

第三节 固定资产修理与改良 204

第十五章 无形资产及其他资产管理 206

第一节 无形资产管理 206

第二节 递延资产管理 212

第三节 其他资产管理 213

第一节 销售收入的财务管理 215

第十六章 销售收入和营销财务管理 215

第二节 营销财务管理 220

第十七章 对外投资管理 224

第一节 对外投资概述 224

第二节 对外投资管理过程 230

第十八章 成本费用管理 245

第一节 产品成本管理 245

第二节 公司企业费用支出管理 250

第三节 公司企业财务的审批及权限 252

第十九章 财务报告、财务评价及企业纳税 254

第一节 财务报告 254

第二节 财务评价 256

第三节 纳税 260

第四篇 怎样管理好营销 267

第二十章 营销机构管理 267

第一节 销售组织 267

第二节 对销售人员的管理 272

第一节 广告概述 281

第二十一章 广告管理 281

第二节 广告管理的内容 288

第二十二章 促销管理 296

第一节 促销概述 296

第二节 促销管理 297

第三节 营业推广 303

第四节 公共关系 306

第二十三章 存货管理 311

第一节 存货管理内容 311

第二节 盘点与报废管理 312

第三节 仓租与结费管理 313

第四节 新产品上市管理规范 314

第五节 产品陈列管理规范 316

第二十四章 订货与出货管理 320

第一节 订货管理 320

第二节 出货管理 321

第二十五章 客户管理 323

第一节 拜访客户 323

第二节 评估、确定所要接近的客户 325

第三节 拜访客户区域规划管理 326

第四节 新客户开发管理规范 328

第五节 客户销户管理 333

第六节 客户对账管理 334

第七节 营销资料管理 335

第八节 重点客户的管理 337

第五篇 公司企业法律事务 343

第二十六章 公司法律制度 343

第一节 公司法概述 343

第二节 有限责任公司 346

第三节 股份有限公司 350

第四节 公司的合并与分立 355

第五节 公司的破产、解散与清算 356

第二十七章 合同法 360

第一节 合同法概述 360

第二节 合同订立 362

第三节 合同的效力与履行 365

第四节 合同的变更与终止 370

第五节 合同法律责任 374

第一节 劳动法 378

第二十八章 劳动法和社会保障法 378

第二节 社会保障法 392

第二十九章 WTO规则 399

第一节 WTO概要 399

第二节 WTO的基本原则 405

第三节 WTO的基本规则 409

第三十章 仲裁制度 436

第一节 《仲裁法》概述 436

第二节 经济仲裁 438

第三节 劳动争议的处理 453

第三十一章 经济诉讼 459

第六篇 其他事务管理 465

第三十二章 电子商务与中小企业 465

第一节 企业电子商务概述 465

第二节 中小企业发展电子商务的障碍与步骤 470

第三十三章 如何与外国投资商打交道 477

第一节 外商直接投资概述 477

第二节 与外国投资商交往时应注意的问题 480