2013电脑故障排查实例PDF电子书下载

第1章 电脑故障排查基础知识 2

1.1 电脑的基本组成 2

1.1.1 电脑硬件系统 2

1.1.2 电脑软件系统 5

1.2 电脑的日常维护 5

1.2.1 保持良好的工作环境 5

1.2.2 养成良好的使用习惯 6

1.2.3 硬件维护 7

1.3 认识电脑故障 10

1.3.1 电脑故障的分类 10

1.3.2 电脑故障产生的原因 10

1.4 电脑故障排除方法 12

1.4.1 硬件故障排除方法 12

1.4.2 软件故障排除方法 13

第2章 主板、CPU及内存故障 16

2.1 主板故障 16

1．通过自检鸣叫声判断故障 16

2．电脑无法启动 16

3．使电脑自动开机 17

4．电脑通电后自动开机 17

5．启动时系统提示“Updating ESCD…” 17

6．主板资源分配混乱导致安装时死机 18

7．主板高速缓存不稳定 18

8．切断电源重启后的故障 18

9．更换主板后不能识别硬件 18

10．P965主板为何不能使用Ghost 18

11．USB设备不能用 19

12．每次进入BIOS设置都会提示错误并死机 19

13．查找主板型号 19

14．设备管理器中出现多余设备 19

15．主板不支持USB HDD 20

16．主板USB接口的版本问题 20

17．打开主板上被关闭的NCQ功能 20

18．开机自检过程中发生的错误 20

19．启动电脑时内存检测花费很长时间 21

20．硬件错误都会报警吗 21

21．主板密码忘掉或Smartkey丢失导致无法启动电脑 21

22．电容坏了影响电脑工作吗 21

23．低温导致电脑无法开机 21

24．USB接口电涌故障 22

25．为何关机后鼠标照常通电 22

26．南桥故障导致所有USB功能丧失 22

27．关闭网络启动 22

28．为何DEBUG卡不亮灯 22

29．进入休眠状态后就死机 23

30．主板“体温表”的位置 23

31．BIOS掉电引起硬盘无法启动 23

32．BIOS不能设置 23

33．电脑启动也“数数” 23

2.2 CPU故障 24

1．判断CPU是否支持64位 24

2．指定软件使用单核启动 24

3．CPU温度过高造成死机 24

4．导热硅脂过多导致CPU散热不良 24

5．CPU针脚接触不良导致无法进入系统 25

6．消除机箱内的风扇噪声 25

7．无法检测CPU 风扇转速 25

8．电脑使用不久就发出蜂鸣声 26

9．三核没有发挥作用 26

10．CPU主频存在偏差 26

11．速龙4600＋超频是否得当 26

12．判断CPU盒装的方法 27

13．如何拯救针脚已断的CPU 27

14．CPU倍频不稳定 27

15．双核为何变成了单核 27

16．什么是“智能温控”技术 28

17．智能风扇为何不“智能” 28

18．超频失败怎么办 28

19．新CPU在老主板上不能开机 28

20．主板不能识别CPU风扇 29

21．样品CPU和普通CPU有什么区别 29

22．让Core 2 Duo处理器不再降频 29

23．CPU降频会不会影响其性能 29

24．不能显示CPU风扇转速 30

25．CPU超频注意事项 30

26．双核CPU玩游戏时有停顿 30

27．CPU超频引起显示器黑屏 30

28．安装Cool'n'Quiet导致CPU降频 30

29．是否需要单独购买散热器 31

30．CPU二级缓存错误 31

31．如何让双核处理器均衡运行 31

32．CPU温度过高导致自动关机 31

2.3 内存故障 32

1．内存接触不良导致无法开机 32

2．内存超频的恢复 32

3．内存损坏导致系统无法安装 32

4．随机性死机 32

5．更换内存后无法启动电脑 33

6．系统经常提示注册表读取错误 33

7．LSASS错误常出现 33

8．双内存为何会降频 33

9．疑是内存不兼容 34

10．增加内存后运行游戏出错 34

11．内存混插影响双通道组建 34

12．检测软件有误报可能 34

13．老版本的测试软件无法识别新硬件 34

14．两根同型号内存无法同时使用 35

15．开机时多次执行内存检测 35

16．DDR2 内存只能降频运行 35

17．超频工作是否对内存有危害 35

18．混插内存造成频繁死机 36

19．内存奇偶校验错误 36

20．内存引起的随机性死机 36

21．DDR3 1333 存开机时为何只显示1066 36

第3章 存储设备故障 38

3.1 硬盘故障 38

1．开机时提示找不到系统 38

2．在BIOS中有时会找不到硬盘 38

3．新硬盘开机就磁盘扫描 38

4．硬盘容量与标称值不符 38

5．硬盘烧毁后数据的挽救 39

6．硬盘工作时有异响 39

7．病毒防护功能导致不能格式化硬盘 39

8．恢复硬盘分区表 39

9．跳过磁盘检测的等待时间 40

10．整理磁盘碎片时经常重复 40

11．电脑突然不能识别硬盘 40

12．硬盘导致启动异常 41

13．SATA硬盘不支持常用分区工具 41

14．排除硬盘0磁道损坏故障 41

15．OEM产品与行货有什么区别 41

16．启动时硬盘报错 42

17．分区中出现奇怪文件夹 42

18．硬盘出现异常 42

19．硬盘经常会发出“咔”的声音 42

20．解决硬盘坏道的扩散 42

21．修复被恶意代码损坏的硬盘 43

22．抢救硬盘数据 43

23．硬盘无法格式化 43

24．硬盘经常停转 43

25．在不格式化硬盘的前提下转换成NTFS格式 44

26．安装SCSI硬盘 44

27．连接双硬盘后盘符混乱 44

28．如何降低硬盘噪音 44

29．更换硬盘后出现蓝屏 44

30．硬盘的磁头无法归位 44

31．把有问题的硬盘数据备份出来 45

32．处理硬盘的坏道 45

33．无法进行磁盘扫描 45

34．笔记本硬盘能否在台式机上使用 45

35．硬盘无法低格 46

36．组建RAID0后挂从盘 46

37．系统检测不到硬盘 46

38．新买的大硬盘无法识别 46

39．如何鉴别硬盘是新的 46

40．老主板无法识别新硬盘 46

41．开机后硬盘无法引导 47

42．供电不足会损坏硬盘 47

43．如何安全彻底删除硬盘上的数据 47

44．硬盘重新分区时提示出错 48

45．解决大容量硬盘的分区问题 48

46．断电导致的硬盘分区表故障 48

47．硬盘坏道造成死机故障 48

48．磁盘不支持超过4GB的大文件 48

3.2 光驱与刻录机故障 48

1．光驱托架弹入、弹出不到位 48

2．光驱托盘自动回仓 49

3．光盘在光驱中不转动 49

4．光驱显示上一张光盘中的内容 49

5．光驱“爆碟” 49

6．消除光驱噪声 50

7．光驱读盘时震动 50

8．DVD光驱不能播放DVD影片 50

9．DVD播放电影快进时死机 51

10．光驱读盘时自动重启 51

11．光驱读盘时发出怪叫声 51

12．读盘能力下降一定是激光头老化吗 51

13．光驱开仓按钮失灵 51

14．光驱盘符丢失 52

15．DVD光驱间隔性地不读盘 52

16．光驱有时不能使用 52

17．虚拟光驱导致正常光驱出现问题 52

18．怎样清洁激光头 52

19．安装软件导致光驱故障 53

20．放入光盘后马上被弹出 53

21．光盘打滑造成的不能读取 53

22．放入光盘后光驱无反应 53

23．SATA光驱影响系统安装 54

24．光驱为何突然不能读盘了 54

25．刻录光盘时报错 54

26．刻录失败导致盘片不能弹出 54

27．刻录软件不支持刻录机 55

28．刻录数据丢失 55

29．刻录盘片颜色不同 55

30．节约刻录盘 55

31．刻录光盘时死机 56

32．刻盘时缓冲区数据不足 56

33．刻录光盘时出现错误提示 56

34．怎样避免DVD刻录失败 57

35．在刻录过程中出现文件无法创建错误 57

36．刻录机读取错误 57

37．刻录机读盘时挑盘 57

38．刻录机无法格式化碟片 58

39．刻录时提示找不到刻录机 58

40．文件太多时容易刻录失败 58

41．写入区段的内容无法显示 58

42．刻录的音乐CD有爆声 58

43．DVD刻录为何失败 59

3.3 U盘与移动硬盘故障 59

1．U盘启动方式的区别 59

2．为U盘设置个性图标 59

3．安装USB移动硬盘时提示未知的USB设备 59

4．移动硬盘逻辑分区不能显示 60

5．移动硬盘文档变成只读 60

6．无法对U盘里的文件进行操作 60

7．插拔U盘系统出现提示 60

8．从有问题的U盘拷出数据 60

9．移动硬盘读写时经常出现缓存错误 61

10．电脑能识别U盘但不能读取 61

11．U盘为何处于写保护状态 61

12．退出U盘提示无法停止 61

13．U盘落水后的处理方法 62

14．U盘某分区不能使用 62

15．U盘的格式转化 62

16．数据没有真正复制到U盘 63

17．无法从移动硬盘引导系统 63

18．不能使用U盘的写保护功能 63

19．移动硬盘是否可进行碎片整理 63

20．系统中出现双重盘符 63

21．使用USB 延长线无法使用移动硬盘 64

22．提示“磁盘还没有格式化”但系统又无法格式化 64

23．晃动移动硬盘有轻微响声 64

24．移动硬盘是否能长期工作 64

25．无法复制文件到移动硬盘 64

26．SATA2硬盘可否搭配硬盘盒 64

27．移动硬盘里的文件名出现乱码 65

28．系统检测不到移动硬盘 65

29．移动硬盘中出现无法删除的乱码目录 66

30．重新认出被安全删除掉的移动硬盘 66

31．移动硬盘无法正常传输数据 66

32．硬盘盒无法识别硬盘 66

33．移动硬盘数据线为何有两个USB接口 67

34．不能识别U盘和移动硬盘 67

35．移动硬盘经常发生读写错误 67

第4章 显示故障 69

4.1 显示器故障 69

1．显示器屏幕上有水纹状滚动条 69

2．显示器缺色 69

3．劣质电源导致显示器出现波纹 69

4．液晶显示器出现坏点怎么办 69

5．LCD屏幕上有黑斑 70

6．液晶显示器启动时出现花屏 70

7．显示器电源指示灯一闪一闪的 70

8．显示器有水平条纹 71

9．液晶显示器有辐射吗 71

10．液晶显示器受潮怎么办 71

11．数据线断针问题 71

12．LCD不能全屏显示 71

13．液晶显示器中央出现垂直条纹 72

14．显示器关闭后有亮光 72

15．液晶显示器加电后弹出对话框 72

16．液晶显示色彩有问题 72

17．如何检查液晶面板“漏光” 73

18．液晶显示器供电不正常 73

19．液晶显示器的条纹波动 73

20．显示器上出现“白条” 73

21．显示器和平板电视的切换 74

22．VGA延长线带来的问题 74

23．液晶显示器玩游戏时花屏 74

24．显示器出现黑白线条 74

25．显示器上的“亮点”会增多吗 75

26．LCD 出现红线 75

4.2 显卡故障 75

1．显示器时常出现白线条 75

2．屏幕上出现异常杂点或图案 76

3．更换显卡后无法设置分辨率 76

4．游戏无法全屏 76

5．装独显需要屏蔽集成显卡吗 76

6．双显卡导致没有POST界面 76

7．刷新频率过高导致液晶显示器黑屏 77

8．进入系统时候花屏 77

9．玩游戏提示分辨率不足 77

10．电脑一直弹出提示 77

11．AMD显卡设置宽屏显示比例 77

12．怎么搭配才能实现混合SLI 78

13．双屏控制故障 78

14．如何实现双屏显示 78

15．显卡温度68°C是否正常 79

16．如何查看显存容量 79

17．混合交火时显示器接口插在哪里 79

18．由驱动程序引起的花屏 80

19．显卡风扇需要人工“启动” 80

20．显卡VGA接口问题 80

21．显卡缺色故障维修 80

22．使用新显卡无法进入BIOS 80

23．玩游戏一段时间就花屏 81

24．安装显卡驱动时出现错误提示 81

25．玩3D游戏时会出问题 81

26．显存容量显示不正确 81

27．用什么查看显卡参数 81

28．显卡发热量大有无危害 82

29．用什么软件测FPS 82

30．PCI-E 2.0显卡能插在PCI-E 1.0接口上吗 82

31．如何彻底卸载ATI显卡驱动 83

32．如何锁定屏幕的分辨率 83

33．显卡风扇故障 83

34．运行3D游戏导致死机 83

35．显存损坏显示出现乱码 84

36．为何不能装新驱动 84

37．显卡风扇转速为何频繁变化 84

38．分屏显示的问题 84

39．显卡工作不稳定 85

40．打游戏时全屏模式花屏，窗口模式正常 85

41．显卡接电视只能显示黑白画面 85

42．显卡风扇的噪音很大 85

43．启动电脑时不显示显卡相关的信息 86

44．电脑超频后显卡不能启动3D加速 86

45．驱动程序造成的安装了多个显示器 86

46．开机之后屏幕连续闪烁 86

47．显示器连接线问题 87

48．液晶显示器的白屏故障 87

49．DVI-D和DVI-I怎么连 87

50．为何显卡电容老是爆掉 87

51．能否调节集成显卡显存容量 88

4.3 电视卡与电视盒故障 88

1．电视卡录制节目有噪音 88

2．用液晶显示器收看电视的问题 88

3．安装电视卡后不显示视频图像 88

4．使用电视卡时死机 89

5．用电视卡收看电视无声音 89

6．电视画面静止不动 89

7．重装显卡驱动后电视卡无法用 89

8．电视卡捕捉的AVI文件不能打开 90

9．动态捕捉的AVI文件占用空间大 90

10．显示器接电视盒后屏幕有拖影 90

11．电视卡无信号输出 90

12．电视卡“逃台” 90

13．运行电视接收程序时出错 91

第5章 声音故障 93

5.1 声卡故障 93

1．声卡无声 93

2．关闭主板的集成声卡 93

3．系统显示正常但声卡无声 93

4．无法使用录音功能 93

5．解决4声道声卡的声音故障 93

6．播放音频文件时提示“指定的设备已经在使用中” 94

7．集成声卡安装了驱动还是不能使用 94

8．使用SBLive！标准版声卡发出爆音 94

9．音箱的接头线接到声卡的输出端口时有火花产生 94

10．升级声卡驱动带来的问题 95

11．芯片相同的声卡驱动能否共用 95

12．运行网络聊天程序时声音断断续续 95

13．五个音箱置于四声道时工作不正常 95

14．滚动鼠标时音箱有噪音 96

15．播放任何音频文件都产生类似快进的效果 96

16．电脑接上麦克风后出现奇怪的杂音 96

17．添加声卡后集成声卡无法工作 96

18．声卡经常发出杂音 97

19．不能通过声卡录制声音 97

20．为何5.1音箱不能输出5.1声效 97

21．声卡安装故障 97

22．停止HDMI的音频输出 98

23．声卡采样频率是否越高越好 98

24．音频输出有问题 98

25．主机后面的音频接口出现问题 98

26．DirectX诊断时显示不支持硬件缓冲 99

27．是否有“虚拟”声卡软件 99

28．音效模块导致声音不正常 99

29．声卡驱动引起的蓝屏 99

5.2 音箱故障 99

1．如何摆放音箱 99

2．低音炮产生“共振音” 100

3．音箱音量小 100

4．音箱音量不大且有“汽笛声” 100

5．音箱播放音频文件时噪声很大 100

6．一个喇叭声音大，一个喇叭声音小 101

7．同一音箱为何有不同“表现” 101

8．更换笔记本内置音箱需谨慎 101

9．音箱选购技巧 102

10．开机后音箱就“嗡嗡”直响 102

11．音箱经常发出“噼里啪啦”的噪音 102

12．音箱声音时有时无 102

13．音箱无声 103

14．音频面板是否影响音频传输 103

15．中置音箱和重低音音箱不发声 103

第6章 机箱与电源故障 105

6.1 机箱故障 105

1．机箱内发出异味 105

2．机箱前置USB口不能使用 105

3．危险的机箱带电故障 105

4．更换机箱后无法启动电脑 105

5．BTX机箱和ATX机箱的比较 106

6．Mini机箱是否散热不良 106

7．前置USB接口供电不足 106

8．机箱入侵报警提示惹的祸 106

9．品牌台式电脑能否拆封条开箱 107

10．前置USB接口无法使用 107

6.2 电源故障 107

1．电源故障导致开机不正常 107

2．电脑为何不能正常开机 107

3．电源故障引起屏幕上有水波纹 108

4．电源功率差导致的问题 108

5．劣质ATX 电源对电脑有何影响 108

6．电源为何发出吱吱声 108

7．UPS电池放电过量的恢复 108

8．开机几秒钟后便自动关机 109

9．USB打印机供电不足怎么办 109

10．按下主机电源按键，主机没有响应 109

11．使用稳压器对电脑有什么损坏 110

12．电源异味的问题 110

13．UPS闲置两年后无法使用 110

14．电源问题使电脑不稳定 110

15．供电系统引起启动无反应 111

16．一开机就掉电 111

17．自动关闭电脑后无法重新启动 111

18．打开插座电源，机箱指示灯变亮 111

19．只有一个串口电源接口，如何安装两块串口硬盘 112

20．休眠与唤醒功能不正常 112

21．电源电压不稳定 112

22．电脑不定时断电 112

23．主机不能正常启动 113

24．电源功率打折 113

25．电源没有6Pin接口怎么办 113

第7章 其他外设故障 115

7.1 鼠标与键盘故障 115

1．鼠标光标“僵死”的处理 115

2．光电鼠标光电接收系统偏移 115

3．光标不能和鼠标很好地同步 115

4．光电鼠标发光管或光敏部件老化 116

5．USB鼠标经常无法动弹 116

6．光电鼠标定位不准 116

7．光电鼠标时动时停 116

8．光电鼠标沿X轴不能移动 116

9．屏幕上没有鼠标指针 117

10．鼠标按键失灵的处理 117

11．光电鼠标电缆芯片断线 117

12．光电鼠标光电板磨损或位置不正 118

13．开机后鼠标自动失灵 118

14．启动时提示键盘错误 118

15．键盘接口出现故障 118

16．用鼠标代替键盘启动电脑 118

17．某个字母无法键入 119

18．某个字符需要费很大的力气按住才能输入 119

19．个别键有问题，换键盘后故障依旧 119

20．按下一个键却出现多个字符 119

21．键盘部分按键不灵 120

22．输入的字符与显示的不一致 120

23．键盘连键故障 120

24．键盘经常出现“卡键”现象 120

25．按键盘任意键便出现死机 121

26．“Enter”键和空格键无效 121

27．关机后为何键盘仍不“闭眼” 121

28．键盘部分按键不能输入 121

29．装系统能否使用无线键鼠键盘 121

30．如何清洁笔记本键盘 122

31．USB外接键盘可能引起键位冲突 122

32．无线键盘用几分钟后反应滞后 122

33．开机后不能识别键盘 122

34．鼠标和键盘经常无法识别 122

35．光电鼠标的指针颤抖 123

7.2 打印机故障 123

1．打印机的面板设置与打印结果不符 123

2．打印纸面出现碳粉污点 123

3．打印样张背面污染 123

4．连续打印时丢失内容 123

5．打印色彩不清晰 124

6．打印质量欠佳或出现故障 124

7．打印时出现乱码 124

8．打印时出现缺色或断线 124

9．打印图形的边沿出现向外散墨现象 124

10．字迹一边清晰而另一边不清晰 125

11．只打印半个字符 125

12．行走小车错位碰头 125

13．打印机内部灰尘过多 125

14．打印机软性喷头堵塞 126

15．打印机喷嘴阻塞 126

16．打印头损坏 126

17．墨水消耗特别快 127

18．墨盒与原装墨盒颜色有差异 127

19．劣质墨盒引起打印时出现乱码 127

20．加入黑色墨水后打印彩色图像显示全为黑色 128

21．打印机撕坏纸或纸张退不出或卷成一团 128

22．打印机吐纸 128

23．打印机打印精度明显变差 128

24．加纸后缺纸灯仍亮 129

25．打印页前半部分无图像 129

26．扫描器前进到供纸侧不能返回原位 129

27．激光打印机硒鼓疲劳 130

28．打印样张全黑 130

29．打印几行后就空出半行 130

30．打印机不进纸 131

31．打印机打印文件所需时间过长 131

32．屏蔽激打的彩色打印 131

33．打印机缺红色 131

34．打印图像时纸面上出现横纹 132

35．使用连供系统后红色打印效果变差 132

36．喷墨打印机喷墨不畅 132

37．打印送纸倾斜 132

38．打印机墨盒手动复位法 133

39．打印颜色和屏幕颜色不一致 133

40．打印出现无规律的空白圆点 133

41．打印的纸样左边或右边变黑 133

42．为何半行打印 134

43．用墨不当导致照片褪色 134

44．激光打印机打印输出的是空心字 134

45．激光打印机打印颜色越来越淡 134

46．喷墨打印机打印时走纸不正 135

47．激光打印机输出时出现竖直白条纹 135

48．激光打印机漏打 135

49．激光打印机错误识别灯闪烁不停 135

50．打印机无法准确打印字体 136

51．启动打印机后打印头不复位 136

52．偶尔打印出现乱码或不能打印 136

53．打印的纸样上出现不规则的划痕 137

54．激光打印机出现随机性乱码 137

55．打印中打印头停下来发出长鸣声或原处震动 137

56．激光打印机输出字迹偏淡 137

57．修复有明显划痕的硒鼓 137

58．打印机工作过程中打印头突然停下 138

59．加注兼容墨水后出现打印断线 138

60．用无海绵墨盒填充墨水是否合适 138

61．打印的照片上出现白色条纹 139

62．添加碳粉后仍然提示硒鼓缺粉 139

63．打印机开机来回碰撞 139

64．专用照片打印纸打印的照片不清楚 139

65．给硒鼓添加碳粉有次数限制吗 140

66．喷墨打印机打印字符错位 140

67．打印出来的照片模糊不清 140

7.3 投影仪故障 140

1．投影仪的灯泡不亮 140

2．投影仪的投影画面出现圆圈 140

3．投影仪突然关闭 141

4．投影图像模糊 141

5．投影仪投射偏位 141

6．投影仪有噪声 141

7．投影图像出现梯形 141

8．投影仪的投影画面为白色 141

9．投影仪的投影画面发红 141

10．投影仪的灯泡变得越来越暗 141

11．投影仪投射出的图像倾斜 142

12．投影画面出现粉红色条纹 142

7.4 扫描仪故障 142

1．插拔扫描仪线缆导致无法正常工作 142

2．扫描仪Ready灯不亮 142

3．扫描灯管长亮 142

4．扫描图像只有部分被获取 142

5．输出图像色彩不够艳丽 143

6．扫描图像变得不清晰 143

7．扫描声音不正常 143

8．扫描速度缓慢 143

9．扫描效果模糊 144

10．扫描图像中有过多的图案 144

11．扫描的图像丢失点线 144

12．龟纹出现在图像的特定区域 144

13．扫描的图像中包含异常图纹 145

14．使用扫描仪扫描负片时效果不理想 145

15．扫描仪不能聚焦或扫描的图像聚焦不准 145

16．扫描底片时图像有其他形体图像出现 145

17．扫描底片出来的图像为一片空白 146

18．预览底片的图像色彩异常 146

19．OCR的识别率不高 146

20．启动扫描仪时发出异常的声音 146

21．扫描效果模糊 146

22．扫描不到边缘 147

23．提示驱动程序错误 147

24．提高OCR的识别率 147

25．色彩、亮度和对比度出现严重偏差 147

26．怎样提高扫描效果 147

27．扫描仪开始时扫描效果不清楚 148

28．预览区域与实际扫描区域有误差 148

29．扫描突然中断 148

30．扫描出的图像中出现一条从上到下的白线 148

31．扫描的图像发虚、模糊或有污迹 148

32．扫描时断断续续 149

33．扫描图像出现光带条纹 149

34．扫描速度非常缓慢 149

35．扫描时噪声很大 149

第8章 数码设备故障 151

8.1 笔记本电脑故障 151

1．戴尔笔记本无法找到无线网络 151

2．笔记本屏幕出现白斑 151

3．发票和保修卡具备同等保修效力 151

4．笔记本出现几何失真 151

5．玩游戏拖尾是何故 151

6．笔记本电池无法充电 152

7．SpeedStep功能可降低处理器主频 152

8．笔记本进水后应进行完全风干 152

9．如何让笔记本通风更畅 152

10．如何禁用触摸板 153

11．笔记本和投影仪不能同时显示 153

12．笔记本连接电视画面抖动 153

13．戴尔VOSTRO 1400笔记本死机问题 153

14．为何笔记本视频输出有故障 154

15．笔记本是否需要清理内部灰尘 154

16．重装系统为何蓝屏 154

17．屏幕出现亮线 154

18．屏幕有坏点怎么办 154

19．花屏问题可能原因较多 155

20．笔记本开机黑屏 155

21．笔记本外接显示器不正常 155

22．液晶屏出现电流声 155

23．笔记本过流保护故障 156

24．如何监测笔记本温度 156

25．用笔记本玩游戏为何蓝屏 156

26．Windows Vista的笔记本如何装Windows XP 156

27．AMD平台笔记本能用Intel CPU吗 157

28．笔记本为何不能用电池启动 157

29．笔记本风扇能否单独更换 157

30．怎样关闭笔记本的内存共享功能 157

31．各种双核处理器的区别 158

32．插入电源为何不能开机 158

33．键盘膜是否影响笔记本散热 158

34．笔记本为何无法连接DV 158

35．为何ThinkPad R52笔记本换硬盘会报错 159

36．电路接触不良造成屏幕闪烁 159

37．笔记本温控系统“作怪” 159

38．笔记本电脑显卡与摄像头有冲突 159

39．ThinkPad电池为何不能按设置充电 160

40．笔记本玩游戏40分钟就死机 160

41．笔记本电脑字母键与数字键错乱 160

42．笔记本电脑自动断电 160

43．笔记本不定时黑屏 161

44．笔记本为何连接不上电视 161

45．SONY笔记本为何花屏 161

8.2 数码相机故障 161

1．拍摄的图像无法被存储 161

2．拍摄图像太亮 162

3．使用闪光灯时如何避免红眼 162

4．添加了CF卡后拍摄的照片出现马赛克现象 162

5．为什么普通镜头在尼康D60上无法自动对焦 162

6．拍摄后的图片与LCD监视器显示的情况有位移 163

7．变焦镜头光阑叶片被油渍污染 163

8．如何清理DC镜头的灰尘 163

9．室内拍摄的图片模糊不清 163

10．液晶屏显示图像时有明显瑕疵或出现黑屏 164

11．变焦镜头出现晃动 164

12．照片过曝的问题 164

13．尼康D80显示错误代码 164

14．拍好的照片上有很多小点 165

15．焦平面标记的作用 165

16．数码相机快速变焦为什么会死机 165

17．内置闪光灯的作用距离 165

18．三脚架云台的润滑 166

19．照片颜色不正常 166

20．数码相机近距拍摄效果不好 166

21．UV镜能防止镜头进灰尘吗 166

22．拍摄主体模糊，背景清晰可见 167

23．相机镜头不能复位 167

24．照片出现条纹干扰 167

25．拍摄舞台场景时照片一片黑暗 167

26．检查数码相机CCD上的坏点 168

27．数码相机无法识别存储卡 168

28．数码相机突然断电导致故障 168

29．拍摄戴眼镜的人物时如何避免反光 168

30．数码照片出现暗角现象 169

31．数码相机拍摄的照片偏色 169

32．数码相机拍摄图像不清晰 169

33．数码相机镜头进水怎么办 170

34．照片太大了怎么办 170

35．消费级DC出现灰斑如何解决 170

36．闲置相机有必要取出电池吗 170

37．CCD是不是被烧坏了 171

38．相机放在摄影包中更易发霉吗 171

39．什么是多点对焦 171

40．数码相机不能准确对焦 171

8.3 存储卡故障 172

1．如何浏览SD卡中的照片 172

2．MMC卡被写保护 172

3．8GB microSD配合卡套能否在PSP上使用 172

4．存储卡内的资料能否找回 172

5．用电脑格式化SM卡后，数码相机无法使用全景拍摄 173

6．数码相机侦测不到Magicstor 173

7．红棒与黑棒有什么区别 173

8．多合一读卡器无法备份SD卡 173

9．连续擦写之后MSD卡的空间消失 173

10．存储卡在某些装置上无法辨识 174

11．读取数据后无法看到 174

12．国内的数码产品充电器能在国外用吗 174

13．记忆棒的通用性 174

14．存储卡的速度问题 174

15．同样的存储卡在读取和写入速度上不同 175

第9章 操作系统故障 177

9.1 Windows XP故障 177

1．双击“我的电脑”出错 177

2．登录时隐藏不需要的用户名 177

3．无法正常显示chm文件 177

4．让电脑只从内部WSUS更新 177

5．Windows XP如何安装IP v6 177

6．无法隐藏不常用菜单 178

7．任务管理器被禁用 178

8．出现drwtsn32错误 178

9．不能更改系统时间 178

10．桌面显示不正常 179

11．恢复双系统的引导菜单 179

12．不能恢复输入法图标 180

13．启动系统时提示Winlogon.exe损坏 180

14．不能设置“虚拟内存” 180

15．Windows XP停止响应 181

16．在DOS下安装Windows XP时速度非常慢 181

17．“添加／删除程序”功能失效 181

18．让Windows XP桌面自动复原 181

19．优化系统后“自动更新”选项卡无法使用 182

20．每次启系统都要扫描磁盘 182

21．程序出错后硬盘响声不断 182

22．找回丢失的“隐藏不活动图标”按钮 182

23．恢复误删除的boot.ini文件 183

24．D盘无法复制数据 183

25．EXE文件关联出错 183

26．在Windows XP中安装程序时出错 183

27．安装系统时经常死机 184

28．文件无法删除 184

29．任务栏无法操作 185

30．安装的程序不能被其他用户使用 185

31．“添加／删除程序”面板一片空白 185

32．右键菜单不见“新建文本文档”命令 186

33．删除拥有管理员权限的账户 186

34．系统．dll文件失效的解决办法 187

35．找回丢失的“系统还原”选项卡 187

36．如何备份自造字 187

37．系统启动速度特别慢 187

38．为何别人能绕开XP登录密码进入我的电脑 188

39．开机提示“no root eleme found in xml” 188

40．“重新启动”变成了“关机” 188

41．双击盘符出现打开方式窗口 189

42．安装系统时复制文件出错 189

43．进入登录画面后系统蓝屏 189

44．Windows XP中无法改变自己的工作组 189

45．打开磁盘提示“当前页的脚本发生错误” 190

46．文件夹的查看方式丢失 190

47．启动系统时缺少Svchost.exe 190

48．删除文件夹提示访问被拒绝 191

49．在Windows XP下不能安装软件 191

50．禁止磁盘空间报告 191

51．删除文件系统就停止响应 192

52．恢复被删除的显示桌面图标 192

53．无法使用“帮助和支持中心”功能 192

54．弹出“ActiveX控件不安全”的提示 192

55．迅雷下载导致系统死机 193

9.2 Windows 7故障 193

1．正版Windows 7变盗版 193

2．加入家庭组无法访问共享文件 193

3．Windows 7模拟Mac桌面 194

4．侧边栏小工具不能使用 194

5．QQ来消息视频音量变小 194

6．正版系统能否安装在多台电脑上 194

7．Windows 7密钥使用须知 194

8．无法删除Windows.old文件夹 195

9．在Windows 7中启用Administrator账户 195

10．删除通知区域残留的图标 195

11．在“计算机”里显示摄像头 195

12．Windows 7怎么开启AHCI 196

13．“发送到”无桌面快捷方式 196

14．Windows 7客户端无法更改域用户密码 196

15．Windows 7如何删除还原点 196

16．Windows 7帮助文件位置 197

17．安装USB设备驱动耗时长 197

18．自动更新没有其他语言 197

19．禁止提示Windows 7 SP1更新 197

20．全屏游戏自动返回桌面 198

21．普通账户不能运行Office 198

22．安装快完成前黑屏死机 198

23．Windows 7旗舰版有杂音 198

24．Windows 7不显示缩略图 199

25．开机自动运行放大镜 199

26．如何在Windows XP下卸载Windows 7 199

27．双显卡电脑安装过程中死机 200

28．怎么启用Windows 7的休眠功能 200

29．大内存电脑只能使用3.25GB内存 200

30．如何关闭Windows 7程序兼容性助手 200

31．系统时间不能更改 201

32．删除Windows 7自动创建的隐藏分区 201

33．能否在两台电脑上安装Windows 7 201

34．Windows 7有无连接线程数限制 201

35．从U盘启动安装Windows 7 202

36．修改Windows 7的启动菜单 202

37．无法安装到指定分区 202

38．Winows 7播放视频出现锯齿 202

39．Windows 7应用程序字体显示模糊 203

40．Dr.COM无法在Windows 7当中正常使用 203

41．Windows 7可执行程序无法运行 203

42．同一密钥能否同时用于32位和64位Windows 7 203

9.3 Linux系统故障 204

1．Ubuntu右键打开终端 204

2．Ubuntu可否用Yum来管理软件包 204

3．QQ for Linux经常掉线 204

4．安装Ubuntu提示没有定义根文件系统 204

5．Linux系统防扫描 204

6．双系统删除Linux后Windows 7无法启动 205

7．连接Ubuntu远程桌面 205

8．Linux下更改mysql目录 205

9．Windows 7和Ubuntu无法互访 206

10．重装系统无法开机 206

11．iBus出现异常 206

12．用putty自动登录Linux 206

13．如何为Linux命令设置快捷键 207

14．硬盘安装Linux后不能安装Windows 207

15．Fedora如何关闭IPv6 207

第10章 应用软件故障 209

10.1 Office办公软件故障 209

1．没存档的文件如何找回来 209

2．无法同时打开两个Word 2007文档 209

3．Word 2010不能连字 209

4．Word 2010只显示链接 209

5．Word 2007里宏安全性设置出错 209

6．如何修复受损的Word文档 210

7．在Word文档中复制内容时总有多余的空格 210

8．Word 2007无法输入中文 210

9．在Word 2007中无法输入数字 211

10．打印Word文档时页脚和页眉不全 211

11．保存Word 2007文档时出现“重名”错误 211

12．Word提示“AUTOEXEC”错误 211

13．无法正常编辑Word文档 212

14．在Word中进行打印时页边框线不能正常显示 212

15．Word 2007文档存盘后无法正常打开 212

16．打印Word 2007文档时提示“文档字体错误”信息 213

17．Word中网址与邮件地址总是自动转换成超级链接 213

18．Word打印信封时打偏 213

19．Word文档中页码无显示 214

20．去掉Word页眉中的分隔线 214

21．Word在打印完成后总是多打一页 215

22．在Word 2007中打印图形和表格时无边框输出 215

23．Word表格列宽随文字长度发生变化 215

24．打印Word 2007文档时提示“字体太多”信息 215

25．在Word 2007中无法打开超链接 216

26．Excel不能多窗口显示 216

27．如何恢复以前的Excel文档 216

28．Excel提示“＃＃＃＃＃＃＃＃”错误 216

29．一些Web页面无法在Excel中打开 216

30．不能将小数转换为中文大写金额 217

31．在Excel中不能输入欧元单位 217

32．在Excel 2007中出现“＃VALUE！”错误信息 217

33．Excel提示“＃VALUE”错误 218

34．Excel 2007出现无效页面错误 218

35．在一个单元格中输入文字时不自动换行 218

36．在Excel中按“Enter”键出现错误数据 219

37．在PowerPoint中单击超链接无反应 219

38．制作的PowerPoint演示文稿太大 219

39．在PowerPoint中不断出现关于宏的警告 219

40．在PowerPoint中看不到对象的边框 220

41．Office文档中无法打开超链接 220

42．Office 2010无法安装 220

43．如何将Office 2007转换为Office 2003的操作界面 220

44．无法在Office 2007里输入汉字 221

45．改变Office 2007默认保存的文档格式 221

10.2 影音播放软件故障 221

1．设置WMP缓冲大小 221

2．如何提取视频的声音 221

3．打开AVI文件桌面消失 221

4．无法观看非优酷视频 222

5．音乐播放器放不了音乐 222

6．快播自动连续下载 222

7．WMP如何播放rmvb 222

8．千千静听不显示界面 222

9．千千静听为何删列表即删除文件 223

10．千千静听文件损坏 223

11．暴风影音无法播放MKV格式的影片 223

12．禁止暴风影音下载 223

13．暴风影音播放RM文件不正常 224

14．暴风影音不能播放MP4文件 224

15．无法启动RealPlayer 10 224

16．使用Foobar抓取CD为MP3 224

17．能否将rmvb格式电影的字幕导出来 224

18．安装终极解码后提示“运行时错误‘5’” 225

19．播放和制作APE格式的音乐 225

20．如何将DVD中的音乐制作为MP3 225

21．无法播放MPEG-4影碟中的AVI文件 225

22．KMPlayer不支持sub字幕 225

23．双击打开文件但KMPlayer不即时播放 226

24．固定KMPlayer的窗口大小 226

25．让KMPlayer记忆退出时文件的播放位置 226

26．取消媒体库的自动添加功能 226

27．Windows Media Player出错 227

28．Windows Media Player无法播放网络中的视频文件 227

29．使用Windows Media Player时出现屏保 227

30．使用双字幕观看电影 228

31．Flash视频全屏异常 228

10.3 压缩软件故障 228

1．RAR压缩包如何换密码 228

2．解压分卷压缩包 228

3．修复损坏的WinRAR文件 229

4．忘记了在RAR压缩文件中设置的密码 229

5．不能直接运行RAR中的可执行文 件 229

6．无法正常解压WinRAR文件 229

7．怎么消除WinRAR的解压历史 229

8．不能删除WinRAR的临时文件 230

9．自解压文件打不开 230

10．无法调用别的程序打开RAR压缩包里的文件 230

11．无法调用别的程序打开RAR压缩包里的文件 230

12．用WinRAR删除被破坏的视频文件 231

10.4 虚拟机故障 231

1．VMware网络问题 231

2．VMWare不能启动系统 231

3．关闭虚拟机嘟嘟声 232

4．修改虚拟机的启动顺序 232

5．将鼠标移出虚拟机 232

6．安装VMware 7.1报错 232

7．虚拟机安装64位系统报错 232

8．VMware虚拟机文件损坏 233

9．VMWare无法正常启动 233

10.5 系统备份与还原故障 233

1．Ghost备份出现问题 233

2．无法安装还原精灵 233

3．硬盘对拷备份失败 234

4．Ghost安装的新硬盘无法进入系统 234

5．系统还原后只剩C盘一个分区 234

6．Ghost备份系统时出错 234

7．Ghost恢复备份之后软件不能使用 234

8．能否恢复被删除的图片 235

9．硬盘大小相同可否使用Ghost进行系统克隆 235

10．无法彻底删除还原精灵 235

11．使用Ghost备份文件恢复后出错 235

12．Ghost无法备份C盘 236

13．Ghost中看不到第二块硬盘 236

14．从镜像文件恢复单个文件夹 236

15．联想电脑不能使用一键Ghost的解决办法 236

16．误将分区的镜像文件恢复到整个硬盘 236

17．如何恢复被Ghost破坏的分区 237

18．系统如何备份到光盘上 237

10.6 其他软件故障 238

1．Everything不支持FAT32分区 238

2．如何修改文件权限 238

3．更改软件默认安装位置 238

4．怎样压缩CAD文件 238

5．纸黄金交易通软件只有工行信息 239

6．运行MindManager 9提示“参数不正确” 239

7．软件无法安装和卸载 239

8．无法安装ACDSee程序 239

9．安装软件提示文件夹路径含有无效字符 240

10．安装HyperSnapDX时报告快捷键禁用 240

11．HyperSnap不能截取视频图像 240

12．批量压缩图片 240

13．王码五笔不能正常输入汉字 241

14．打开PDF文件提示权限不够 241

15．Total Commander不能搜索中文文件 241

16．无法删除“argh.”文件夹 241

17．安装软件提示需要ksuser.dll文件 242

18．卸载程序后还有文件夹遗留 242

19．小说下载阅读器出现错误 242

20．LWP格式的教程怎么打开 242

21．在英文系统下运行中文软件不稳定 243

22．AutoCAD的乱码问题 243

23．搜狗拼音输入法和游戏存在冲突 243

24．搜狗输入法导致开机故障 244

25．安装PhotoshopCS4提示I/O错误 244

26．豪杰大眼睛的关联问题 244

第11章 网络连接故障 246

11.1 局域网故障 246

1．打开“网上邻居”很慢 246

2．重启电脑后就要重新添加打印机 246

3．找不到网络路径 246

4．两个路由器如何连接 246

5．某主机能Ping通但无法访问服务器 246

6．打印机共享出现问题 247

7．客户端无法登录域 247

8．电脑无法获取正确IP地址 247

9．网络打印机无法打印 247

10．访问路由器很慢 247

11．飞秋无法传高清电影 248

12．添加网卡后不能正常关闭电脑 248

13．网络连接不稳定 248

14．交换机传输速度非常低 248

15．使用Ping命令时超时 248

16．查看“网上邻居”时提示无法浏览网络 249

17．局域网无法联机玩CS 249

18．只能通过IP地址访问 249

19．无法找到共享打印机 249

20．使用路由器无法访问局域网 250

21．不能自动获得IP地址 250

22．两个路由器怎么组建局域网 250

23．自动分配IP地址不正常 250

24．交换机堆叠在一起后网速变慢 251

25．网卡连接正常为何出现感叹号 251

26．有关DHCP客户端与其他网段互联的问题 251

27．为何开机后显示本地连接受限 251

28．本地连接不见了 251

29．远程设置电脑的组策略 251

30．如何分辨网线质量 252

31．无法访问局域网共享文件 252

32．如何远程解决局域网故障 252

33．大型局域网的安全措施 253

34．两个不同内网的用户如何远程控制 253

35．能否禁用局域网内的USB存储设备 253

36．网卡在电脑中无法安装 253

37．IP地址与MAC地址绑定的难题 254

38．无法在“网上邻居”中看到局域网中的电脑 254

39．如何设置子网络 254

40．DHCP的IP地址范围设置无效 255

41．用DHCP分配IP地址产生的问题 255

42．局域网内玩CS、魔兽时看不到其他主机 255

43．DHCP服务子网掩码的分配 256

44．无法自动获取IP地址 256

45．网卡不能正常安装 256

46．不同楼层互连掉线频繁 256

47．无法访问国外网站 257

48．无法远程通过调制解调器唤醒电脑 257

49．网络经常瘫痪 257

50．让“网络连接”不显示“本地连接” 258

51．访问网上邻居只能用Guest账户 258

52．网吧中除服务器外其他电脑都不能上网 258

11.2 宽带连接故障 258

1．双ADSL线路合并 258

2．两台电脑不能同时上网 259

3．卸载QQ医生流量监测后电脑不能上网 259

4．找不到netcfg.hlp文件 259

5．Ping之后才能打开网页 259

6．为何提示网络受限仍然可以上网 260

7．拨号成功但打不开网页 260

8．每次拨号刚刚连上就断线 260

9．ADSL间断性地未获得IP地址 260

10．能上QQ但却打不开网页 261

11．ADSL上网经常掉线 261

12．上网一段时间后就掉线 261

13．ADSL拨号正常，但经常断流 262

14．ADSL拨号后不能立即上网 262

15．有电话打进时电脑自动开机 263

16．为何一上网就死机 263

17．为何ADSL Modem重启后才能用 263

18．拨号提示错误815 263

19．上网老被提示修复IP地址 264

20．如何不用星空极速进行ADSL拨号 264

21．拨号上网出现“错误633”的提示 264

22．不能上网且无法登录路由器 264

23．笔记本在单位上网正常在家无法上网 265

24．切换账户不断开当前连接的方法 265

25．笔记本无法上校园网 265

11.3 共享上网故障 266

1．登录路由界面后才能上网 266

2．安装宽带路由器后不能拨号 266

3．如何组建最具性价比的双机共享上网 266

4．路由上网网速异常 266

5．能Ping通网关为何不能上网 266

6．限制局域网内的疯狂下载 267

7．使用宽带路由器后上网速度变慢 267

8．路由故障导致无法上网 267

9．共享ADSL还能提高下载速度吗 268

10．能否限制下载速度 268

11．如何实现双ADSL上网 268

12．路由器被封杀怎么办 268

13．无法登录路由器设置页面 268

14．路由器登录不正常 269

15．ADSL Modem自带的路由功能不稳定 269

16．ARP欺骗导致无法上网 269

11.4 无线网络故障 269

1．连接无线网络需要密码 269

2．笔记本无线不定时掉线 270

3．无法手动添加无线网络 270

4．iPod touch无法连接无线 270

5．找出连接过的无线密码 270

6．无线网络无法连接 270

7．无线路由器刷机后常死机 271

8．无法安装USB无线网卡 271

9．无线网卡拔出时死机 271

10．无绳电话干扰无线网络 271

11．无线路由是否有辐射 272

12．无法打开无线配置程序 272

13．为何无线网卡找不到网络 272

14．老无线路由器无法下载高清视频 272

15．无线网络运行速度慢 273

16．无线网卡安装时出现蓝屏 273

17．无线局域网无法建立连接 273

18．无线设备换了使用场所后工作不正常 273

19．无线网卡上网时经常出现死机 274

20．无线上网不稳定 274

第12章 Internet应用故障 276

12.1 浏览器故障 276

1．IE9 Flash显示异常 276

2．IE浏览器经常假死 276

3．如何降级到IE8 276

4．滚动网页出现波浪状 276

5．IE8无法保存账号密码 276

6．IE8如何降级 277

7．无法打开https开头的网站 277

8．IE9中某些网站不能正确显示 277

9．IE9加载项是什么 277

10．IE浏览器启动出现错误提示 278

11．无法修改浏览器主页 278

12．如何禁止IE启动 278

13．IE和某些软件无法联网 278

14．IE下载的文件自动消失 278

15．Windows XP系统能否运行IE9 279

16．浏览器出现“花屏”现象 279

17．浏览器加载控件失败 279

18．访问https网页时老弹出“安全信息”对话框 279

19．IE 8无法打开中国银行网站 280

20．播放嵌入网页的视频、音频没有声音 280

21．登录支付宝提示“Internet Explorer停止工作” 280

22．网上银行证书导入 280

23．5173无法交易 281

24．升级至IE8后，无法在论坛上传图片 281

25．IE不能打开新窗口 281

26．IE窗口开启默认不是最大化 282

27．为什么网页中的动画变成静态 282

28．浏览繁体中文网站出现乱码 282

29．如何在IE中删除指定的表单内容 283

30．IE提示网页脚本发生错误 283

31．禁止使用IE下载文件 283

32．IE总是自动关闭 283

33．清除IE分级审查的密码 284

34．指定IE的默认下载目录 284

35．浏览网页时出现“非法操作”提示 284

36．清除修改IE的恶意网站sowang123 284

37．提示“安全证书”错误 285

38．修改IE默认的安全级别无效 286

39．IE8不显示PNG图像 286

40．Firefox英文版如何装中文版扩展插件 286

41．使用Firefox浏览网页时分号、冒号变成乱码 286

42．在Firefox中登录网上银行 286

43．怎样在Firefox中登录网上银行 287

44．修改Firefox的Internet临时文件目录 287

45．Firefox无法正常浏览猫扑网 287

46．如何屏蔽新浪网页中的视频 287

47．世界之窗进程关不掉 288

12.2 聊天软件故障 288

1．QQ提示配置不正确 288

2．将自己从好友QQ中删除 288

3．阿里旺旺无法使用 288

4．如何禁止接收QQ群图片 288

5．如何突破禁用QQ限制 289

6．QQ经常登录地点异常 289

7．QQ视频聊天严重“花屏” 289

8．打开QQ提示错误 290

9．在QQ里打不开QQ空间 290

10．如何让QQ不提示设置登录保护 290

11．运行QQ提示已经登录 290

12．安装虚拟摄像头带来的问题 290

13．QQ无故切换为隐身状态 291

14．关闭QQ好友上线手机通知 291

15．电脑死机后QQ无法登录 291

16．QQ绑定密保令牌后的问题 291

17．进行QQ视频聊天就立马死机 292

18．如何使用A-Patch 292

19．无法卸载Windows Live Messenger 292

20．无法重新安装MSN 293

21．运行飞信提示字体不支持 293

22．MSN不能音频通话 293

23．能否给MSN联系人添加备注 293

12.3 电子邮件故障 293

1．无法使用OWA撰写邮件 293

2．本地邮件无法删除 294

3．Outlook 2010打开附件才可浏览内容 294

4．邮件客户端设置MSN邮箱 294

5．Outlook 2010启动速度慢 294

6．Gmail定时发送邮件 295

7．备份Outlook邮件到Gmail 295

8．如何修复受损的PST文件 295

9．Outlook登录出错 295

10．QQ邮箱收取邮件的问题 295

11．使用QQ邮箱接收其他邮箱中的邮件 296

12．接收邮件打开后死机 296

13．使用Foxmail发送繁体中文邮件 296

14．Foxmail发送邮件时出错 297

15．通过Foxmail发出的邮件丢失 297

16．邮件被退回 297

17．如何有效查到某个邮件的发件人IP地址 297

18．不能用Foxmail发送邮件 298

19．如何设置QQ邮箱记事本的密码 298

20．163邮箱无法使用POP3 298

21．Foxmail界面变成英文 298

22．提示无法找到主机“smtp” 298

23．Outlook不能正常启动 299

12.4 上传下载故障 299

1．Serv-U上传文件中文名变成乱码 299

2．下载对话框无“打开”按钮 299

3．为何不同软件下载速度不一样 299

4．如何快速查看FTP目录 299

5．允许FTP用户更改密码 300

6．彻底禁用迅雷“监视浏览器点击” 300

7．FlashGet出现假死现象 300

8．不能删除“另存为”的目标位置 300

9．无法安装迅雷 301

10．自动放弃不能下载的任务 301

11．让FTPRush上传空目录 301

12．BT下载的文件不是所需要的 301

13．BT下载文件过大时不能保存 302