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第一章　管理的本质 1

第一节　资源与资源配置 1

第二节　管理的定义与特性 6

第三节　管理的目标与基本手段 10

第四节　管理中的人性假设 15

案例分析 20

第二章　管理理论的发展 23

第一节　科学管理的产生 23

第二节　行为科学的兴起 26

第三节　管理科学的发展 31

第四节　现代管理理论的发展 35

案例分析 41

第三章　管理主体 44

第一节　管理主体的角色 44

第二节　管理主体的心智模式 50

第三节　管理主体的能力结构 54

案例分析 60

第四章　领导指挥 62

第一节　领导与权力 62

第二节　领导的内容 68

第三节　领导的风格 80

第四节　领导的特质 85

案例分析 90

第五章　决策工作 93

第一节　决策的本质 93

第二节　决策的责任与流程 101

第三节　集体决策与个人决策 105

第四节　决策的基本方法 108

案例分析 115

第一节　什么是共同愿景 118

第六章　共同愿景 118

第二节　建立共同愿景的方式及途径 123

第三节　构建共同愿景的基础及步骤 128

案例分析 137

第七章　行动计划 139

第一节　计划的特征与内容 139

第二节　行动计划的时间跨度与工作流程 147

第三节　制定行动计划需考虑的主要问题 153

案例分析 164

第一节　组织设计的目标与原则 169

第八章　组织设计 169

第二节　岗位设定与部门化 176

第三节　组织结构设计 181

案例分析 194

第九章　组织沟通 197

第一节　沟通的重要性及过程 197

第二节　克服组织有效沟通中的障碍 200

第三节　组织内与组织间沟通的方式与渠道 206

第四节　组织沟通效果的改善 212

案例分析 219

第一节　组织中个人需求、动机与行为模式 222

第十章　组织协调 222

第二节　正式组织与非正式组织 232

第三节　非正式组织行为引导 238

案例分析 245

第十一章　内部控制 248

第一节　控制的模式 248

第二节　控制的方式 254

第三节　控制的过程与要点 262

案例分析 269

第一节　激励的本质与目的 272

第十二章　激励安排 272

第二节　激励的理论 277

第三节　薪酬设计与激励 289

案例分析 296

第十三章　绩效评价 299

第一节　管理绩效的含义 299

第二节　绩效评价的标准 304

第三节　绩效评价的方法 311

案例分析 323

第一节　管理创新思想的产生 327

第十四章　管理创新 327

第二节　管理创新的过程与原则 332

第三节　管理创新行为 336

案例分析 347

第十五章　组织文化 351

第一节　组织文化的概念及重要性 351

第二节　组织文化的构成要素 358

第三节　组织文化的建设 365

案例分析 372

主要参考文献 374