第六感 运用情景方法加速组织学习 accelerating organizational learning with scenariosPDF电子书下载

目 录导言 1

对未来清晰愿景的追求 1

未知的变量，不确定的未来 1

情景思维的重要性 2

开发第六感——情景思维方法 5

本书是如何组织的 6

第1章为未来做准备 9

组织如何取得成功 10

成功和失败都是不可避免的 10

通过理解失败来把握成功 11

对急转弯研究的解释：组织为什么会失败 12

竞争优势的持续：佳能与施乐之战 16

组织绩效的保持：问题之所在 16

雅虎——在快速变化的市场上的竞争 20

一步一个脚印搭建多彩的未来世界——乐高的故事 22

成功的故事 25

提供客户价值——利乐包装公司的崛起 25

进入新市场并维持增长——诺基亚的回应 28

战略成功的障碍 30

从案例中学到的经验 30

创造客户需求——成功和失败的分野 32

价值创造来自稀缺领域 33

总结：了解情景规划的障碍所在 34

第2章管理者如何思考未来 36

了解管理思维 37

管理思维惯例 38

对惯例的过度依赖：成功模式和管理思维 39

构建缺陷的相关性 41

思维偏见 41

推出失败的产品反而使销售形势走好——昙花一现的新可乐 42

确认偏见 45

“事后诸葛亮”偏见 46

过度自信问题 47

判断性预测的局限 47

决策规避 48

承诺升级 48

硬撑、拖延和推卸 51

管理团队在面临决策困境时的一些实例 52

作为一种综合症的思维缺陷 54

情景不是关于未来的预测 56

克服战略惰性：情景规划的潜在收益 56

情景关注未来的主要不确定性和确定性 57

情景方法有助于识别那些可以预测未来如何展开的信息 57

情景规划过程的典型结果 58

总结：运用情景规划克服思维缺陷 58

总结性一览表——管理思维的局限性 58

第3章组织如何思考未来 61

组织思维中的缺陷 62

沟通困难 63

组织中的群体思维 64

组织分割 65

一贯性带来的局限 67

变革与稳定的平衡 67

克服组织定位的局限：IBM的案例 69

组织锁定 70

理解组织锁定 70

组织反馈环路和锁定的结果 71

行为缺陷 72

学习和行动 72

组织困境 73

管理和行动 74

克服组织生活中的病态 75

运用组织程序 75

情景规划干预的好处 76

总结：组织如何思考未来 76

第4章文化及文化假定对战略的影响 79

理解文化问题的影响 80

全球化战略的意义与文化问题 81

从米老鼠到狮子王：迪斯尼在法国的故事 82

出于实用考虑的文化界定 85

发现别人的不同 86

情景方法对评价文化因素的影响的价值 86

民族文化差别与情景思维的作用 87

全球组织与地方性服务：宜家搁置了它们通常的做法 87

如何探究国家文化的差异 89

组织文化的差异 92

个性的碰撞：戴姆勒-奔驰与克莱斯勒汽车的合并 92

组织文化与外部环境 94

组织内部专业文化的差异 94

野性的呼唤：关于管理意图的不同解释如何使ITC的高级管理者陷于分裂 94

跨越界限理解文化 96

超越文化预设和陈规 96

在相似性的世界里增进多样性 97

语言、意义及歧义的克服 97

文化评价的出发点 98

开发多重视角 98

将情景思维应用于文化理解 99

将组织文化的定义要素应用于你的组织 99

情景文化的开发 100

关键问题 102

第5章塑造未来：现代情景分析技术的发轫 104

情景规划：人的因素 105

把未来带入现在：玛格丽特·朗伯格的故事 105

未来的记忆：情景对人类认知的过滤 106

背景 107

情景思维：人类思维的奠基石 107

不确定性与危机 108

战争博弈的准备 108

情景思维与战争博弈 108

天生的情景规划者：陆军元帅阿兰布鲁克 109

危机管理培训 110

可能性的时代：无事不可为的战后世界 111

预测和系统工程时代 111

美国的观点 112

兰德公司：情景技术的发祥地 112

赫尔曼·卡恩与哈得逊研究所的影响 113

法国的观点 114

对主流思想的挑战： 114

罗马俱乐部 116

20世纪70年代情景方法的发展 116

荷兰皇家壳牌公司与预测性问题 117

20世纪80年代情景与战略思想的发展 120

影响情景技术商业应用的因素 121

情景方法的流行 121

第6章开发长期生存和成功的技能：情景过程的原理 122

情景规划与其他战略方法 122

20世纪90年代：情景规划与组织学习 124

复杂性的时代、确定的局限与情景规划的兴起 124

心智模式及其局限 124

组织学习 125

一贯性、体验与变革的世界 126

总结：情景规划的好处 127

强化感知 127

阶段1：情景过程的构造 127

处理复杂性的架构 128

激发人们的思考 128

公司计划的整合 128

管理工具 129

沟通工具 129

总结性的一览表：在你的组织中建立情景思维 130

情景过程的必要性 133

情景与以情景为基础的组织学习 134

理性主义的决策制定 135

因果思维 138

驱动力量的归类：北郡的例子 138

系统思考 139

战略对话 144

组织学习的过程 145

如何运用情景方法解决组织的思维问题 146

心智模式的发现 146

讨论主题的导出 147

关键人士的访谈与对话的扩展 147

情景项目的时间安排 147

激发和整合直觉性知识 149

驱动力量分析 151

情景描述 152

组织学习 153

作为通往适应性组织学习之路的情景规划 156

未来的记忆——创造震撼 157

从情景到适应性行为 159

促其实现 161

总结：生存技能的开发 165

第7章组织背景下的情景规划 167

“人民菜园”的故事 170

对电子政府的未来和信息与通信技术（ICT）的影响的情景规划 170

识别知识空白 172

建立情景团队 173

阶段2：探索情景背景 174

确定情景议程 178

超卓人士的作用 180

阶段3：情景开发 181

驱动力量的确定和结果的检验 181

影响和不确定性的处理 184

情景方法的引入 186

情景的扩展 187

为可选择的未来确定“可能性界限”：北郡的例子 188

情节的充实 190

在“菜园”之外 193

阶段4：利益相关者分析 194

阶段5：系统思考 196

阶段6：对组织思维和行动的影响 197

寻求组织震撼 197

确定情景议程：北郡的例子 197

识别早期的信号 198

从未来到现在的行动规划：北郡的例子 198

总结性的一览表：情景规划过程的实施 200

总结：有效的情景规划 200

第8章情景规划：把握未来 205

积极的问题解决者 206

观察——战略成功的基石 207

有的放矢的情景工作 208

项目1：理解复杂难解的局势 210

分析性的方法 210

分析的局限性 210

有的放矢的分析与情景方法是如何指引注意力的 211

直觉与理性分析的结合：反复进行的情景方法 212

面对重要问题 213

项目2：战略开发 214

战略的定义 214

战略目标 215

利益相关者的博弈 215

企业理念 217

摩擦力和进入障碍 219

开发独特性 221

企业理念的战略作用 222

战略之旅 226

项目3：改进组织的预期 228

多元世界观——理性主义方法的局限 229

Mont Fleur的故事 231

情景在战略对话中的作用 233

建立以情景为基础的战略对话 237

项目2的战略之旅回顾 239

行动和经验学习 239

项目4：建立适应性的学习型组织 239

什么是适应性组织学习 240

企业理念和情景 242

建立情景文化 243

团队授权 244

跨团队的战略对话 246

注释 246

总结 248

重新思考未来——情景规划对建立竞争优势的作用 248

术语表 251

致谢 262

参考文献及推荐书目 263

译后记 269

开发第六感 429