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前言页 1

第1章 21世纪企业外部环境的重大变化 1

第一节 21世纪是知识经济的时代 1

一、“知识经济”一词的由来 1

二、知识经济的特点 3

第二节 知识经济下企业外部环境的变化 4

一、知识化 4

二、信息化 7

三、全球化 8

第2章 企业管理创新概述 13

第一节 创新理论及其发展 13

一、熊彼特的创新理论 14

二、熊彼特创新理论的发展 15

三、熊彼特等人创新理论的可借鉴之处 17

第二节 管理创新在企业发展中的位置 18

一、企业创新 18

二、管理创新与技术创新、制度创新的关系 20

三、管理创新在企业发展中的具体作用 21

第三节 管理理论的发展与创新 24

一、古典管理理论 24

二、行为科学管理阶段 26

三、现代管理阶段 28

四、管理理论新发展 31

第3章 企业战略管理创新 34

第一节 企业战略——企业制胜的法宝 34

一、战略管理决胜未来 35

二、战略管理的主要内容 36

第二节 外部环境分析 39

一、宏观环境分析 39

二、产业环境分析 40

三、竞争环境分析 47

第三节 企业内部环境分析 48

一、资源分析 48

二、竞争优势分析 51

三、SWOT分析法 53

第四节 案例：兴华公司经营战略之选择 56

一、案例背景 56

二、分析 57

三、战略决策 60

第五节 战略管理工具创新 61

一、波士顿矩阵 62

二、通用电气公司矩阵 64

三、产品/市场演变矩阵(PME矩阵) 67

第六节 企业竞争战略创新 69

一、迈克·波特的三种基本竞争战略 70

二、对波特竞争战略的发展 78

三、不同产业的竞争战略 81

第七节 公司战略 89

一、三种公司战略 89

二、一体化战略 90

三、产品——市场战略 92

四、多元化战略 93

五、企业成长的方式 96

第一节 组织创新是知识经济企业活力的根本 99

第4章 企业组织结构创新——管理创新的硬件支持 99

一、组织创新——企业发展的动力源泉 100

二、从松下重振雄风看组织创新的力量 101

第二节 传统组织的发展及特点 102

一、传统组织结构模式 103

二、传统金字塔组织结构的特点 104

三、新世纪企业组织结构面临的外部环境 106

四、在新的环境下传统组织结构的弊端 107

第三节 现代企业组织结构发展的趁势 108

一、经营与支持职能(平台职能)集中化 108

二、纵向结构扁平化 109

三、横向结构综合化 111

四、管理体制分权化(决策权力分散化) 116

五、运行机制“市场化” 119

六、外部联系网络化 121

第四节 学习型组织 122

一、学习型组织产生的时代背景——知识经济 122

二、学习型组织的提出 124

三、学习型组织的特点 125

四、学习型组织的内容 127

五、构建学习型组织 136

第五节 虚拟企业 138

一、虚拟企业的概念及特征 138

二、虚拟企业与传统企业管理模式的区别 140

三、虚拟企业的竞争优势 141

四、虚拟企业的经营形式 142

五、成功的关键因素 143

六、虚拟企业形式对我国企业发展的现实意义 145

第六节 战略联盟 146

一、战略联盟的发展过程 147

二、企业间战略联盟的动因 148

三、战略联盟的主要形式 150

四、战略联盟在我国企业的运用及建议 153

第七节 网络型组织 155

一、网络型组织的产生背景与含义 156

二、网络型组织的基本类型 157

三、网络型组织形式提升经济效率的机理 159

四、网络型组织对企业职能的特殊要求 160

第一节 营销创新的内涵、原则和作用 162

第5章 营销创新：市场通路的拓展 162

一、营销创新的内涵和原则 163

二、市场经济与营销创新 163

第二节 营销观念创新——营销创新的先导 165

一、以生产为导向的营销观念 166

二、市场营销观念 167

三、社会营销观念 168

四、企业形象观念 168

五、关系营销 169

第三节 营销组合的创新 170

一、短缺经济时代的4Ps营销组合及其发展 170

二、饱和经济时代的“4Cs”营销组合理论 177

三、合作竞争时代下的4Rs营销组合理论 180

四、整合营销 183

一、绿色营销和传统营销的区别 185

第四节 绿色营销 185

二、绿色营销的研究架构 187

三、绿色营销工具 188

四、我国企业实施绿色营销的必要性与可行性 190

第五节 网络营销 192

一、网络营销的实质与优势 192

二、网络营销策略 195

第六节 无形资产营销 203

一、品牌营销 204

二、形象营销 211

三、文化营销 214

第七节 关系营销 216

一、关系营销的含义和特征 216

二、关系营销的市场模型 217

三、关系营销的中心——顾客忠诚 219

四、我国企业实施关系营销的意义 221

第八节 全球营销 222

一、全球营销的定义 223

二、全球营销产业 225

三、全球营销战略 226

第6章 生产管理的创新与发展 229

第一节 精益生产 230

一、精益生产的内涵及如何实施精益生产 231

二、实施精益生产是我国企业目前的最佳选择 234

第二节 准时生产制(JIT) 240

一、JIT生产方式的基本思想 241

二、实现适时适量生产的具体手法 243

三、JIT对产品和生产系统设计要求 244

一、敏捷制造的内涵 246

第三节 敏捷制造 246

二、敏捷制造体系的基本手段 247

三、我国制造业的现状及敏捷制造实施措施 248

第四节 延迟生产 250

一、延迟制造及其发展 251

二、大规模定制的基本理论 252

三、基于延迟制造技术的大规模定制生产 253

四、善于延迟制造的大规模定制生产方式的竞争优势 254

五、延迟制造的适应范围 256

六、延迟制造的应用要求 256

第7章 质量管理创新 258

第一节 全面质量——质量观念创新 258

二、“满足用户规定或明确的需求”到“满足用户潜在的需求” 259

一、从产品“符合规定要求和标准”到“用户满意” 259

三、质量定义对象：从“有形产品”到包括“服务或过程”，最后到“实体” 260

第二节 质量管理创新 262

一、质量管理发展历程 262

二、质量管理的新趋势 268

第三节 质量经营创新 270

一、质量经营的内涵 270

二、质量经营实践 272

三、质量经营与国际贸易壁垒 274

第四节 我国质量管理面临的挑战 276

一、当今企业质量管理运作在新经济条件下面临的“围城” 277

二、我国质量管理存在的问题 278

一、质量战略创新 280

第五节 我国企业质量创新选择 280

二、质量观念创新 282

三、质量管理方法创新——推行六西格玛管理 283

四、注重领导、鼓励全员参与 288

五、持续有效地开展内部质量审核，进行质量监督 291

六、培养质量文化 292

第8章 人力资源管理创新 297

第一节 人力资源管理创新——应对知识经济的必由之路 297

一、知识经济对企业人力资源管理的冲击 298

二、企业管理本身的变革对企业人力资源管理的冲击 299

三、经济全球化对企业人力资源管理的冲击 300

第二节 人力资源管理理念创新 301

一、人力资源管理思想的演变 301

二、人本管理 305

三、能本管理 309

四、人本管理和能本管理在企业人力资源管理中的应用 310

第三节 实证分析：松下幸之助的培训之道 315

一、松下的选才观 315

二、松下的人才晋升观 316

三、松下的人才培训观 317

四、如何培养人才 317

第四节 人力资源管理创新趋势 322

一、实施战略人力资源管理 322

二、人力资源管理部门职能的变化 326

三、人力资源管理信息化、网络化 327

四、柔性管理成为人力资源管理的重要形式 329

第9章 企业管理信息系统创新 332

一、物料的定义和管理特性 333

第一节 物料需求计划(MRP) 333

二、物料需求计划(MRP) 334

三、闭环MRP：最基本的物料计划与控制系统 336

四、MRP-Ⅱ——实现物料同资金的信息集成 338

第二节 ERP企业资源计划 340

一、ERP所体现的管理思想 340

二、ERP与MRP、MRP-Ⅱ的区别与联系 341

三、实施ERP系统的意义和效益 344

第三节 ERP在中国的应用与发展 349

一、MRP-Ⅱ/ERP在我国的发展过程 349

二、我国企业对ERP的认识 352

第10章 企业文化创新 354

第一节 企业文化——企业经营管理的关键动力 354

二、企业文化——现代企业的柔性管理 355

一、企业文化的形成与发展 355

三、企业文化的功能 356

四、企业文化——企业经营管理的关键动力 358

第二节 企业文化创新是企业创新的动力源泉 362

一、企业文化创新与企业创新 362

二、知识经济时代的文化创新观念 365

三、国外企业文化创新的实践 369

第三节 我国企业文化创新 372

一、我国企业文化发展现状 372

二、我国企业文化创新的路径选择 374

三、发现与创建企业核心文化理念 376

四、我国企业文化创新的实施过程和方法 379

参考文献 385