决策之难 15个重大决策失误案例分析PDF电子书下载

目录 1

序言 1

第一章导致决策失败的错误 4

错误 4

1．易于导致失败的决策方法 5

2．缺乏缜密考虑的投入 6

3．执迷不悟的投资 7

学习失败的原因 9

欧洲迪斯尼乐园的选址决策 13

福特平托汽车的油箱爆炸事件 17

BeechNut公司及其伪劣苹果汁 19

雀巢婴儿奶粉的市场营销 21

丹佛国际机场 24

1．无法协调各种要求 28

陷阱 28

第二章捕获决策者的陷阱 28

2．无法控制决策产生的压力 35

3．目标模糊 37

4．有限的研究和缺乏创新 39

5．错误地运用评估 40

6．忽视道德问题 42

7．缺乏有效的学习 44

第三章决策制定过程——走向成功或招致失败 47

决策阶段 47

了解要求 48

确立目标 49

发现并揭示真正的想法 49

令人瞩目的过程类型 51

转向思维强迫接受的过程 60

关注政治和社会问题 63

评估决策 65

第四章实践偏离既定要求形成的陷阱 69

实施行动的动因 69

壳牌公司对布伦特·斯帕尔石油平台的处理 71

围攻韦科 77

被歪曲的要求 83

造成要求陷阱的错误 85

错误要求的由来 87

对要求实施控制 91

参与者 92

应该考虑哪些利害关系人的观点 92

为什么需要关键性小组 93

第五章失控的社会与政治阻力造成的陷阱 98

影响正确决策的障碍 98

桂格公司收购斯奈普公司 100

国家体育场的税款支持 105

导致决策失败的实施策略 109

说服 110

命令 111

这些错误如何形成决策中的陷阱 113

措施 117

干预 117

参与 118

第六章方向误导形成的陷阱 124

天文望远镜协会 124

失败决策中所使用的目标设定策略 128

思维策略 129

问题策略 131

制造误导陷阱的错误 131

列出一个详细的目标清单 136

寻找目标 136

选择目标 138

第七章限制研究和缺乏创新形成的陷阱 143

美利坚花卉展 143

现成的想法取代了研究 149

更好的研究方法 156

综合性基准 157

反复征求意见 158

创新 159

寻找创新方案 160

安全空间 161

新空间 164

团队管理 165

多重视角 165

处于支配地位的组织角度 167

对失败的研究 167

处于支配地位的个人角度 169

处于支配地位的技术角度 170

寻找创新的思想 173

第八章误用评估的陷阱 176

评估方案的优点 176

最佳的实践措施 177

避免的策略 178

对决策产生的不确定风险加以控制 184

纽约市的灯火管制 185

估计风险 191

第九章道德陷阱 211

道德问题是如何产生的 211

城市交通中再次出现轻轨 211

轻轨项目中的道德问题和其他错误 217

道德标准是如何被抛弃的 218

自我放纵 219

骄傲自满 221

自我保护 222

自欺欺人 223

从道德立场出发进行道德争论所设下的陷阱 226

道德的合理性 228

遏制那些忽视道德标准的动机 229

对成本、收益和特权的协调 231

第十章学习陷阱 241

不良诱因 241

自卫行为 243

可讨论性 244

巴林银行的倒闭 244

根除不良诱因 249

推理的步骤 253

后见之明的偏见 259

航天飞机灾难 260

第十一章经验：避免错误和陷阱 266

保持以问题为中心 266

评估调查 267

洞察力传统 267

明智地使用资源 269

遵循正确的方法 270

评估备选方案 273

抵制道德质疑 274

了解失去的机会 274

经验总结 275

附录Ⅰ决策研究项目 278

附录Ⅱ估算风险 288