ISO 9000：2000理解、实施与认证实务PDF电子书下载

目录 1

第一章ISO 9000:2000概述 1

一、出台背景 3

二、ISO 9000:2000内容的变化 3

三、ISO 9000:2000系列标准一览 5

四、新版ISO 9000核心标准简介 6

五、新旧版标准条款的对照 7

六、新版ISO 9000的特色与优点 10

第二章八项质量管理原则的理解 13

一、八项质量管理原则的基本内容 15

二、八项质量管理原则在标准中的体现及要求 16

第三章ISO 9000的推进步骤 19

一、推行步骤 21

二、工作任务（新导入） 22

三、工作任务（改版） 24

四、推动进度表 25

五、推行成功关键 26

第四章新版条文解读 27

第五章质量管理体系文件清单 63

第六章质量手册参考范例 69

第七章ISO 9000:2000QP、WI、FM参考范例 87

文件管理程序 89

文件制作标准 95

记录管理程序 99

组织职责划分程序 102

管理评审程序 104

培训程序 108

产品质量计划 115

基础设施控制计划 116

工作环境控制计划 117

生产设备管理与维护程序 118

合约审查程序 125

设计控制程序 131

设计审查程序 143

设计验证程序 148

设计变更程序 150

制程控制程序 154

采购管理程序 159

供应商管理程序 164

生产计划及进度控制程序 170

物品进出收发管理规定 175

客户财产特定管理规定 178

产品鉴别规定 179

产品追溯规定 181

产品防护规定 182

检测仪器管理程序 184

检测仪器校正程序 188

客户满意度测评程序 192

内部审核程序 197

过程监控计划 203

进料检验程序 204

最终成品检验程序 209

不合格品处理程序 212

数据分析与统计技术应用程序 216

矫正及预防措施实施程序 218

持续改善推进程序 220

内部沟通规定 223

职务说明书 224

SPC应用规定 225

抽样规定 229

ANSI/ASQC Standard Z1.4抽样表：正常单次及双次 230

设备操作规程与保养 233

检验规范 234

作业标准 235

校正作业指导 236

数字三用电表校正作业指导 238

人员资格检定规定 240

第八章2000版审核实务 247

（四）审核准则 249

（三）审核的目的 249

（二）审核的分类 249

（一）ISO 9000:2000对审核的定义 249

一、审核概述 249

（五）内部审核组织构成 250

（六）ISO 19011:2000对审核员资格条件的规定 251

（七）ISO 9000:2000审核原则 252

二、审核的程序 253

（一）文件审查 253

（二）现场审核（四大四小阶段） 255

三、审核的技巧与方法 265

（一）导入技巧 265

（二）抽样技巧 265

（三）面谈技巧 266

（一）质量方针 267

（二）组织及职责 267

四、ISO 9000:2000各要求审核技巧 267

（四）不合格判定的技巧 267

（三）管理审查 268

（四）QM审查 268

（五）产品实现策划 268

（六）合约审查 268

（七）文件控制 269

（八）采购 269

（九）客户财产之控制 270

（十）生产现场 271

（十一）生产管理 271

（十二）设备／模具管理 272

（十三）进料检验／不合格品控制／纠正及预防措施／数据分析 273

（十四）成品检验／不合格品控制／纠正及预防措施／数据分析 274

（十五）改善 275

（十六）检测仪器之控制 276

（十七）仓库管理 277

（十八）记录 278

（十九）内部质量审核 278

（二十）教育训练 279

（二十一）内部沟通 280

（二十二）客户满意度 280

（二十三）过程监视与测量 280

五、ISO 9001:2000审核查检表 281

六、ISO 9001认证评审常见缺失 289

附录： 303

附录一：GB/T 19000-2000 306

附录二：GB/T 19001-2000 338

附录三：ISO 9001:2000（英文） 368

附录四：部分翻译手法差异词汇对照表 408