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百年老店西尔斯

百年老店西尔斯

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作者：（美）阿瑟·C.马丁内斯（Arthur C. Martinez），（美）查尔斯·麦迪根（Charles Madigan）著；侯颖译
出版社：北京：中信出版社
出版年份：2003
ISBN：7800738620
页数：260 页

图书介绍：本书讲述了西尔斯公司怎么摆脱困境，进行大刀阔斧的改革，转变管理和企业文化，最终扭转了局面。

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《百年老店西尔斯》目录

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第一章辉煌和暗淡的历史 1

第二章失去顾客 11

第三章长达一个世纪的销售故事 37

第四章加盟西尔斯 67

第五章百日维新计划 85

第六章改造企业文化 115

第七章寻找真正的顾客 149

第八章诸事不顺 181

第九章新问题，新挑战 207

第十章凤凰涅槃 233

致谢 259

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