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上篇 分类实例 1

第1章 电脑硬件排障基本知识 1

1.1 电脑硬件故障的种类 2

1.1.1 电脑硬件故障的总体分类 2

1.1.2 电脑硬件故障引发的原因 3

1.2 电脑故障的排除原则、必备工具和检测方法 5

1.2.1 电脑故障的排除原则 5

1.2.2 电脑故障排除的必备工具 6

1.2.3 电脑故障的检测方法 11

1.3 电脑故障排除的一般分析方法和技巧 14

1.3.1 硬性故障的一般分析方法 14

1.3.2 软性故障的分析方法和排除经验 16

1.3.3 故障诊治的一些技巧 18

第2章 电脑组装故障速查 20

2.1 电脑 DIY 过程中的一些基本问题及技巧 21

2.1.1 电脑 DIY 的原则 21

2.1.2 DIY 的一些经验和技巧 22

2.1.3 DIY 中要注意的事项 24

2.2.1 组装电脑中的故障检查 29

2.2 电脑组装中出现的故障及排除 29

2.2.2 电脑组装中出现的不能正常启动的问题 31

2.2.3 电脑组装中故障实例分析 32

2.3 电脑升级的有关问题 34

2.3.1 为什么要升级 34

2.3.3 我需要升级主板吗 35

2.4 电脑非即插即用硬件安装故障排除一般方法 35

2.3.2 最好先从电脑的哪个部分进行升级 35

2.5 电脑系统软件的安装故障排除一般方法 36

2.5.1 安装过程中的问题及其解决方法 36

2.5.2 安装后无法运行的问题及其解决方法 37

第3章 电脑运行和死机故障排除 39

3.1 电脑不能正常启动 40

3.1.1 电脑无任何反应 40

3.1.2 通过开机后扬声器发声判断故障 41

3.2 电脑黑屏的故障排除 43

3.2.1 黑屏的原因及其相应的解决方法 43

3.2.2 黑屏的故障排除实例 44

3.3.1 电脑系统死机的类别 46

3.3 关于死机的问题及一般处理 46

3.3.2 死机故障的排除方法 49

3.4 电脑运行中蓝屏死机故障排除 53

第4章 组成电脑的硬件故障排除 56

4.1 主板、CPU 和 BIOS 的故障排除 57

4.1.1 主板可能出现的各种问题及故障排除 57

4.1.2 CPU 可能出现的各种问题及故障排除 60

4.2.1 内存的常见故障的原因及一般排除方法 61

4.2 内存常见故障及排除方法 61

4.2.2 内存的兼容性问题引起的故障及排除 63

4.2.3 系统对内存的识别故障排除 64

4.2.4 有关内存外频的故障排除 67

4.2.5 由内存导致的系统错误的故障排除 68

4.3 显示卡常见故障及排除方法 70

4.3.1 由显示卡的性能引起的故障的排除 71

4.3.2 显示卡驱动程序引起的故障排除 74

4.3.3 集成显示卡缓存故障排除 76

4.4 显示器常见故障及排除方法 77

4.4.1 显示器的色彩故障排除 78

4.4.2 显示器的闪动和抖动故障排除 83

4.4.3 显示器发出怪声故障排除 84

4.4.4 显示器的其他故障 86

4.5 硬盘常见故障排除 90

4.5.1 硬盘常见的故障排除方法 92

4.5.2 硬盘的格式问题故障排除 93

4.5.3 硬盘的分区及其相关问题故障排除 94

4.5.4 硬盘损坏问题故障排除 98

4.5.5 系统对硬盘的识别问题故障排除 102

4.5.6 硬盘的整理故障排除 108

4.5.7 硬盘导致的系统问题故障排除 111

4.5.8 活动硬盘有关问题 114

4.5.9 硬盘其他故障排除 116

4.6.1 光驱、性能及维护的问题排除 118

4.6.2 光驱硬件故障排除 123

4.6.3 光驱软性故障排除 126

4.7.1 软驱故障的一般排除办法和步骤 128

4.7 软驱常见故障排除 128

4.7.2 软驱及软驱导致的故障排除 130

4.8 声卡常见故障排除 133

4.8.1 声卡的常见故障及一般处理步骤 133

4.8.2 声卡引起的系统故障排除 136

4.9 电源常见故障排除 138

4.9.1 电源常见故障及一般处理方法 138

4.9.2 有关 ATX 电源的故障排除 141

4.9.3 有关 UPS 电源的问题 142

4.10 输入设备常见故障排除 144

4.10.1 键盘常见问题与故障排除 144

4.10.2 鼠标常见问题与故障排除 147

第5章 调制解调器的故障排除 151

第6章 扫描仪和打印机故障排除 156

6.1.1 HP 系列扫描仪软故障及诊治 157

6.1 扫描仪故障及排除 157

6.1.2 Microtek 系列扫描仪软性故障及诊治 158

6.2 打印机常见的故障及排除 159

6.2.1 LQ-1600K 针式打印机常见故障及排除 159

6.2.2 惠普 HP 系列喷墨打印机常见故障及排除 162

6.2.3 佳能 CANON BJ 系列喷墨打印机常见故障及排除 165

6.2.4 激光打印机常见故障及排除 169

第7章 电脑软件故障排除 173

7.1.1 恢复误删除的数据文件 174

7.1.2 恢复误删除的 Windows 文件 174

7.1 恢复误删除文件的一般方法 174

7.1.3 恢复物理损伤的磁盘中的文件 176

7.1.4 恢复 WPS 死锁后的文件 177

7.1.5 恢复受损的 Word 文档 179

7.2 修复软件 RecoverNT 进行修复排除 180

4.6 光驱常见故障排除 181

第8章 CMOS 和 BIOS 故障排除 185

8.1 CMOS 电池引起的故障排除 186

8.2 CMOS 参数设置引起的故障及排除 187

8.3 BIOS 常见的故障及排除 193

第9章 电脑病毒 199

9.1 电脑病毒的特点、现象及其排除方法 200

9.2.1 KILL4 for Windows NT 查毒、防治 201

9.2 用杀毒软件进行杀毒、防治 201

9.2.2 瑞星杀毒软件杀毒与防治 202

第10章 保养和维护电脑 207

10.1 如何对电脑进行预防性维护 208

10.1.1 如何对电脑系统进行管理与维护 208

10.1.2 如何对电脑系统的工作环境进行维护 209

10.1.3 如何在平时对电脑进行保养和维护 210

10.1.4 如何在运行时对电脑进行保养与维护 210

10.2.1 电脑主机的维护 211

10.2 电脑硬件的维护和故障预防 211

10.2.2 硬盘的保养与维护 212

10.2.3 软驱和光驱的保养和维护 213

10.2.4 显示器/显示卡的保养和维护 216

10.2.5 键盘/鼠标的保养和维护 218

10.2.6 其他外设(打印机、扫描仪、调制解调器)的保养和维护 218

下篇 专家答疑 221

第11章 电脑疑难故障解答 221

11.1 死机故障 223

11.2 休眠与唤醒问题 224

11.3 速度问题 225

11.4 安装故障 226

11.5 BIOS 故障 227

11.6 主板故障 231

11.7 CPU 故障 233

11.8 内存故障 236

11.9 硬盘问题 240

11.10 显示器故障 246

11.11 网卡故障 255

11.12 声卡故障 256

11.13 键盘故障 261

11.14 鼠标故障 263

11.15 软驱故障 264

11.16 光驱故障 267

11.17 调制解调器故障 271

11.18 电源、风扇故障 278

11.19 打印故障 280

11.20 扫描故障 288