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第一部分 战略定位 3

第一章 企业战略 3

本章考点分析 3

最近五年考点分析 3

本章重点与难点 4

第一节 什么是战略 4

第二节 战略管理的构成要素 13

第三节 环境的重要性 14

第四节 战略视角 17

第二章 环境分析 19

本章考点分析 19

最近五年考点分析 19

本章重点与难点 19

第一节 宏观环境分析 21

第二节 国家竞争优势 28

第三节 针对未来环境的分析方法 31

第四节 竞争环境分析 37

第三章 竞争对手和顾客 44

本章考点分析 44

最近五年考点分析 44

本章重点与难点 44

第一节 动态竞争 44

第二节 营销组合 50

第三节 顾客和细分市场 52

第四节 理解顾客 56

第五节 机会和威胁 61

第四章 战略能力 62

本章考点分析 62

最近五年考点分析 62

本章重点与难点 62

第一节 资源与能力 62

第二节 战略能力和可持续竞争优势 66

第三节 价值链 73

第四节 产品组合 76

第五节 标杆 81

第六节 SWOT分析 84

第五章 利益相关者、伦理和文化 87

本章考点分析 87

最近五年考点分析 87

本章重点与难点 87

第一节 伦理和组织 87

第二节 社会责任 89

第三节 公司治理 93

第四节 文化网 98

第六章 战略选择 102

本章考点分析 102

最近五年考点分析 102

本章重点与难点 103

第一节 公司层战略 103

第二节 公司总部 113

第三节 公司业务组合管理 116

第四节 业务单元战略 123

第五节 可持续的竞争优势 132

第六节 成长战略 135

第七节 成功的标准 143

第二部分 组织与激活成功 149

第七章 为成功而进行组织 149

本章考点分析 149

最近五年考点分析 149

本章重点与难点 149

第一节 组织结构 149

第二节 流程 155

第三节 关系 159

第四节 组织形态与战略 165

第八章 业务流程 170

本章考点分析 170

最近五年考点分析 170

本章重点与难点 171

第一节 流程变革 171

第二节 Harmon流程-战略矩阵 174

第三节 流程重新设计的方法 179

第九章 改进流程 181

本章考点分析 181

最近五年考点分析 181

本章重点与难点 181

第一节 流程重新设计的模式 181

第二节 软件包及其应用 186

第十章 电子商务 197

本章考点分析 197

最近五年考点分析 197

本章重点与难点 197

第一节 电子商务的特征与应用 198

第二节 组织和顾客 200

第三节 大数据 205

第四节 IT与战略 207

第十一章 网络营销 219

本章考点分析 219

最近五年考点分析 219

本章重点与难点 219

第一节 网络营销 219

第二节 客户关系管理 237

第十二章 项目管理 244

本章考点分析 244

最近五年考点分析 244

本章重点与难点 244

第一节 项目管理的特征 244

第二节 项目计划的战略与战术事项 266

第三节 项目进展控制 271

第十三章 财务 285

本章考点分析 285

最近五年考点分析 285

本章重点与难点 285

第一节 财务和战略 285

第二节 融资决策 289

第三节 战略与财务 293

第十四章 人力资源管理 319

本章考点分析 319

最近五年考点分析 319

本章重点与难点 320

第一节 战略领导力 320

第二节 员工管理 326

第十五章 管理战略变革 332

本章考点分析 332

最近五年考点分析 332

本章重点与难点 332

第一节 变革前的分析 333

第二节 变革管理的策略 336

第三节 变革管理的工具 340

第四节 变革管理的陷阱 344

第十六章 战略发展 345

本章考点分析 345

最近五年考点分析 345

本章重点与难点 345

第一节 精心设计的战略 346

第二节 制定自然发生的战略 350

第三节 战略流程的特征 353

附录 课程包含的主要模型和工具汇总 355

近年考题解析 359

答题小贴士 359

真题 362

2012年12月考题 362

2013年6月考题 390