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第一章 传媒研究与CATI 1

第一节 CATI的历史、现状和未来 1

第二节 CATI的特点 5

第三节 传媒研究中的CATI 7

一、CATI在国内传媒研究中的应用 7

二、CATI在国外传媒研究中的应用 8

三、CATI在国外传媒研究中的应用案例 15

四、传媒研究中使用CATI的注意事项 19

第四节 CATI在业界的应用 22

一、社情民意调查 23

二、消费者行为与态度 24

三、品牌传播效果研究 24

四、产品研究 25

第二章 CATI基本知识 27

第一节 CATI系统的基本构成 27

一、CATI的工作原理 27

二、CATI的基本设备 28

第二节 代表性的CATI软件系统 31

一、国外代表性系统 31

二、国内代表性系统 33

第三节 CATI系统的人员配置 34

第三章 CATI项目的策划 37

第一节 选题 37

第二节 撰写策划书 38

一、标题 38

二、调查研究背景 38

三、调查研究目的 38

四、调查研究内容 39

五、统计计划 39

六、调查对象及抽样说明 40

七、置信度和抽样误差 40

八、调查安排（时间、人员的安排） 42

九、预算 45

第三节 问卷设计 47

第四章 CATI项目的建立 51

第一节 系统的进入与退出 51

一、系统的进入 51

二、系统的退出 61

第二节 立项流程 66

一、完整立项流程 67

二、快速立项流程 100

第三节 问卷管理 102

一、问卷的编制 102

二、问卷的调试 135

三、常见题型呈现与设置 139

第五章 CATI项目的执行 157

第一节 访员管理 157

一、撰写调查指导 157

二、访员培训 158

三、访员工作安排 158

第二节 访员终端的操作 162

一、登录界面操作 162

二、访员界面操作 165

第六章 数据统计与导出 175

第一节 答卷的查询与审核 175

一、答卷维护 175

二、答卷查询 177

三、答卷审核 181

第二节 答卷的数据导出 187

一、Excel格式数据导出 188

二、SPSS格式数据导出 192

第三节 统计报表 193

一、进入统计报表 193

二、话务数据导出 194

三、单题数据导出 195

四、交叉题数据导出 200

第七章 CATI项目的数据应用 205

第一节 撰写调查报告 205

一、学术调查报告 205

二、商业调查报告 208

第二节 撰写新闻通稿 208

一、标题的写作 209

二、导语的写作 210

三、主体的写作 211

四、结尾的写作 213

五、新闻写作的整体要求 215

第三节 撰写学术论文 216

后记 219