高效率的护理管理 领导者与管理者PDF电子书下载

第一章 护理的领导统御及管理（Nursing leadership and management） 1

有效率的护理领导者及管理者 2

领导统御 2

领导统御的过程 3

非正式及正式的领导统御 4

权力及影响力 5

管理 6

领导者与管理者之间的相似点及相异点 6

护士是一位领导者及管理者 7

管理的定义 8

管理的过程 8

组织结构及管理的功能 8

行为科学应用於管理 10

相互关系 10

行为科学应用於护理管理 11

管理角色中相互依赖的关系 14

总结 15

第二章 领导统御型态及管理（Styles of leadership and management） 21

领导者的特性 22

确定领导的型态 23

独裁、民主及放任型态的领导统御及管理 24

独裁型的领导统御及管理 24

放任型的领导 26

民主型、参与型或咨询型的领导 27

比较领导的型态 29

情况领导统御及管理 29

属员的特性及期望 36

管理者之领统御型态及期望 36

工作情境 37

管理者运用各种领导型态的弹性 38

总结 39

第三章　组织结构及管理系统（Organization structure and management systems） 45

健康照顾机构及医院 45

公立健康机构 47

乐捐的健康机构 47

私有财产的健康机构 47

认定资格 48

组织及组织结构 49

组织 49

组织结构 50

集权、分权及均权 52

组织的设计 56

官僚作风的管理 56

人性关系或参与式的管理 58

采用一个合适的组织结构及管理方法 61

总结 63

第四章　护理人员及其角色（Nursing personnel and their roles） 73

护理服务的角色及范围 73

角色的定义 73

角色的特性 74

护士的角色 74

护理人员之执照 75

注册护士 75

辅助性或支持性护理人员 75

护理人员的人数 75

护理人员的分类 75

护理教育 76

注册护士（RNs） 76

有执照的职业护士（LPN/LVN） 76

未有执照的护理人员 77

护理服务的角色及范围 77

助理护士 79

有执照的职业护士 79

医院附设护校之毕业生 80

护理副学位课程 82

护理学士学位课程 85

对不同护理教育课程毕业生的争论 86

需要影响力 87

护士的扩展角色 87

立法 88

需要的准备 88

临床护理专家（CNS） 89

全责护理护士 89

开业护士（NP） 89

在美国健康照顾上对角色扩展的冲击 90

总结 90

第五章　人员配置过程及护理的方式（Staffing process and pattern of nursiag care） 101

护理人员的供应 101

雇用之程序 102

人员之补充 102

选择护理人员的责任 102

引进及介绍 103

人员配置过程的重要准则 104

计划工作人员 106

护理的方式 116

定义 116

总结 123

第六章 计划：一个基本的过程（Planning:a fundamental process） 131

计划的定义及目的 133

定义 133

对计划的抵抗力 134

计划的理由 135

计划的范围 136

高层管理者 137

中层管理者 137

评估的定义 138

有形及无形的因素 138

基层或第一阶层管理者 138

评估工作情境 138

环境 141

政府控制 141

标准 142

照顾的专业标准 143

确认需要及订优先顺序 144

列出需要 144

安排优先顺序 144

决定优先顺序的准则 145

目标管理 146

目的及目标 146

目标管理的过程（MBO） 147

目标管理的指引 148

目标管理应用於护理管理 149

执行计划 149

发展各种行动的课程 149

护理计划 150

评价或控制计划 151

评价或控制的定义 151

评价或控制过程的结果 151

总结 156

第七章　基层或第一阶层管理的指挥（Direction at lower-or first-level management） 167

工作群体的大小及组合；管理幅度 168

影响工作者的数目及控制幅度的因素 168

环境支持系统 169

照顾的品质保证标准 169

提供指挥的责任 170

提供指挥的整体责任 170

履行责任的指引 170

总结 188

第八章　沟通过程（Communication process） 197

沟通过程的重要性 198

沟通模式 200

沟通的定义 200

有效沟通的障碍 204

物理障碍 204

社会心理障碍 206

语意学上的障碍 207

书面沟通 209

阅读 210

非正式的沟通—传言 210

定义 210

运用於传言的沟通管道 212

运用非正式或传言形式的沟通 213

总结 213

第九章　解决冲突（Conflict resolution） 223

定义 223

对冲突的态度 224

冲突的种类 225

个人内在的冲突 225

健康组织之间的冲突 226

健康组织内的冲突—人与人之间及群体与群体之间 226

冲突的结果 228

解决冲突 229

支配及抑压 230

限制 230

安抚 231

逃避 231

服从多数规则 231

妥协 231

问题的完全解决法 232

被动性的、攻击性的及有主见性的行为 234

被动性行为 234

攻击性行为 234

主见性行为 235

总结 239

第十章　控制 247

定义 248

财政控制系统 248

控制过程 248

集权对分权的预算 249

分权的预算法 249

预算的种类 250

预算过程 250

查核预算 251

护理服务控制系统 254

建立标准及方法以测量成效 254

测量效果的方法 255

测量实际成效 255

工作分析及护理品质管制 256

比较执行结果与标准及目标之间的差别 256

鼓励做得好的部分并视需要做调整的活动 256

工作分析 257

品质管制 258

执行考核 261

定义 261

护理管理者的责任 261

执行考核的发展史 261

有效率的护理执行考核方法的构成要素 264

与执行考核有关的问题 265

测量工作成效的方法 268

评语 269

重要事件处理 269

评分表 271

核对表 271

考核检讨会议 272

目的 272

总结 280

第十一章　第一阶层人员领导统御及管理之训练及发展（Staffing training and development for first level leadership and management） 293

训练及发展的重要性 293

护理人员需要的管理技能 295

技术上的技能 295

与人相处的技能 295

概念思考的技能 296

诊断的技能 296

教育 297

经验 297

如何获得管理技能 297

顾问／指导教师关系 298

需要训练及发展的护理人员数 298

新毕业者 298

新雇员 300

工作人员 300

所有训练及发展课程成功的重要概念 301

角色澄清 302

教与学习之过程 304

群体动力学 311

改变过程 313

安排新进人员介绍及工作人员发展课程的例子 322

总结 328

辞汇解释 337

答案 347