特许经营新世纪PDF电子书下载

目录 1

第一章特许王天下 1

第一节从马兰拉面看什么是特许经营 2

一、马兰拉面的兴起及发展 2

二、何为特许经营 10

第二节特许经营的特征、分类及经营原则 13

一、特许经营的本质特征 13

二、特许经营分类 14

三、特许经营的经营原则 18

第三节特许人、受许人和消费者“三赢”的哲学 20

一、天然的制度优势 21

二、特许经营模式的优势 25

三、特许经营企业如何实现三赢 32

一、初始创业者 35

第四节例解特许经营：麦当劳——全球第一店 35

二、二次创业 36

三、麦当劳的特许制度 37

四、麦当劳的基本政策和营运体系 38

五、走向世界的麦当劳 39

第二章特许经营——我就是我自己 42

第一节特许经营与连锁经营的区别 42

一、连锁经营 42

二、特许经营与正规连锁、自愿连锁的区别 46

三、正规连锁经营案例：三商巧福牛肉店—— 47

走连锁之路 47

四、特许经营与代理、直销、传销的区别 52

第二节特许经营比独立经营好吗 54

一、特许经营与独立经营的区别 55

二、选择特许经营应具有的品质 56

三、案例分析：是选择特许经营还是独自经营 61

第三章特许人、受许人——美满的婚姻可能吗 65

第一节特许人能控制局面吗 66

一、特许人选择加盟者 66

二、加盟合同的签定 72

三、特许人的经济、法律及行政控制 72

第二节受许人是弱者吗 79

一、受许人对加盟总店的考察 79

二、受许人的主要权利 90

第三节与你／我同行 91

第四章特许经营在中国 95

第一节我国特许经营发展现状及问题 95

一、我国特许经营发展的现状 96

二、我国特许连锁经营面临的挑战 98

第二节我国特许经营发展的前景及对策 100

一、入世对我国特许经营的影响 101

二、我国发展特许经营的前景 103

三、我国特许经营发展对策 105

第三节中国在新世纪发展特许经营的八项主张 114

第四节中国媒体眼中的特许经营 121

第五章特许路路通 147

第一节餐饮业的特许经营 147

一、餐饮业发展现状 148

二、国际餐饮业特许经营发展阶段 151

三、中国餐饮企业发展特许经营对策 152

案例：唐肯的特许秘诀 155

第二节零售业的特许经营 160

一、我国零售业特许的现状 160

二、发展我国零售业特许经营的对策 164

案例：华联超市——寻找加盟有奇招 167

第三节服务业的特许经营 172

一、我国服务业的经营现状 173

二、我国服务业面临的困境 173

三、引入特许经营的必要性 174

案例：康洁洗衣——洗衣洗出大市场 175

第四节汽车业的特许经营 180

一、欧盟打破汽车特许经营 180

二、中国需要汽车特许经营 182

三、怎样开展汽车特许经营 184

案例：亚飞汽车特许经营 186

第五节你所在的行业适合特许经营吗 192

一、行业考察 192

二、评估方案 193

第一节特许经营与现代科技 197

第六章特许经营的十八般武艺 197

一、特许经营业的发展需要高科技 198

二、特许经营的信息管理系统结构 199

三、计算机配送系统 204

四、特许经营与电子商务相结合 204

第二节特许经营与现代物流 207

一、特许经营物流配送中心存在的问题 208

二、解决物流配送问题的对策 211

第三节特许经营与特许协会 213

一、中国连锁经营协会（CCFA） 214

二、香港特许经营协会（HKFA） 215

三、日本特许经营协会（JFA） 215

四、欧洲特许经营联合会（EFF） 216

五、国际特许经营协会（IFA） 218

特许经营行为的规范 220

二、完善特许经营法规制度和管理方法，加强 220

一、实施倾斜政策，扶植名牌商品和名牌企业 220

第四节特许经营与政府部门 220

三、政府合理引导 221

四、打破条块分割 222

第七章特许遍天下 223

第一节特许经营来自何方 223

一、特许经营的起源：第一代特许经营 223

二、特许经营的发展：第二代特许经营 226

第二节特许经营在美国 229

案例：肯德基——用企业文化串紧加盟店 231

第三节特许经营在欧洲 239

案例：马莎——“没有工厂的制造商” 240

第四节特许经营在日本 247

案例：日本西武特许体系 250

第五节特许经营在港台 252

案例：天仁茗茶——新型茶业营销观念 257

第六节 “7—11”——便利店成功的典范 260

第八章把你的特许之船驶向海那边 276

第一节特许经营体系的国际化 276

一、特许经营国际化趋势 277

二、特许经营国际化决策 280

三、特许经营国际化策略 284

四、国际特许经营涉及的法律问题 286

第二节国内市场与国际市场 292

一、贸易法的约束 293

二、经济因素 293

三、政治法律环境 295

四、社会文化环境 296

五、世界范围的特许经营法律 297

第三节特许经营迈向国际化的十项举措 302

丛书后记 306