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第一章 社交礼仪的理念、原则与惯例 1

一、社交礼仪的理念 3

二、社交礼仪的原则 8

三、社交礼仪的惯例 13

第二章 服饰与形象 31

一、服饰的目标是形象 33

二、怎样穿戴西式服装 34

三、怎样穿戴中式服装 42

四、社交场合常用的饰物 45

五、塑造自己理想的形象 54

第三章 社交语言 61

一、说话的态度 63

二、称呼与招呼 65

三、尊称与敬语 69

四、谦称与谦语 72

五、致谢与致歉 74

六、见面与告别 77

七、询问与雅语 78

八、交谈礼仪 81

九、高级交谈艺术 99

第四章 举止与形体语言 119

一、挺拔的站姿 121

二、端庄的坐姿 124

三、洒脱的走姿 127

四、优雅的蹲姿 130

五、体态语言 132

六、体态礼节 139

第五章 典型社交场合的礼仪 149

一、初次见面 151

二、拜访 167

三、约会 170

四、生日聚会与庆典 174

五、婚礼 177

六、探病 180

七、吊丧 183

第六章 社交礼仪的实践 185

一、参加重要社交活动 187

二、与残疾人打交道 193

三、常见应酬活动 197

四、一般社交活动 241

第七章 商务礼仪 265

一、开业典礼 267

二、剪彩仪式 269

三、签订合同 272

四、展销活动 275

五、新闻发布 277

六、业务员礼仪 280

七、商务谈判 284

第八章 机关、事业单位礼仪 291

一、基本礼仪规范 293

二、下级对上级的礼仪 295

三、上级对下级的礼仪 298

四、同级同事之间的礼仪 300

第九章 涉外礼仪 303

一、出国访问 305

二、接待外宾 312

三、礼宾仪式 325

四、部分国家的习俗礼仪 333

第十章 宗教礼仪 369

一、佛教礼仪 371

二、基督教礼仪 377

三、伊斯兰教礼仪 385