配送管理实务PDF电子书下载

项目1配送中心认知 2

任务1.1配送中心的基本知识 2

1.1.1配送的定义 2

1.1.2配送中心的定义 2

1.1.3配送中心的作用 3

1.1.4配送中心的功能 3

1.1.5配送中心的设施 4

任务1.2配送中心的类型 6

1.2.1按配送中心的经济功能分类 6

1.2.2按配送中心的运营主体分类 7

任务1.3配送中心的规划与设计 7

1.3.1配送中心的设计 7

1.3.2配送中心的设施规划与设计 8

1.3.3软硬件设备系统的规划与设计 9

1.3.4组织管理体制 10

1.3.5人才培训 10

任务1.4国外配送中心的现状 10

1.4.1日本配送中心的发展经验 10

1.4.2德国配送中心的发展经验 11

实训 配送中心认知 11

项目小结与习题 11

项目2订单处理作业实务 16

任务2.1订单处理概述 16

2.1.1订单处理的概念 16

2.1.2订单处理的意义 16

2.1.3订单处理的基本原则 17

2.1.4影响订单处理效率的关键因素 18

任务2.2订单处理流程 18

2.2.1接受订单 21

2.2.2订单资料内容设计 24

2.2.3订单信息处理 26

2.2.4订单状况管理 30

实训 订单处理作业 33

项目小结与习题 34

项目3拣货作业和补货作业实务 37

任务3.1拣货作业概述 37

3.1.1拣货作业的概念 37

3.1.2拣货操作的原则 38

3.1.3拣货作业流程与优化 39

任务3.2拣货单位与方式 40

3.2.1拣货单位 40

3.2.2拣货信息的传递方式 41

3.2.3拣货方式 43

任务3.3拣货策略与拣货作业评价 45

3.3.1拣货策略 45

3.3.2拣货设备 46

3.3.3拣货作业评价 48

任务3.4补货作业概述 49

3.4.1补货作业的概念 49

3.4.2补货作业流程 49

3.4.3补货方式 49

3.4.4补货时机 52

实训 拣货作业和补货作业实务 52

项目小结与习题 52

项目4配送加工作业实务 55

任务4.1配送加工概述 55

4.1.1配送加工的概念 55

4.1.2配送加工的地位和作用 57

任务4.2配送加工方法与技术 58

4.2.1配送加工类型 58

4.2.2常见商品的配送加工方法与技术 59

任务4.3配送加工合理化 62

4.3.1不合理配送加工的形式 62

4.3.2配送加工合理化的措施 63

实训 配送加工作业实务 64

项目小结与习题 64

项目5配装与送货作业实务 69

任务5.1配装作业 69

5.1.1配装的概念 69

5.1.2配装的一般原则 69

5.1.3配装的计算方法 69

5.1.4提高车辆装载率的主要方法 71

任务5.2送货作业 72

5.2.1送货作业的概念 72

5.2.2送货作业的特点 72

5.2.3送货车辆的选择 72

5.2.4送货路线的选择 74

5.2.5送货路线的优化 74

5.2.6送货路线选择的经验 76

实训 配装作业和送货作业的分组对抗练习 76

项目小结与习题 76

项目6退货作业实务 82

任务6.1退货管理工作 82

6.1.1退货产生的原因 82

6.1.2做好退货管理工作的意义 83

任务6.2退货作业流程 83

任务6.3商品退货的会计流程 84

任务6.4经销商的理赔退返管理 86

6.4.1理赔的条件 86

6.4.2理赔的程序 86

实训 退货处理实务 87

项目小结与习题 87

项目7配送计划制订与实施管理实务 94

任务7.1配送计划的制订 94

配送管理实务 94

7.1.1配送计划的种类 94

7.1.2配送计划制订的步骤 95

7.1.3配送计划的内容 95

任务7.2配送计划的实施 96

实训 配送计划的制订 96

项目小结与习题 97

项目8配送信息系统管理 99

任务8.1配送信息系统管理概述 99

8.1.1信息与物流信息 99

8.1.2配送信息系统的概念 100

8.1.3配送信息系统的作用 100

任务8.2配送信息系统结构与功能 100

8.2.1配送信息系统的基本结构 100

8.2.2配送信息系统的基本功能 101

任务8.3配送信息管理的技术 103

8.3.1物流配送信息技术 103

8.3.2与配送信息系统管理相关的计算机技术 106

实训 配送信息技术的操作 108

项目小结与习题 108

项目9配送成本控制与绩效评估 112

任务9.1配送中心成本概述 112

9.1.1配送中心成本构成 112

9.1.2配送成本的影响因素 113

任务9.2配送中心成本的核算与控制 114

9.2.1配送成本的核算 114

9.2.2配送成本的控制 115

任务9.3配送中心绩效评价 117

9.3.1配送中心物流成本的全面分析 117

9.3.2配送中心内部与外部绩效 118

9.3.3配送中心物流成本的详细分析 119

实训 配送中心成本核算、控制 121

项目小结与习题 122

项目10配送中心规划与设计 126

任务10.1配送中心规划与设计原则及项目立项 126

10.1.1配送中心规划与设计的原则 126

10.1.2配送中心的项目立项 127

任务10.2配送中心的选址 129

10.2.1配送中心选址的基本条件 129

10.2.2配送中心选址的方法 129

10.2.3单一物流配送中心选址 130

10.2.4配送中心选址的程序 132

任务10.3配送中心功能规划 133

10.3.1配送中心作业流程规划 133

10.3.2作业区域的功能规划 134

10.3.3作业区的能力规划 135

任务10.4配送中心设施装备规划 137

10.4.1配送中心作业区域设施 137

10.4.2辅助作业区域设施 140

10.4.3厂房建筑周边设施 140

任务10.5配送中心的内部布局 140

10.5.1配送中心内部布局原理 140

10.5.2配送中心内部布局的步骤 142

10.5.3配送中心内部的设施构造 146

实训 配送中心合理布局 147

项目小结与习题 147

参考文献 149