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前言 1

1．项目工作概述 1

1.1　现代的挑战 1

目录 1

1.2　项目工作的产生 4

1.3　主要特征 8

1.3.1　项目任务和常规任务 8

1.3.2　计划和项目 15

1.4　现代项目概念——一种定义 16

1.4.1　项目发展模式 17

1.4.2　项目活动的形式 22

1.5　项目工作培训 27

1.6　公共机构和私营机构的项目管理 29

1.7　总结 30

2.1　项目和系统的概念 32

2．准备阶段 32

2.1.1　评级系统 34

2.1.2　工作和项目组织中的系统结构 35

2.1.3　结构和流程 39

2.2　选择项目领域 44

2.3　项目目标以及潜在因素 46

2.4　选择项目的方法 51

2.5　初始阶段 54

2.5.1　创造性的过程 60

2.5.2　创造的必要性 62

2.5.3　创造性定性对比方法 64

2.5.4　备忘清单 73

2.5.5　定量点排序系统 75

2.5.6　盈利能力预测 78

2.6　项目目标 87

2.6.1　目标和结果 89

2.6.2　目标具体化 91

2.6.3　目标优选和质量 94

2.6.4　细化项目目标 97

2.7　私营机构的项目选择 98

2.8　总结 100

3．项目计划的制定 102

3.1　项目计划标准 102

3.2　计划范围 104

3.3　计划及其特征 106

3.3.1　战略性计划 110

3.3.2　战术性计划 111

3.3.3　操作性计划 112

3.4　项目资源计划 114

3.4.1　控制程度 116

3.4.3　计划工具 117

3.4.2　计划的参与 117

3.4.4　定期计划 128

3.4.5　财务计划 129

3.4.6　风险计划 130

3.4.7　里程碑事件计划 132

3.4.8　合同因素 133

3.5　公共机构及私营机构中的项目计划 135

3.6　公共机构及私营机构中的项目目标及计划 135

3.7　总结 137

4．项目组织 140

4.1　现代组织的变化过程 140

4.2　人类活动组织理论 145

4.3　发展项目组织成为解决问题的工具 149

4.4　普通项目工作的参与者及其职能 152

4.4.1　项目组织的形式 156

4.4.2　项目的内部组织 161

4.4.3　选择项目经理 162

4.4.4　项目经理的职责 165

4.5　项目组织及其操作方法 168

4.5.1　项目组织的人员招募 170

4.5.2　项目员工职责 171

4.5.3　筹划指导小组职责 176

4.5.4　项目协调人及项目办公室 178

4.5.5　项目委托人职责 180

4.5.6　职能管理部门职责 180

4.5.7　顾问组或顾问委员会的职责 181

4.5.8　项目经理职责 182

4.5.9　其他角色职责 186

4.6　项目组织的新要求 186

4.7　公共机构和私营机构中的项目组织 188

4.8　总结 191

5.1　日常管理 193

5．项目管理 193

5.2　信息与沟通 197

5.2.1　信息理论 199

5.2.2　沟通理论 202

5.2.3　口头与书面交流 203

5.3　沟通中的人类行为 210

5.3.1　动力与沟通 212

5.3.2　学习 216

5.3.3　项目团队的工作 220

5.3.4　矛盾解决 230

5.3.5　道德考量 235

5.4　决策 237

5.4.1　信息和决策 237

5.4.2　决策的流程和职责 241

5.4.3　决策的环境 243

5.4.4　决策支持系统 247

5.4.5　持续的影响力评估 249

5.5　项目管理方法 251

5.5.1　差距分析 252

5.5.2　定量项目管理中的方法 255

5.5.3　管理人力资源及社会资源 261

5.5.4　定量资源和定性资源的综合管理 264

5.6　不同阶段的项目管理 272

5.6.1　项目报告 275

5.6.2　结束项目 277

5.6.3　最终报告 278

5.6.4　项目收尾阶段的组织步骤 280

5.6.5　项目后评价 280

5.6.6　项目管理中的学习过程 287

5.7　公共机构及私营机构的项目管理 290

5.8　总结 291

6.1　回顾——本书涵盖的内容 295

6．项目管理的前景 295

6.2　管理的发展趋势 297

6.2.1　技术和管理 304

6.2.2　性别和管理 306

6.2.3　动机和管理 313

6.3　当代项目工作应用的前景及方向 316

6.4　管理和项目管理的新形式 323

6.4.1　变化管理 325

6.4.2　网络管理 327

6.4.3　全面资源管理 330

6.4.4　保守管理 332

6.5　公共机构及私营机构项目管理 335

6.6　总结 338

参考文献 341

原书索引 353