现代物业管理实务 精选100案例PDF电子书下载

目录 1

第一篇总论 1

第一章物业的概念和分类 1

第二章物业管理的概念和管理对象 3

第三章物业管理的范围、项目和任务 5

第一节 物业管理的范围 5

第二节 物业管理的服务项目 5

第三节 物业管理的主要任务 6

第一节 目前我国物业管理服务中存在的主要问题 7

第四章 目前我国物业管理服务中存在的主要问题及对策 7

第二节 解决存在问题的主要对策 10

第五章我国物业管理的主要发展方向 12

第二篇物业管理的招投标 14

第一章物业管理招标 14

第一节 物业管理招标书要点 14

第二节 物业管理招投标规定 14

第二章物业管理投标书的编写 20

第一节投标文件的编写要求 20

第二节编写投标书 20

第二节 经济合同的评审与管理 43

第三章物业管理委托合同的谈判与签订 43

第一节 物业管理委托合同的谈判 43

第三节 经济合同评审要点 44

第四节 物业管理委托合同的签订 46

第三篇物业管理 57

第一章物业管理方案的编制 57

第一节 项目评估及方案编制的目的、意义 57

第二节 评估及方案编制前的准备 57

第三节 物业管理方案的编制 59

第四节 物业经营测算 70

第二章物业的前期介入与管理 73

第一节 物业前期介入的准备与策划 73

第二节 工程的前期介入 73

第三节资料与信息 74

第四节 建议型管理 79

第三章用户入住程序 82

第一节 客户入住前应办理的手续 82

第二节 用户入住前应缴纳的费用 82

第三节客户入住程序 82

第一节 签订消防安全协议书 87

第四章客户的二次装修 87

第二节 客户二次装修的管理 88

第三节写字楼钥匙的管理 96

第四节 装修有偿服务 96

第五章物业租售面积的确定 99

第六章目前我国物业经营管理的主要模式 100

第七章常用物业管理服务质量指标 101

第一节 实行预算管理的目的和意义 106

第二节预算编制 106

第八章物业管理的预算管理 106

第三节 预算管理 107

第四节 考核实施办法 111

第五节 考核结果 112

第九章物业管理企业的特性 125

第一节 物业管理行业是微利行业 125

第二节 经营管理模式 125

第三节 物业管理酬金 126

第四节 在代理制下物业“利润”的分配 126

第十章物业企业经营管理收入和支出明细 127

第一节 物业经营管理费用收入 127

第二节 物业经营管理费用支出 128

第三节 物业服务收费管理 129

第十一章实行项目经理责任制 132

第十二章物业企业的人力资源管理 135

第十三章物业管理佣金的计算与提取 140

第十四章物业管理启动性经费来源、使用和核算 143

第一节 启动性经费的来源 143

第二节 启动性经费的使用 144

第三节 启动性经费的核算 145

第四节 前期介入 145

第一节基本养老保险费的缴纳 146

第四篇物业管理企业员工可享受的劳动保险待遇 146

第一章基本养老保险费 146

第二节 基本养老保险个人账户 147

第三节基本养老保险待遇 147

第二章失业保险 149

第一节 参加失业保险的范围 149

第二节 失业保险的缴纳及享受 149

第三章工伤保险 150

第四章医疗保险 151

第一节 维修基金的建立 154

第二节 维修基金的来源 154

第五篇维修基金的来源、管理与核算 154

第一章维修基金的来源 154

第二章维修基金的管理与使用 155

第一节维修基金的管理 155

第二节 维修基金的使用 155

第三章维修基金的核算 156

第一节 财务管理与会计核算的重要意义 158

第二节财务管理与会计核算工作的主要职责 158

第一章物业管理企业财务管理与会计核算的重要意义 158

第六篇物业管理企业的财务管理与会计核算 158

第三节 财务管理与会计核算的主要任务和方法 159

第四节 物业管理企业的资金及收入来源 159

第五节保证金及定金 164

第二章物业管理企业的会计核算 169

第一节执行会计制度 169

第二节 物业管理企业会计核算体系 171

第三节 营业成本费用核算 172

第四节 财务成果核算 173

第五节 财务管理“八统一” 175

第六节 物业财务管理六大规范化 176

第一章物业管理企业税务登记 180

第七篇物业管理企业税务登记及应纳各税 180

第二章物业管理企业税费缴纳 183

第一节 物业管理企业营业税及附加费 183

第二节 物业管理企业所得税 184

第三节 物业管理企业应纳所得税额的计算 186

第四节 物业管理企业印花税 190

第五节个人所得税 191

第八篇物业工程管理 195

第一章法规与经营 195

第一节 现行法规与写字楼的经营分析 195

第二节 处理矛盾的几种方法 196

第二章施工管理 199

第一节 施工现场管理 199

第二节 安全防护管理 200

第三节 临时用水用电管理 201

第四节环境保护管理 202

第五节 施工现场安全保卫管理 204

第三章竣工验收 206

第一节竣工验收 206

第二节 专项验收 207

第四章消防检测与验收 212

第一节 室内空气污染的危害性 221

第五章环境保护 221

第二节 室内空气污染的来源 222

第三节 室内空气污染的控制 225

第四节 关于室内环境的若干规定 226

第六章设备资产管理 234

第一节基本概念 234

第二节 设备资产规范化管理 235

第三节 设备的保修 241

第四节 设备资产的编号 243

第七章能源测算 245

第一节 人员的综合素质要求 250

第八章工程部建设 250

第二节 工程管理及维修专业人员的素质要求 251

第三节人员培训 256

第四节 岗位定编 258

第九章工程管理 261

第一节任务和目标 261

第二节 岗位职责 262

第三节 专业岗位职责 263

第四节 管理制度和工作程序 265

第一节 日常维修管理规范 269

第十章巡检、维护与操作规程 269

第二节设备使用与维护的基本要求 271

第三节操作规程 275

第四节 紧急事件的处理 282

第五节 工作流程 292

第十一章设备管理与企业经营 298

第一节设备管理的任务 298

第二节 设备管理的目标 299

第三节 设备管理的核心 301

第一节 设备的优化组合 304

第十二章设备经济运行 304

第二节 设备的经济运行 305

第三节 能源管理 308

第十三章节能管理 310

第一节 节电 310

第二节 节水 316

第三节 输热管道的节能 319

第十四章计划性维修保养 321

第十五章燃气基础知识 326

第十六章数字化信息平台建设 329

主要参考文献 333

后记 334