饭店情景英语PDF电子书下载

Chapter Ⅰ 前厅部 1

Unit 1 客房预订 1

Unit 2 接待处 6

Unit 3 问讯处 12

Unit 4 门童 18

Unit 5 收银处 24

Unit 6 处理投诉 30

Unit 7 商务中心 36

Chapter Ⅱ 客房部 42

Unit 1 引客进房 42

Unit 2 介绍设备与服务 48

Unit 3 整理房间 54

Unit 4 洗衣服务 60

Unit 5 维修服务 65

Unit 6 叫醒服务 70

Unit 7 送餐服务 76

Chapter Ⅲ 餐饮部 82

Unit 1 在酒吧 82

Unit 2 顾客就座 87

Unit 3 点菜 91

Unit 4 上菜 96

Unit 5 生日宴会 101

Unit 6 支付方式 107

Unit 7 西餐与自助餐 112

Chapter Ⅳ 购物和娱乐中心 116

Unit 1 在纪念品部 116

Unit 2 在服装部 121

Unit 3 在药品和食品柜台 126

Unit 4 在工艺品部 131

Unit 5 在健身中心 135

Unit 6 在理发店 139

Unit 7 在娱乐中心 143

Chapter Ⅴ 其他服务 148

Unit 1 其他服务（一） 148

Unit 2 其他服务（二） 154

Unit 3 其他服务（三） 159

Unit 4 其他服务（四） 164

Unit 5 其他服务（五） 169

Unit 6 其他服务（六） 174

Unit 7 其他服务（七） 179

听力原文及练习答案 184

参考文献 259