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做一个懂礼仪会公关善应酬的交际达人
做一个懂礼仪会公关善应酬的交际达人

做一个懂礼仪会公关善应酬的交际达人PDF电子书下载

社会科学

  • 电子书积分:8 积分如何计算积分?
  • 作 者:金虎男编著
  • 出 版 社:北京:中国电力出版社
  • 出版年份:2015
  • ISBN:9787512364189
  • 页数:120 页
图书介绍:漫画职场情境,图解流程步骤,演示工具模板,引导方法技巧。本书从与上级交际、与下属交际、与同事交际、与客户交际、与对手交际、与贵人交际6个角度揭秘职场中交际达人的成长路径,助您轻松成为交际达人。本书适合所有职场人士和相关培训讲师阅读,也适宜作为企事业单位的培训用书。
《做一个懂礼仪会公关善应酬的交际达人》目录

第1章 与上级的相处之道 1

要点1:熟悉上级心理特征 3

要点2:领会上级无声指令 6

要点3:敢于指出上级失误 9

要点4:设身处地体谅上级 12

要点5:巧妙应对黑色情绪 15

要点6:成为上级的“心腹” 18

第2章 与下属的相处之道 21

要点1:掌握下属的基本情况 23

要点2:真正做到礼遇下属 26

要点3:表扬与批评激励并用 29

要点4:适度宽容,一举两得 32

要点5:放下架子,换位思考 35

要点6:工作之外拉近距离 38

第3章 与同事的相处之道 41

要点1:关照同事的情绪 43

要点2:背后赞美,效果更佳 46

要点3:巧妙应对异议冲突 49

要点4:同事相处留有余地 52

要点5:善与同事合作双赢 55

要点6:办公室之外的相处 58

第4章 与客户的相处之道 61

要点1:先做朋友,再做生意 63

要点2:陈述过程,自然有力 66

要点3:认真观察客户的眼睛 69

要点4:善与客户保持同步 72

要点5:把主动权让给客户 75

要点6:表面吃亏,暗中获利 78

第5章 与对手的相处之道 81

要点1:巧点对手的需求之穴 83

要点2:公平竞争,激发潜力 86

要点3:积极合作,实现共赢 89

要点4:借鉴优势,提高自己 92

要点5:适度恭维,拉近距离 95

要点6:细心观察,不触底线 98

第6章 与贵人的相处之道 101

要点1:选择最有用的贵人 103

要点2:用执着打动贵人心 106

要点3:适度赞美,拉近距离 109

要点4:言辞恭维,留有尺度 112

要点5:努力赢得贵人青睐 115

要点6:建立友谊,巩固关系 118

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