做一个懂礼仪会公关善应酬的交际达人PDF电子书下载
- 电子书积分:8 积分如何计算积分?
- 作 者:金虎男编著
- 出 版 社:北京:中国电力出版社
- 出版年份:2015
- ISBN:9787512364189
- 页数:120 页
第1章 与上级的相处之道 1
要点1:熟悉上级心理特征 3
要点2:领会上级无声指令 6
要点3:敢于指出上级失误 9
要点4:设身处地体谅上级 12
要点5:巧妙应对黑色情绪 15
要点6:成为上级的“心腹” 18
第2章 与下属的相处之道 21
要点1:掌握下属的基本情况 23
要点2:真正做到礼遇下属 26
要点3:表扬与批评激励并用 29
要点4:适度宽容,一举两得 32
要点5:放下架子,换位思考 35
要点6:工作之外拉近距离 38
第3章 与同事的相处之道 41
要点1:关照同事的情绪 43
要点2:背后赞美,效果更佳 46
要点3:巧妙应对异议冲突 49
要点4:同事相处留有余地 52
要点5:善与同事合作双赢 55
要点6:办公室之外的相处 58
第4章 与客户的相处之道 61
要点1:先做朋友,再做生意 63
要点2:陈述过程,自然有力 66
要点3:认真观察客户的眼睛 69
要点4:善与客户保持同步 72
要点5:把主动权让给客户 75
要点6:表面吃亏,暗中获利 78
第5章 与对手的相处之道 81
要点1:巧点对手的需求之穴 83
要点2:公平竞争,激发潜力 86
要点3:积极合作,实现共赢 89
要点4:借鉴优势,提高自己 92
要点5:适度恭维,拉近距离 95
要点6:细心观察,不触底线 98
第6章 与贵人的相处之道 101
要点1:选择最有用的贵人 103
要点2:用执着打动贵人心 106
要点3:适度赞美,拉近距离 109
要点4:言辞恭维,留有尺度 112
要点5:努力赢得贵人青睐 115
要点6:建立友谊,巩固关系 118
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- 《跨文化交际背景下的中西文化比较研究》任永进,贺志涛著 2019
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- 《跨文化交际英语教学与研究》张健坤著 2019
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- 《《道德经》200句》崇贤书院编著 2018
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
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- 《中国制造业绿色供应链发展研究报告》中国电子信息产业发展研究院 2019
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