连锁门店店长管理实务PDF电子书下载
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- 作 者:时应峰,马凤棋主编;姚玲,方芳,王敏,郑丽副主编;马凤棋,王彩虹,王敏,方芳,时应峰,张静,郑丽,姚玲编写
- 出 版 社:合肥:中国科学技术大学出版社
- 出版年份:2014
- ISBN:9787312034954
- 页数:269 页
项目一 店长的定位 1
任务一 店长的角色定位 3
任务二 店长的基本素质与岗位职责 9
任务三 店长的日常作业流程与工作重点 16
任务四 店长的职业规划 21
项目二 团队建设 27
任务一 连锁企业组织结构设计 28
任务二 员工的招聘与培训 33
任务三 员工的考核与激励 37
任务四 打造高效团队 41
项目三 店面管理 50
任务一 店面外观设计 52
任务二 门店内部设计 61
任务三 门店商品陈列 69
任务四 门店氛围营造 78
项目四 商品管理 90
任务一 商品定位、商品结构与品类管理 92
任务二 订货管理 99
任务三 收货管理 104
任务四 退货、调拨管理 114
任务五 盘点管理 118
任务六 存货管理 125
任务七 损耗管理 127
项目五 促销管理 136
任务一 促销活动设计 138
任务二 促销成本控制 145
项目六 供应商管理 152
任务一 供应商开发步骤 154
任务二 供应商的选择 155
任务三 供应商的管理 158
任务四 供应商的评估 164
任务五 供应商的激励 166
项目七 客户管理 172
任务一 识别与认知客户 174
任务二 客户关系开发与维系 181
任务三 客户服务技巧与能力建设 190
项目八 安全管理 198
任务一 门店现场卫生与安全管理 200
任务二 货品防损管理 214
任务三 门店突发事件处理 229
项目九 门店绩效管理 238
任务一 门店绩效管理与绩效考评 239
任务二 门店绩效考核的主要技术与考核内容 244
任务三 门店绩效考评方案实施 248
巩固练习参考答案 260
参考文献 269
- 《复旦大学新闻学院教授学术丛书 新闻实务随想录》刘海贵 2019
- 《高等院校保险学专业系列教材 保险学原理与实务》林佳依责任编辑;(中国)牟晓伟,李彤宇 2019
- 《报检与报关实务 第4版》顾永才著 2017
- 《新时代基层党校党性教育教学专题实务》郭志龙主编 2019
- 《人事档案管理实务 第2版》李晓婷 2019
- 《招聘与录用管理实务》葛玉辉,孟陈莉主编 2019
- 《高等学校会计实务》李磊责任编辑;(中国)朱莲美 2019
- 《供电企业档案收集与整理实务》广东电网有限责任公司 2019
- 《建筑房地产实务指导丛书 解构与重塑 建设工程合同纠纷审判思维与方法》张发靖,李群责任编辑;(中国)周利明 2019
- 《智慧小镇基础建设实务》中浙信科技咨询有限公司编著 2019
- 《高考快速作文指导》张吉武,鲍志伸主编 2002
- 《建筑施工企业统计》杨淑芝主编 2008
- 《钒产业技术及应用》高峰,彭清静,华骏主编 2019
- 《近代旅游指南汇刊二编 16》王强主编 2017
- 《汉语词汇知识与习得研究》邢红兵主编 2019
- 《思维导图 超好用英语单词书》(中国)王若琳 2019
- 《黄遵宪集 4》陈铮主编 2019
- 《孙诒让集 1》丁进主编 2016
- 《近代世界史文献丛编 19》王强主编 2017
- 《激光加工实训技能指导理实一体化教程 下》王秀军,徐永红主编;刘波,刘克生副主编 2017
- 《钒产业技术及应用》高峰,彭清静,华骏主编 2019
- 《大学计算机实验指导及习题解答》曹成志,宋长龙 2019
- 《现代水泥技术发展与应用论文集》天津水泥工业设计研究院有限公司编 2019
- 《中国当代乡土小说文库 本乡本土》(中国)刘玉堂 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《Prometheus技术秘笈》百里燊 2019
- 《中国铁路人 第三届现实主义网络文学征文大赛一等奖》恒传录著 2019
- 《莼江曲谱 2 中国昆曲博物馆藏稀见昆剧手抄曲谱汇编之一》郭腊梅主编;孙伊婷副主编;孙文明,孙伊婷编委;中国昆曲博物馆编 2018
- 《中国制造业绿色供应链发展研究报告》中国电子信息产业发展研究院 2019
- 《中国陈设艺术史》赵囡囡著 2019