中层领导必备实务全书 第2版PDF电子书下载

第一章 是腰，更是脊梁——中层领导角色定位 2

中层领导要给自己准确定位 2

认识中层领导作用的特殊性 4

既是管理者也是执行者 6

中层领导上任的艺术 7

如何适应中层领导的职位 8

熟知自己的部门 10

做好中层，管好自己 11

第二章 打铁还需自身硬——中层领导素质修炼 16

业务素质一定要扎实 16

成功中层领导的10个特点 18

极具吸引力的品格魅力 20

优雅得体的仪表 22

要有敢于创新的精神 24

具有较高的道德水准 26

要懂得灵活变通 27

良好的自控能力很重要 29

中层领导应具有的9种能力 31

中层领导提高自身素质的方法 33

第三章 追随有度，慎对上级领导——与上司相处的艺术 36

全方位了解你的上司 36

学会“推功揽过” 37

和上司保持适当的距离 39

学会赞美你的上司 40

真诚地向上司请教 43

如何对待上司不恰当的指令 44

要懂得恃才助上的重要性 45

如何与不同性格的领导相处 47

给上司挑错有技巧 49

与上司打交道的6大技巧 51

第四章 巧用激励，让员工自动自发地工作——激励的魔力 56

先了解你的下属 56

赞扬是有效的激励方式 57

以美好愿景激励员工 60

用激励代替批评效果更好 62

宽容可达到有效激励的效果 63

以身作则树榜样 65

用深情的话语激励下属 68

设立“止步线”，巧施负激励 69

要注意强调“我们”的观念 70

诱导下属进行自我激励 72

亲自给下属做示范 73

危机激励，免遭淘汰 74

特殊人才给予特殊对待 76

失败的下属更需要激励 78

激励的五大误区 80

第五章 打造全方位的沟通技巧 84

沟通是中层领导的基本技能 84

改善沟通的原则和方法 85

微笑是沟通最好的语言 86

幽默是人际交往的润滑剂 89

有效的沟通必须懂得倾听 90

记住下属的名字有利沟通 91

与下属沟通要抓住时机 93

与上司建立有效沟通的方法 95

给上司提意见要讲究方式 97

与下属有效沟通的技巧 99

向下属委派工作要讲究方法 102

要及时消除上司的误会 104

对待上司批评的基本方法 106

影响沟通的6大障碍 107

第六章 善于用人，增加凝聚力——用人是门大学问 112

敢于用比自己强的人 112

学会用A、B、C三级人 114

知人善任才会出成绩 115

选择优秀人才的5个原则 116

抚慰情绪低落的下属 118

要事能人做 120

兼听则明，偏信则暗 121

用你的人格魅力打动下属 123

让下属得到应有的利益 124

尊重下属就是尊重自己 125

善待每一个下属 126

让下属心甘情愿地听你调遣 128

对于下属的失误要给予理解 130

给年轻下属提供机会 131

不要用自己的标尺衡量下属 133

培养人才不惜血本 135

中层领导识人用人要注意的问题 136

第七章 学会授权，给自己松绑 140

分享你的权力 140

了解授权的原则 141

权力授给什么样的人 143

授权行为的基本要素 145

给下属充分的权力与自由 147

授权了，就放手让他去做 148

运权的最高境界 149

不可纵容员工 151

用人不疑，疑人不用 152

监控很重要 154

让专家的能力得以最大限度发挥 156

根据员工的特长授权 157

第八章 练就“口上”功夫 160

摆正自己的位置再讲话 160

巧妙地和上司说“不” 161

把握好和上司谈话的原则 164

获得下属爱戴的语言技巧 166

与平级领导交谈有技巧 168

赞美下属的语言技巧 169

批评下属要讲究原则 172

说服上司的5种技巧 174

向下级通报不好消息的技巧 176

不要随意揭下属的隐私 177

说话要给自己留余地 179

第九章 高度协同才能打开工作局面 182

功劳被抢要巧妙处理 182

受到排挤要灵活应对 184

对待小报告要多动脑筋 185

学会欣赏你的竞争对手 187

同事和平相处才能互助互利 188

理解是融洽同事关系的前提 190

灵活拒绝同事的无礼要求 191

积极消除同事间产生的误解 193

竞争必胜的八个杀手锏 195

化干戈为玉帛的妙法 196

玩转同事关系八原则 200

同级相处不要犯禁忌 202

对付难相处的同事有妙招 205

第十章 谈判是艺术更是能力 208

了解谈判的基本特点 208

营造和谐的谈判气氛 209

谈判中要把握说话时机 211

掌握好谈判的火候 213

先削弱对方的立场 215

抓住对方的弱点给予打击 216

主动施压 218

准确掌握对方的情况 219

巧妙发问探知对方意图 220

灵活运用精确的数字 222

从双方的最大利益出发 224

对方的漏洞就是你的机会 226

胜利属于坚持下来的人 227

谈判中的有效拒绝法 229

第十一章 打造属于你的“智囊团” 234

学会借用他人的智慧 234

充分发挥智囊团的作用 236

智囊团成员要有高素质 238

构建智囊团的四个原则 240

如何建设高效的智囊团 242

充分发掘下属的智慧 244

让下属树立主人翁意识 246

处理同智囊团的关系 248

中层领导利用智囊的禁忌 250

第十二章 不可不知的晋升规则 254

熟悉晋升的十条规则 254

踏实肯干是晋升的基础 258

要有积极进取的心态 259

时刻不忘给自己充电 261

让业绩证明你的能力 263

运用智慧创造成绩 266

争取晋升需要注意的五个问题 267

向领导巧妙地推荐自己 270

抓住时机亮出你的才能 271

主动创新引起上司的重视 273

参考文献 276