航空服务英语PDF电子书下载
- 电子书积分:9 积分如何计算积分?
- 作 者:薛祖梅,井丽莉,何明辉主编;姬字君,鞠萍,蒋琳等副主编
- 出 版 社:北京:北京航空航天大学出版社
- 出版年份:2014
- ISBN:9787512414273
- 页数:182 页
Unit 1 电话问询 1
Lesson 1 询问航班信息 3
Lesson 2 电话预订 6
Lesson 3 预定更改 9
Lesson 4 座位再确认 12
Lesson 5 申请特殊服务 14
Unit 2 客票服务 17
Lesson 1 购票 19
Lesson 2 客票的换开 22
Lesson 3 客票的签转 24
Lesson 4 退票 26
Lesson 5 出票 29
Unit 3 值机服务 33
Lesson 1 办理乘机手续 35
Lesson 2 座位被取消 37
Lesson 3 无人陪伴儿童 39
Lesson 4 错过办理登机时间 42
Lesson 5 为行动不便的乘客办理登机 44
Lesson 6 要求几人在一起的座位 46
Unit 4 行李服务 49
Lesson 1 交运行李 51
Lesson 2 行李查询 54
Lesson 3 超重行李 56
Lesson 4 超大行李 59
Lesson 5 行李寄存 61
Lesson 6 行李提取 64
Lesson 7 免费行李额 67
Unit 5 贵宾服务 69
Lesson 1 贵宾引导 71
Lesson 2 贵宾服务 73
Lesson 3 贵宾的接机 75
Lesson 4 贵宾送机 77
Unit 6 安全检查 81
Lesson 1 入境 83
Lesson 2 海关 85
Lesson 3 过安全检查 87
Lesson 4 疏导人群 89
Lesson 5 特殊情境 91
Unit 7 空中服务 93
Lesson 1 欢迎登机 95
Lesson 2 座位 97
Lesson 3 换位子 99
Lesson 4 随身物品 101
Unit 8 起飞前准备 105
Lesson 1 安全检查 107
Lesson 2 客舱准备 109
Unit 9 客舱服务 113
Lesson 1 综合 115
Lesson 2 饮料 117
Lesson 3 供餐 120
Lesson 4 免税品销售 122
Lesson 5 航班延误 127
Lesson 6 娱乐休息 130
Unit 10 着陆 135
Lesson 1 下客 137
Lesson 2 机场和目的地 140
Lesson 3 机场服务 143
Unit 11 应急处理 147
Lesson 1 客舱失火的处理 149
Lesson 2 客舱释压的处理 152
Lesson 3 应急撤离程序 154
Lesson 4 应急医疗处置 156
Unit 12 航空广播 159
Lesson 1 飞行前准备 161
Lesson 2 登机与问候 163
Lesson 3 起飞前 165
Lesson 4 餐饮和娱乐服务 169
Lesson 5 免税销售 172
Lesson 6 急救、安全和应急 173
Lesson 7 延迟与查询 177
Lesson 8 着陆 179
参考文献 182
- 《情报学 服务国家安全与发展的现代情报理论》赵冰峰著 2018
- 《中央财政支持提升专业服务产业发展能力项目水利工程专业课程建设成果 设施农业工程技术》赵英编 2018
- 《体育公共服务改革 理想之美与现实之殇》齐超 2019
- 《会议服务》黄程主编 2015
- 《创新的脚步 全国社区治理和服务创新实验区成果集萃》民政部编写组编著 2018
- 《大数据环境下的信息管理方法技术与服务创新丛书 俄罗斯档案事业改革与发展研究》徐胡乡责编;肖秋会 2019
- 《服务英语》姜宇彤 2018
- 《以患者为中心的医疗服务与管理》梁海伦著 2019
- 《政府电子服务能力指数2019》胡广伟,张雪莹,吴新丽 2019
- 《“互联网+”背景下的现代农业服务业发展策略研究 基于黑龙江省的分析》吴彦艳,张丽霞,李琳 2019
- 《大学计算机实验指导及习题解答》曹成志,宋长龙 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《大学生心理健康与人生发展》王琳责任编辑;(中国)肖宇 2019
- 《大学英语四级考试全真试题 标准模拟 四级》汪开虎主编 2012
- 《大学英语教学的跨文化交际视角研究与创新发展》许丽云,刘枫,尚利明著 2020
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《复旦大学新闻学院教授学术丛书 新闻实务随想录》刘海贵 2019
- 《大学英语综合教程 1》王佃春,骆敏主编 2015
- 《大学物理简明教程 下 第2版》施卫主编 2020
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019