旅游目的地网络口碑传播研究PDF电子书下载

导论 1

一、问题的提出 1

二、相关概念的界定 8

三、研究方法和技术路线 19

第一章 口碑研究综述 21

第一节 国内外口碑营销研究综述 21

一、国内外口碑营销研究的特点 21

二、口碑营销研究的主题 31

三、口碑营销的研究方法 61

第二节 旅游口碑研究综述 64

一、旅游口碑研究发展概况 65

二、旅游口碑研究的主题 68

第三节 国内外研究述评 82

一、网络环境下口碑营销研究的局限与不足 83

二、旅游口碑研究的局限与不足 85

第二章 网络环境下旅游者信息搜寻行为及口碑传播路径 89

第一节 网络环境下旅游者的信息搜寻行为 89

一、旅游信息搜寻及来源 89

二、旅游信息搜寻与旅游度假决策 94

三、网络环境下旅游信息搜寻的路径 98

第二节 旅游目的地网络口碑传播路径及整合模型 100

一、口碑信息的传播模式 100

二、网络环境下旅游目的地口碑传播的核心要素 106

三、网络环境下旅游者信息获取和口碑传播的整合模型 111

第三章 旅游目的地网络口碑的类型、特征及重要性研究 113

第一节 旅游目的地网络口碑的演化与表现形式 113

一、网络环境下旅游目的地网络口碑的演化 113

二、中国内地旅游目的地网络口碑的发展与演变 123

三、中国内地旅游目的地网络口碑的初级阶段及发展趋势 132

第二节 基于搜索引擎的旅游目的地网络口碑重要性研究 137

一、搜索引擎在旅游信息搜寻中的重要性 137

二、研究方法与设计 140

三、研究结果 143

第三节 基于网络论坛的旅游目的地网络口碑特征对比研究 148

一、旅游网络论坛与目的地网络口碑特点 148

二、手机产品网络口碑与旅游目的地网络口碑的对比研究 163

三、总结 170

第四章 旅游目的地网络口碑传播力的影响因子与理论建构 172

第一节 基于扎根理论的旅游目的地网络口碑传播力的影响因子 172

一、扎根理论及其方法特色 172

二、基于扎根理论的目的地网络口碑传播力的影响因子 177

第二节 旅游目的地网络口碑传播力的理论建构与实证检验 185

一、文献回顾与模型完善 185

二、研究假设 191

三、数据的收集与实证方法的选择 193

四、模型检验 199

五、结论 216

第五章 旅游目的地网络口碑流行度测度指标体系研究 220

第一节 旅游目的地网络口碑流行度测度指标体系的构成 221

一、网络口碑测度指标研究综述 221

二、旅游目的地网络口碑流行度测度指标的选取 226

第二节 测度指标体系的筛选、权重测算及预测模型 237

一、测度指标体系的筛选 237

二、测度指标体系权重的确定 239

三、预测模型的验证 243

第六章 有效提升网络口碑传播力的战略和策略建议 245

第一节 公共营销战略选择 245

一、旅游目的地网络口碑的“公共物品”特性 245

二、有效提升网络口碑传播力的公共营销战略 248

第二节 有效提升网络口碑传播力的策略建议 254

一、旅游目的地网络口碑营销程序 254

二、有效提升网络口碑传播力的策略选择 256

第三节 网络口碑传播过程中的伦理道德问题 268

一、网络口碑传播的道德问题 268

二、规制旅游网络口碑传播道德问题的措施 270

第七章 旅游目的地网络口碑案例研究 273

第一节 基于网络图片的湖北旅游形象研究 273

一、湖北旅游形象问题溯源 273

二、基于网络图片的湖北旅游形象研究 279

第二节 武汉市旅游网络形象研究 294

一、旅游目的地建构形象与感知形象的定义及理论基础 295

二、研究对象和研究方法 296

三、研究结果 298

四、研究结论和建议 302

参考文献 305

英文参考文献 305

中文参考文献 319